Resolución de problemas de la integración de Jira

Solutions for connectivity and configuration issues when connecting Jira Server or Jira Cloud to Test Manager, including API key connection timeouts and IP restriction errors.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión al añadir la clave API a Jira Server

Solución

Si el complemento de Jira Server muestra Given configuration is invalid. Please check Server Url and API Key. org.apache.http.conn.ConnectTimeoutException: Connect to cloud.uipath.com:443 ... failed: Connect timed out, la clave API rara vez es la causa. Este error suele significar que el firewall o proxy de salida del host de Jira Server está bloqueando el puerto 443 a cloud.uipath.com.

Para diagnosticar y resolver el problema:

1. Desde el host del servidor Jira, verifica la conectividad saliente a cloud.uipath.com en el puerto 443, utilizando curl -v --connect-timeout 10 https://cloud.uipath.com o telnet cloud.uipath.com 443.
2. Si la conexión falla, pide a tu equipo de red que permita el tráfico HTTPS saliente a cloud.uipath.com desde el host de Jira Server.
3. Confirma que el campo URL del servidor en el complemento de Jira sigue el formato https://cloud.uipath.com/{OrgName}/{TenantName}/testmanager_.
4. Confirme que la clave API se ha copiado y pegado correctamente desde Test Manager y que no ha caducado.

Nota:

La autenticación básica es el único método de autenticación compatible para la conexión del servidor Jira (Centro de datos de Jira) y no se puede cambiar.

Mi "Prueba" de Jira tipo de incidencia sincronizado como requisito en lugar de caso de prueba

Solución

La integración nativa de Jira solo admite dos tipos de incidencias: Requisitos y Defectos. Un tipo de incidencia personalizada de un complemento de gestión de pruebas, como "Prueba" de Xray; o el equivalente de Zephyr, no tiene asignación nativa a un caso de prueba de Test Manager, por lo que se sincroniza como un requisito en su lugar. Para sincronizar tipos de incidencias personalizadas como casos de prueba, utiliza Test Manager Connect en lugar de la integración nativa.

Jira Cloud sync fails with "Unauthorized for syncing this requirement"

Solución

If syncing from Jira Cloud to Test Manager fails with Requirement sync-status: Unauthorized for syncing this requirement. Please recheck your api-key., the API key is not always the cause. The error can also occur when IP restriction is enabled for your UiPath organization.

The UiPath® Test Manager for Jira app sends requests from Atlassian Forge IP addresses. If these addresses are not allowed, the UiPath platform rejects requests from Jira to Test Manager with a 403 status code before they reach Test Manager. Synchronization from Test Manager to Jira can still work.

To resolve the issue:

1. Check that the API key in the Jira app is correct and belongs to the right Test Manager connection.
2. Compare the version of the UiPath® Test Manager for Jira app installed on your Jira instance with the version listed on the Atlassian Marketplace.
3. If the versions differ, install the version listed on the Atlassian Marketplace and uninstall any other version.
4. Ask a UiPath organization administrator to go to Admin > Security > IP restriction, and add the egress IP ranges that Atlassian publishes at ip-ranges.atlassian.com, or exempt your organization from IP restriction.

Nota:

Atlassian does not use static IP addresses and can change its IP ranges at any time. Keep the allowed list in sync with the ranges published by Atlassian. If the allowed list is out of date, synchronization can fail intermittently.