根本原因分析

什么是根本原因分析？

在分析业务流程时，您可能需要确定哪些字段与特定结果最相关。这应该可以帮助您根据与结果相关的根本原因采取行动。例如，在“采购到付款”流程中，您可能想要分析分配有独立采购标签的采购订单的影响。

使用“根本原因分析”，您可以比较案例属性对特定行为的影响，以找到对特定流程情况有重要影响的数据因素。根据时间段筛选条件定义一组案例。此选择称为参考案例。在这组用例中，您可以选择要分析的行为。例如，具有特定标签的案例。此选择称为选定案例。属性的影响力取决于所选案例中出现的次数。

根本原因分析仪表板

“根本原因分析”仪表板用于比较案例属性对参考案例集中的一组选定案例的影响。

进行根本原因分析

请按照以下步骤执行根本原因分析。

1. 使用“时间段”筛选条件定义参考案例集。
2. 单击仪表板左侧菜单中的 。
3. 添加筛选条件以定义一组选定案例，这些案例是您要分析影响的案例。
4. 从选取器中选择要用于分析的字段。

有关示例，请参见下图。

影响

对于仪表板中选定的字段，将显示“选定案例”和“参考案例”中出现的次数。

将鼠标指针悬停在条形图中的条形上方时，将显示“影响 (%)”和“参考 (%)”。有关示例，请参见下图。

以下是元素的说明。

指标	描述
影响 (%)	选定案例 (%) 与参考案例 (%) 之间的偏差。
选定案例 (%)	每个字段值，即参考案例集中选定案例的相对频率。
参考 (%)	选定案例总集在参考案例总集中的百分比。

与参考 (%) 的偏差较大表明可能对选择产生重大影响。

显示重要影响因素选项

“显示重要影响因素”选项使您能够通过显示具有重要统计影响的案例来详细查看。这应该可以帮助您识别对选择影响最大的案例。统计显着性根据影响力 (%) 和特定属性所具有的案例数量共同计算得出。