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Integration Service - Guide de l'utilisateur
Automation CloudAutomation Cloud Public SectorAutomation Suite
Last updated 7 nov. 2024

Authentification Zendesk

Prérequis

Selon le type d'authentification que vous sélectionnez, vous avez besoin de l'une des informations d'identification suivantes :

  • Code d'autorisation OAuth 2.0 : Domaine, Étendue.
  • Apportez votre propre application OAuth 2.0 : ID de client, Clé secrète du client, Domaine, Étendue.

Autorisations

Lors de la création d'une connexion via Zendesk, vous devez autoriser l'application à afficher et gérer les informations conformément aux privilèges et autorisations suivants :

  • Lu
  • Écriture

Plus d'informations concernant les étendues OAuth 2.0 sont disponibles dans la documentation officielle de Zendesk.

Ajouter la connexion Zendesk

Pour créer une connexion à votre instance Zendesk, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez Integration Service dans Automation CloudTM pour le secteur public.

  2. Dans la liste Connecteurs , sélectionnez Zendesk. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour affiner le connecteur.

  3. Sélectionnez le bouton Se connecter à Zendesk (Connect to Zendesk) . Vous pouvez choisir entre deux types d'authentification : Code d'autorisation OAuth 2.0 ou Apporter votre propre application OAuth 2.0.
    1. Si vous sélectionnez le code d'autorisation OAuth 2.0, cliquez sur Connecter ( Connect), puis authentifiez-vous à l'aide de votre domaine et étendue Zendesk.
    2. Si vous sélectionnez Apporter votre propre application OAuth 2.0, vous devez en outre fournir un ID de client (Client ID) et une Clé secrète de client (Client secret).
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  4. Saisissez les informations d'identification requises et sélectionnez Se connecter ( Connect).

  5. Votre connexion a été ajoutée.
  • Prérequis
  • Autorisations
  • Ajouter la connexion Zendesk

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