Gestion des transactions

Affichage des transactions

In the Queues page, click More Actions > View Transactions. The Transactions page is displayed, containing only the items from the indicated queue.

Affichage de la fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details)

To view the Transaction Details window, click More Actions > View Details for a specific transaction.

Gestion des commentaires dans les transactions

Ajout de commentaires

1. Ouvrez la page Transactions, puis cliquez sur Autres actions (More Actions) > Afficher les détails (View Details) d'une transaction spécifique. La fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details) s'affiche.

2. Dans l'onglet Commentaires (Comments), ajoutez des informations sous le champ Nouveau commentaire (New Comment) et cliquez sur Ajouter un commentaire (Add Comment). Le commentaire s'affiche dans la fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details).

   Remarque :

   Il est impossible d'ajouter des commentaires ou des chaînes vides ne contenant que des espaces.

Modification des commentaires

1. Cliquez sur le bouton Autres actions (More Actions) correspondant et sélectionnez Modifier (Edit).
2. Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer le commentaire (Save Comment). Vos modifications sont enregistrées.

Suppression des commentaires

1. Cliquez sur le bouton Autres actions (More Actions) correspondant.
2. Cliquez sur Supprimer (Remove). Le commentaire est supprimé.

Affectation d'un réviseur

Pour affecter un réviseur à un élément de transaction en échec ou abandonné :

1. Survolez l'élément à l'aide du curseur et cliquez sur Autres actions > Affecter un réviseur (More Actions > Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer). L'utilisateur que vous choisissez doit avoir accès au dossier actuellement sélectionné, ainsi que les autorisations Transactions - Consultation (Transactions - View) et Transactions - Modification (Transactions - Edit).
3. Cliquez sur Affecter (Assign). Le réviseur est enregistré et l'action est visible dans l'onglet Historique (History). Le réviseur s'affiche également dans la fenêtre Transaction (Transaction).

Vous pouvez également procéder comme suit pour affecter un réviseur à plusieurs éléments :

1. Sélectionnez plusieurs éléments en échec ou abandonnés et cliquez sur Affecter un réviseur (Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur . Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur. Notez que si vous utilisez des dossiers, vous ne pouvez afficher que les utilisateurs affectés au dossier actuellement sélectionné.
3. Cliquez sur Affecter (Assign). Le réviseur est enregistré et l'action s'affiche dans l'onglet Historique (History) de tous les éléments sélectionnés. Le réviseur s'affiche également dans la fenêtre Transaction (Transaction).

Suppression du réviseur

1. Placez le curseur sur un élément de transaction auquel un réviseur est affecté, puis cliquez sur Autres actions > Affecter un réviseur (More Actions > Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Effacez le champ Réviseur (Reviewer).
3. Cliquez sur Affecter (Assign). L'élément est mis à jour et le réviseur ne s'affiche plus.

Vous pouvez également procéder ainsi pour supprimer le réviseur de plusieurs éléments :

1. Sélectionnez plusieurs éléments auquel un réviseur est affecté et cliquez sur Affecter un réviseur (Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.

2. Supprimez l'utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer).

3. Cliquez sur Affecter (Assign). L'élément est mis à jour et le réviseur ne s'affiche plus.

   Remarque :

   Vous ne pouvez plus modifier le réviseur une fois que l'état de révision de l'élément de transaction affecté est passé à En révision (In Review), Marquer comme vérifié (Mark as Verified), Retenter les éléments (Retry Items) ou Remove (Supprimer).

Exportation des transactions

1. Ouvrez la page Transactions (Transactions) de la file d'attente souhaitée.
2. Cliquez sur Exporter (Export). Notez qu'un nouveau fichier .csv contenant vos transactions a été téléchargé vers l'emplacement des téléchargements par défaut défini dans votre navigateur.