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Integration Service für Automation Suite-Benutzerhandbuch
Über den Zendesk-Connector
Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Verwaltungslösung mit anpassbaren Tools zum Aufbau eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und Online-Communitys.
Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration mit Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Mit Zendesk können Sie Ihre Vorfälle, Prioritäten, Status, Benutzer usw. über mehrere Helpdesk-Elemente hinweg verwalten.
Bevor Sie Prozesse automatisieren, müssen Sie eine Verbindung mit Ihrer Zendesk-Instanz herstellen. Schritt-für-Schritt-Anweisungen finden Sie auf der Zendesk-Authentifizierungsseite .
Der Zendesk-Connector unterstützt Ereignisse per Abruf. Weitere Informationen zu den für den Zendesk-Connector unterstützten Ereignissen finden Sie auf der Seite Zendesk-Ereignisse .
Sie können die Verbindung verwenden, um die Zendesk-Aktivitäten in UiPath® Studio zu aktivieren und Automatisierungen zu erstellen, die mit Ihren Zendesk-Daten interagieren. Mit diesen Aktivitäten können Sie Vorgänge zum Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen für Ihre Zendesk-Objekte ausführen.
Der UiPath-Connector ist mit Zendesk REST API v2 kompatibel. Weitere Informationen finden Sie auf der Zendesk-Dokumentationsplattform.
