Authentification de l'intercom

Prérequis

Pour créer une connexion, vous avez besoin des informations d'identification suivantes :

• ID de client
• Secret du client

Le connecteur utilise l'authentification OAuth 2.0. Pour savoir comment récupérer les informations d’identification, consultez la documentation Intercom Configurer OAuth .

Remarque :

Lors de l'enregistrement de votre application OAuth dans Intercom, veillez à définir l' URL de rappel sur la valeur affichée sur la page de création de connexion, par exemple https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback pour Automation Cloud.

Ajouter la connexion Intercom

1. Sélectionnez Orchestrator dans le lanceur du produit.

2. Sélectionnez un dossier, puis accédez à l'onglet Connexions .

3. Sélectionnez Ajouter une connexion (Add connecion).

4. Pour ouvrir la page de création de connexion, sélectionnez le connecteur dans la liste. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver le connecteur.

5. Saisissez les informations d’identification requises et sélectionnez Connect.

   For any secret-type field, you can select the menu next to the field and choose Use credential asset to reference an Orchestrator credential asset linked to an external vault instead of entering the value directly. For more information, see Use credential assets for connections.

6. Ensuite, vous serez invité à vous connecter à votre compte Intercom à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

7. Après la connexion, vous devez accorder au connecteur Intercom l'accès à vos données Intercom. Reportez-vous à la section Autorisations pour de plus amples informations.

Autorisations

Le connecteur nécessite les autorisations suivantes :

• Personnes - Afficher et gérer les utilisateurs et les leads
• Entreprises - Afficher et gérer les entreprises
• Conversations - Afficher et mettre à jour les conversations de la boîte de réception
• Messages - Afficher les messages, les campagnes et les informations sur les messages
• Équipes et coéquipiers : afficher les équipes et les coéquipiers et définir le statut
• Fonctionnalités de l'application Intercom - Accéder et recevoir des données dans les applications Intercom
• Balises - Afficher et gérer les balises des personnes, des entreprises et des conversations
• Activité Personnes (People) : afficher et créer des activités et des événements personnes
• Nombre d'espaces de travail (Workspace counts) : affichez les nombres numériques de vos données d'espace de travail
• Attributs de données - Gérez vos attributs client et entreprise
• ticket - Voir Gérer les tickets
• Contenu AI (AI Content) - Voir Gérer le contenu AI.