Authentification ServiceNow

Prérequis

Pour établir la connexion, vous devez donner au connecteur la possibilité de récupérer le jeton d'accès OAuth et activer les activités pour envoyer avec succès des requêtes à l'API ServiceNow.

Configurer OAuth

Suivez les étapes Configuration OAuth dans la documentation ServiceNow.

Bien que les étapes documentées soient probablement les mêmes dans toutes les régions de la plate-forme ServiceNow, il est recommandé de suivre les étapes de votre région spécifique au cas où il existe des différences.

Pour référence, la procédure suivante explique comment nous configurons OAuth pour nos exemples.

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow (par exemple, https://<span>dev74293.service-now.com/login</span>)

2. Accédez à Définitions système > Plug-ins et vérifiez que le statut du plug-in OAuth est défini sur Actif.

   

3. Accédez à Système OAuth > Registre des applications et sélectionnez Nouveau.

   • Lorsqu'on vous demande Quel type d'application OAuth ? sélectionnez Créer un point de terminaison d'API OAuth pour les clients externes.

     

4. Saisissez un nom pour votre application (par ex. UiPathQuickstart) et sélectionnez Soumettre (en cas de réussite, vous êtes redirigé vers votre liste Registres d'applications ).

   

5. Dans la liste Inscriptions d'applications , recherchez votre nouvelle application et sélectionnez le nom pour ouvrir la page des détails.

6. Cliquez sur l'icône de verrouillage à côté de Clé secrète du client pour afficher la valeur.

7. Take note of the Client Id and Client Secret values.

8. Saisissez l'URL de redirection suivante dans le champ correspondant : {baseURL\_CallBack}.

   

Ajouter la connexion ServiceNow

Pour créer une connexion à votre instance ServiceNow, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Sélectionnez Integration Service dans la barre de gauche.
2. Dans la liste Connecteurs , sélectionnez ServiceNow. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour affiner le connecteur.
3. Sélectionnez le bouton Se connecter à ServiceNow .
4. Sélectionnez votre type d'authentification préféré et entrez les informations d'identification requises.
5. Select Connect.
6. Saisissez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ServiceNow. L'application vous demande l'autorisation de vous connecter à votre compte ServiceNow et d'interagir avec les enregistrements. Sélectionnez Autoriser.

Pour de plus amples informations sur la création de connexions avec ServiceNow, consultez la Documentation produit de ServiceNow.

Rôles et autorisations ServiceNow

Table ServiceNow	Opération (Operation)	Raison de l'accès
Tables (sys_db_object)	Lu	Le module/table Tables fonctionne comme un référentiel qui contient une ligne correspondant à chaque table dans votre instance ServiceNow. Elle est utilisée pour compiler une liste de tables dans le but d'exécuter des actions ou de déclencher des événements. Cette fonction est nécessaire pour charger toutes vos tables lorsque vous utilisez la liste déroulante Sélectionner un objet pour vos activités CRUD. image des documents
Dictionnaire (sys_dictionary)	Lu	Cette table englobe les données des colonnes respectives d'une table particulière dans votre instance ServiceNow. Cette table est nécessaire pour charger les champs d'entrée et de sortie lorsque vous sélectionnez une table pour effectuer une action.
Choix (sys_choice)	Lu	La table Choix (Choice) contient les valeurs des options qui apparaissent dans les listes de choix, ainsi que les valeurs recherchées dans nos activités sélectionnées. Sans cela, les recherches de la phase de conception dans nos activités ne pourront pas être chargées.
Utilisateur (User) (sys_user)	Lu	La table Choix (Choice) contient du texte traduit pour les options qui apparaissent dans les listes de choix, ainsi que pour les recherches dans nos activités sélectionnées. Sans cela, les recherches liées à l’utilisateur au moment de la conception dans nos activités ne pourront pas être chargées.

De plus, l'utilisateur doit également disposer du contrôle d'accès nécessaire pour les tables essentielles au scénario d'intégration. Par exemple, si vous avez l'intention de créer un utilisateur d'intégration capable d'exécuter des actions classiques d'assistance ITIL (par exemple, l'ouverture, la mise à jour et la fermeture des incidents, des problèmes, des modifications et des éléments de gestion de la configuration), vous devez attribuer le rôle itil .

Création de rôles personnalisés

Certains rôles du système de base, tels que admin incluent déjà le contrôle d'accès pour ces tables. Mais si vous ne souhaitez pas attribuer de rôles système de base et si vous souhaitez fournir uniquement le contrôle d'accès essentiel requis pour l'utilisation du connecteur ServiceNow, vous pouvez envisager de créer un rôle personnalisé avec les autorisations d'accès nécessaires.

Pour accorder l'accès exclusivement à des tables ou tableaux spécifiques non couverts par les rôles système de base par défaut, nous vous recommandons de créer des rôles personnalisés et d'affecter le contrôle d'accès approprié selon vos besoins.

Vous devez fournir les nouveaux rôles avec les contrôles d’accès répertoriés dans le tableau suivant afin d’utiliser le connecteur/les activités ServiceNow. Par exemple, un utilisateur sans autorisations d'administrateur requiert le rôle personalize_dictionary pour accéder à la table sys_dictionary .

Table	Saisie de texte	Opération (Operation)
Tables (sys_db_object)	Enregistrer	Lu
Dictionnaire (sys_dictionary)	Enregistrer	Lu
Choix (sys_choice)	Enregistrer	Lu
Utilisateur (User) (sys_user)	Enregistrer	Lu
Field classes (sys_glide_object)	Enregistrer	Lu

Remarque :

La modification ou la création de contrôles d'accès est une fonctionnalité exclusive réservée à un utilisateur possédant le rôle security\_admin . Si vous avez des inquiétudes, il est conseillé de consulter votre administrateur ServiceNow. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires dans les rôles à privilèges élevés.

Pour réaliser des exécutions d'activité ou de déclencheur, vous devez également fournir d'autres contrôles d'accès.

Par exemple, si votre scénario spécifique consiste à lancer un workflow avec un incident ServiceNow ou à créer un incident ServiceNow, les contrôles d'accès suivants doivent être accordés.

Table	Saisie de texte	Opération (Operation)
Incident	Enregistrer	Lu
Incident	Enregistrer	Écriture