Resolución de problemas de la integración de Jira

Soluciones para problemas de conectividad y configuración al conectar Jira Server o Jira Cloud a Test Manager, incluidos los tiempos de espera de conexión de la clave API y los errores de restricción de IP.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión al añadir la clave API a Jira Server

Solución

Si el complemento de Jira Server muestra Given configuration is invalid. Please check Server Url and API Key. org.apache.http.conn.ConnectTimeoutException: Connect to cloud.uipath.com:443 ... failed: Connect timed out, la clave API rara vez es la causa. Este error suele significar que el firewall o proxy de salida del host de Jira Server está bloqueando el puerto 443 a cloud.uipath.com.

Para diagnosticar y resolver el problema:

1. Desde el host del servidor Jira, verifica la conectividad saliente a cloud.uipath.com en el puerto 443, utilizando curl -v --connect-timeout 10 https://cloud.uipath.com o telnet cloud.uipath.com 443.
2. Si la conexión falla, pide a tu equipo de red que permita el tráfico HTTPS saliente a cloud.uipath.com desde el host de Jira Server.
3. Confirma que el campo URL del servidor en el complemento de Jira sigue el formato https://cloud.uipath.com/{OrgName}/{TenantName}/testmanager_.
4. Confirme que la clave API se ha copiado y pegado correctamente desde Test Manager y que no ha caducado.

Nota:

La autenticación básica es el único método de autenticación compatible para la conexión del servidor Jira (Centro de datos de Jira) y no se puede cambiar.

Mi "Prueba" de Jira tipo de incidencia sincronizado como requisito en lugar de caso de prueba

Solución

La integración nativa de Jira solo admite dos tipos de incidencias: Requisitos y Defectos. Un tipo de incidencia personalizada de un complemento de gestión de pruebas, como "Prueba" de Xray; o el equivalente de Zephyr, no tiene asignación nativa a un caso de prueba de Test Manager, por lo que se sincroniza como un requisito en su lugar. Para sincronizar tipos de incidencias personalizadas como casos de prueba, utiliza Test Manager Connect en lugar de la integración nativa.

La sincronización de Jira Cloud falla con "No autorizado para sincronizar este requisito"

Solución

Si la sincronización de Jira Cloud a Test Manager falla con Requirement sync-status: Unauthorized for syncing this requirement. Please recheck your api-key., la clave API no siempre es la causa. El error también puede ocurrir cuando la restricción de IP está habilitada para tu organización de UiPath.

La aplicación UiPath® Test Manager para Jira envía solicitudes desde las direcciones IP de Atlassian Forge. Si estas direcciones no están permitidas, UiPath Platform rechaza las solicitudes de Jira a Test Manager con un código de estado 403 antes de que lleguen a Test Manager. La sincronización de Test Manager con Jira puede seguir funcionando.

Para resolver el problema:

1. Comprueba que la clave API en la aplicación Jira es correcta y pertenece a la conexión de Test Manager correcta.
2. Compare la versión de la aplicación UiPath® Test Manager para Jira instalada en su instancia de Jira con la versión que aparece en Atlassian Marketplace.
3. Si las versiones difieren, instala la versión enumerada en Atlassian Marketplace y desinstala cualquier otra versión.
4. Pide a un administrador de la organización de UiPath que vaya a Admin > Seguridad > Restricción de IP y añada los rangos de IP de salida que Atlassian publica en ip-ranges.atlassian.com o exima a tu organización de la restricción de IP.

Nota:

Atlassian no utiliza direcciones IP estáticas y puede cambiar sus rangos de IP en cualquier momento. Mantén la lista de permitidos sincronizada con los rangos publicados por Atlassian. Si la lista de permitidos no está actualizada, la sincronización puede fallar de forma intermitente.