根本原因分析

什么是根本原因分析？

在分析业务流程时，您可能需要确定哪些字段与特定结果最相关。这应该可以帮助您根据与结果相关的根本原因采取行动。例如，在“采购到付款”流程中，您可能想要分析分配有独立采购标签的采购订单的影响。

使用根本原因分析，您可以比较案例字段对特定行为的影响，以找到对特定流程情况有重要影响的数据因素。根据期间筛选器定义一组案例。此选择称为参考案例。在这组用例中，您可以选择要分析的行为。例如，具有特定标签的案例。此选择称为 “选定案例” 。字段的影响力取决于所选案例中出现的次数。

根本原因分析仪表板

使用“根本原因分析”仪表板，比较案例属性对参考案例集中的一组选定案例的影响。

进行根本原因分析

请按照以下步骤执行根本原因分析。

步骤	操作
1	使用“时间段”筛选条件定义参考案例集。
2	选择在仪表板左侧的菜单中。
3	使用筛选器面板创建筛选器，以定义选定案例集，这些案例是您要分析影响的案例。
4	从选取器中选择要用于分析的字段。

有关示例，请参见下图。

备注：

最多显示 1000 个结果。当数据过多时，系统会显示警告图标。

节点限制滑块

“节点限制”滑块可用于降低根本原因分析树的复杂性，从而提高图表的可读性。默认情况下，根本原因分析的详细信息将自动确定。您可以使用“节点限制”滑块更改显示的节点数。

放大/缩小

您可以使用底部的放大/缩小按钮来更改根本原因分析树的放大倍数。以下是元素的说明。

按钮	单击以...
	放大
	缩小
	重置为默认视图

备注：

您还可以使用鼠标滚轮来放大或缩小。

影响

“根本原因分析”树显示仪表板中所选字段的“影响（%）” 、在选定案例中的出现次数以及在参考案例中的出现次数。与参考案例的偏差较大表明可能对选择产生重大影响。

例如，从上面的示例显示，在2820 - BestRun Japan Mat.Ledger公司 (-18%) 中，独立采购的发生率少于参考数据中的其他公司，而在5000 - BestRun Japan 5000公司中，独立采购的发生率更高比参考数据中的其他公司低 10 个％。

显示重要影响因素选项

“显示重要影响因素”选项使您能够通过显示具有重要统计影响的案例来详细查看。这应该可以帮助您识别对选择影响最大的案例。统计显着性根据影响力 (%)和特定字段所具有的案例数量共同计算得出。

添加图层

如果需要，您可以为根本原因分析添加更多层级。请参见下图。

在上面的示例中，字段组合会生成一组选定的案例，但这些案例没有足够（相关）的数据来确定影响因素。在这种情况下，您可以通过在仪表板上添加筛选器来缩小参考案例集的范围。请参见下图。

有关结果，请参见下图。

将鼠标悬停在树中的字段上时，系统将显示影响 (%) 、参考案例和选定案例。有关示例，请参见下图。

以下是元素的说明。

指标	描述
影响 (%)	选定案例与参考案例的偏差。
选定案例	选定案例总集中字段的案例数。
参考案例	参考用例总集中字段的用例数。