ServiceNow-Authentifizierung

Voraussetzungen

Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie dem Connector die Möglichkeit geben, das OAuth-Zugriffstoken abzurufen und die Aktivitäten zu aktivieren, um Anforderungen erfolgreich an die ServiceNow-API zu senden.

Mehrfach-Authentifizierung

Weitere Informationen zur Mehrfachauthentifizierung finden Sie hier.

Zum Erstellen einer Verbindung mit mehreren Authentifizierungen müssen Sie:

1. Schließen Sie die Schritte zum Einrichten von OAuth in der ServiceNow-Dokumentation ab.
2. Wählen Sie Integration Service in der Automation Suite aus.
3. Wählen Sie in der Liste Konnektoren die Option ServiceNow aus. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um den Connector einzugrenzen.
4. Select the Add connection button.
5. Sie werden nun zur Verbindungsseite umgeleitet.
6. Wählen Sie das Symbol ⚙ aus, um Ihren Authentifizierungstyp zu ändern.
7. Wählen Sie den entsprechenden Authentifizierungsmechanismus aus.
8. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und wählen Sie Verbinden aus.

OAuth einrichten

Schließen Sie die Schritte zum Einrichten von OAuth in der ServiceNow-Dokumentation ab.

Obwohl die dokumentierten Schritte wahrscheinlich in allen Regionen der ServiceNow-Plattform gleich sind, wird empfohlen, dass Sie die Schritte für Ihre spezifische Region ausführen, falls Unterschiede bestehen (z. B. Spanien, Spanien, New York usw.)

Im folgenden Verfahren wird erläutert, wie wir OAuth für unsere Beispiele einrichten.

1. Melden Sie sich bei Ihrer ServiceNow-Instanz an (z. B. https://<span>dev74293.service-now.com/login</span>).

2. Gehen Sie zu Systemdefinitionen > Plugins und stellen Sie sicher, dass der Status des OAuth-Plug-ins auf Aktiv festgelegt ist.

   

3. Wechseln Sie zu System-OAuth > Anwendungsregistrierung und wählen Sie Neu.

   • Auf die Frage Welche Art von OAuth-Anwendung? wählen Sie OAuth-API-Endpunkt für externe Clients erstellen aus.

     

4. Geben Sie einen Namen für Ihre Anwendung ein (z. B UiPathQuickstart) und wählen Sie Übermitteln aus (Wenn erfolgreich, werden Sie zurück zu Ihrer Liste der Anwendungsregistrierungen umgeleitet).

   

5. Suchen Sie in der Liste Anwendungsregistrierungen Ihre neue Anwendung und wählen Sie den Namen aus, um die Detailseite zu öffnen.

6. Wählen Sie das Schlosssymbol neben dem Client-Geheimnis aus, um den Wert anzuzeigen.

7. Take note of the Client Id and Client Secret values.

8. Geben Sie die folgende Umleitungs-URL in das entsprechende Feld ein: https://{yourDomain}/provisioning\_/callback.

   

ServiceNow-Verbindung hinzufügen

Um eine Verbindung mit Ihrer ServiceNow-Instanz zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie Integration Service in der Automation Suite aus.
2. Wählen Sie in der Liste Konnektoren die Option ServiceNow aus. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um den Connector einzugrenzen.
3. Wählen Sie die Taste Verbindung mit ServiceNow herstellen .
4. Select the Add connection button.
5. Sie werden nun zur Verbindungsseite umgeleitet. Geben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen ein und wählen Sie Verbinden aus .
6. Geben Sie als Nächstes Ihren ServiceNow-Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Die App fragt nach Ihrer Berechtigung, um eine Verbindung mit Ihrem ServiceNow-Konto herzustellen und mit Datensätzen zu interagieren. Wählen Sie Zulassen aus.
7. Ihre Verbindung wurde hinzugefügt.

Weitere Informationen zum Erstellen von Verbindungen mit ServiceNow finden Sie in der ServiceNow-Produktdokumentation.

ServiceNow-Rollen und -Berechtigungen

ServiceNow-Tabelle	Betrieb	Zugriffsgrund
Tabellen (sys_db_object)	Lesen	Das Tabellen-Modul bzw. die Tabelle fungiert als Repository, das eine Zeile enthält, die jeder Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz entspricht. Sie wird verwendet, um eine Liste von Tabellen zum Ausführen von Aktionen oder zum Auslösen von Ereignissen zu erstellen. Dies ist erforderlich, um alle Ihre Tabellen zu laden, wenn Sie die Dropdownliste Objekt auswählen für Ihre CRUD-Aktivitäten verwenden. Dokumentationsbild
Wörterbuch (sys_dictionary)	Lesen	Diese Tabelle enthält Daten zu jeweiligen Spalten einer bestimmten Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz. Diese Tabelle ist erforderlich, um Eingabe- und Ausgabefelder zu laden, wenn Sie eine Tabelle zur Ausführung einer Aktion auswählen.
Auswahlmöglichkeiten (sys_choice)	Lesen	Die Auswahltabelle enthält Werte für Optionen, die in Auswahllisten angezeigt werden, und auch für Suchvorgänge in unseren kuratierten Aktivitäten. Ohne diese Informationen können die Entwurfszeit-Lookups in unseren Aktivitäten nicht geladen werden.
Benutzer(sys_user)	Lesen	Die Auswahltabelle enthält übersetzten Text für Optionen, die in Auswahllisten angezeigt werden, und auch für Suchvorgänge in unseren kuratierten Aktivitäten. Ohne diese können die benutzerbezogenen Suchen in unseren Aktivitäten nicht geladen werden.

Darüber hinaus muss der Benutzer über die erforderliche Zugriffskontrolle für die Tabellen verfügen, die für das Integrationsszenario unerlässlich sind. Wenn Sie beispielsweise einen Integrationsbenutzer festlegen möchten, der in der Lage ist, typische ITIL- Helpdesk-Aktionen auszuführen (z. B. das Öffnen, Aktualisieren und Schließen von Vorfällen, Problemen, Änderungen und Konfigurationsverwaltungselementen), sollten Sie die Rolle itil zuweisen.

Benutzerdefinierte Rollen erstellen

Bestimmte Basissystemrollen, wie z. B. admin umfassen bereits die Zugriffssteuerung für diese Tabellen. Wenn Sie jedoch keine Basissystemrollen zuweisen möchten und nur die grundlegende Zugriffskontrolle bereitstellen möchten, die für die Verwendung des ServiceNow-Connectors erforderlich ist, können Sie erwägen, eine benutzerdefinierte Rolle mit den erforderlichen Zugriffsberechtigungen zu erstellen .

Um Zugriff ausschließlich auf bestimmte Tabellen oder Tabellen zu gewähren, die nicht von den standardmäßigen Basissystemrollen abgedeckt werden, empfehlen wir die Erstellung benutzerdefinierter Rollen und die Zuweisung einer entsprechenden Zugriffssteuerung nach Bedarf.

Nachdem die zuvor genannten Schritte ausgeführt wurden, ist es zwingend erforderlich, Ihre neue Rolle mit den folgenden Zugriffssteuerelementen auszustatten, um den ServiceNow-Connector/die Aktivitäten zu nutzen.

Tabelle	Typ	Betrieb
Tabellen (sys_db_object)	Aufzeichnen	Lesen
Wörterbuch (sys_dictionary)	Aufzeichnen	Lesen
Auswahlmöglichkeiten (sys_choice)	Aufzeichnen	Lesen
Benutzer (sys_user)	Aufzeichnen	Lesen

Hinweis:

Das Bearbeiten oder Erstellen der Zugriffssteuerung ist eine Fähigkeit, die ausschließlich einem Benutzer mit der Rolle security\_admin zur Verfügung steht. Bei Unklarheiten ist es ratsam, sich an Ihren ServiceNow-Administrator zu wenden. Zusätzliche Informationen finden Sie unter Rollen mit erhöhten Berechtigungen.

Für die Durchführung von Aktivitäts- oder Triggerausführungen müssen Sie auch andere Zugriffssteuerungen angeben.

Wenn Ihr spezifisches Szenario beispielsweise das Initiieren eines Workflows mit einem ServiceNow-Vorfall oder das Erstellen eines ServiceNow-Vorfalls beinhaltet, müssen die folgenden Zugriffskontrollen gewährt werden.

Tabelle	Typ	Betrieb
Incident	Aufzeichnen	Lesen
Incident	Aufzeichnen	Schreiben