Solución de problemas

Soluciones para problemas de automatización comunes en entornos Citrix, incluidas las restricciones introducidas en Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109.

En esta página se explica cómo solucionar los problemas que pueden surgir al ejecutar la automatización en entornos Citrix.

Virtual channels blocked by default

Comportamiento observado

Después de actualizar a una versión de Citrix superior a Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, las automatizaciones Citrix existentes que dependen de UiPath Remote Runtime fallan: la generación de selectores deja de funcionar y las actividades de UI Automation ya no pueden detectar elementos de Citrix.

Causa

A partir de Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, todos los canales virtuales personalizados están bloqueados de forma predeterminada, lo que evita que UiPath Remote Runtime se comunique con la sesión de Citrix.

Solución

Añade el canal virtual de UiPath a la política de la lista de permitidos de Citrix:

1. Configura la política de la lista de permitidos siguiendo la documentación de configuración de la política de la lista de permitidos del canal virtual de Citrix .

2. Añade el siguiente valor a la política de la lista de permitidos, reemplazando <UiPathRemoteRuntime-Install_Path> por tu ubicación de instalación:

   UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

   Por ejemplo:

   UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

La selección interactiva en las Apps de Citrix se congela y no se selecciona nada

Comportamiento observado

Después de instalar la extensión de UiPath para Citrix e intentar seleccionar elementos de IU de una aplicación Citrix, la selección interactiva se congela durante un minuto y luego no se selecciona nada.

Causa

Esto sucede si UiPath Remote Runtime no se está ejecutando en la sesión de la aplicación Citrix.

Solución

• Comprueba si UiPathRemoteRuntime.msi está instalado en el servidor de aplicaciones Citrix desde el que se abre la aplicación Citrix.

• En el servidor de la aplicación Citrix, comprueba si el proceso UiPathRemoteRuntime.exe se está ejecutando. Si el UiPathRemoteRuntime.msi está instalado, el proceso se inicia automáticamente en el inicio de sesión de la aplicación Citrix.

  

  Nota:

  Si no puedes instalar UiPathRemoteRuntime.msi en los servidores de aplicaciones Citrix, considera desinstalar la extensión UiPath para Citrix de la máquina cliente. Para obtener instrucciones, consulta Extensión para Citrix.

No ha podido copiar el archivo «C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll». Lo está utilizando otro proceso.

Comportamiento observado

Cuando intentas instalar la extensión de UiPath para Citrix, se muestra el siguiente error:

Causa

Esto ocurre cuando la extensión de UiPath para Citrix ya está instalada y una aplicación Citrix abierta la está utilizando.

Solución

Cierra todas las sesiones activas de la aplicación Citrix, como se describe en Reiniciar sesiones activas de Citrix y, a continuación, reinstala la extensión de UiPath para Citrix.

No se puede leer la clave de registro de Citrix: 'SOFTWARECitrixInstallICA Client' Valor: 'InstallFolder'

Comportamiento observado

Cuando intentas instalar la extensión de UiPath para Citrix, se muestra el siguiente error:

Causa

Este mensaje de error se mostrará cuando el receptor de Citrix no está instalado. También se muestra si el receptor de Citrix para la plataforma de Windows universal está instalado.

Solución

Descarga e instala el receptor de Citrix o Citrix Workspace.

Excepción no gestionada en wfica32.exe 0xC0094: División Entera por Zero

Comportamiento observado

La aplicación Citrix no puede iniciarse y el cliente Citrix ICA se bloquea.

Causa

Las actividades que utilizan la función GetWindowText (como Element Exists) se ejecutan antes de que la aplicación Citrix se cargue.

Solución

Espera a que la aplicación Citrix se cargue y deja un margen antes de la actividad.

La selección e identificación interactiva de elementos no funciona con DPI altos

Comportamiento observado

A partir de la aplicación Citrix Workspace (CWA) para Windows 2206, si no se aplica ninguna configuración de políticas de DPI altos, es posible que la selección interactiva y la identificación de elementos no funcionen para apps Citrix cuando la escala de DPI de la pantalla sea superior al 100 %.

Causa

Esto es debido al siguiente cambio en Citrix: la compatibilidad DPI cambia con la aplicación Citrix Workspace para Windows 2206.

Solución

Elimina el valor de registro Enable_DPI de Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI: