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Integration Service - Guide de l'utilisateur
Authentification Zendesk
Selon le type d'authentification que vous sélectionnez, vous avez besoin de l'une des informations d'identification suivantes :
- Code d'autorisation OAuth 2.0 : Domaine, Étendue.
- Apportez votre propre application OAuth 2.0 : ID de client, Clé secrète du client, Domaine, Étendue.
Lors de la création d'une connexion via Zendesk, vous devez autoriser l'application à afficher et gérer les informations conformément aux privilèges et autorisations suivants :
- Lu
- Écriture
Plus d'informations concernant les étendues OAuth 2.0 sont disponibles dans la documentation officielle de Zendesk.
Pour créer une connexion à votre instance Zendesk, vous devez effectuer les étapes suivantes :
-
Sélectionnez Integration Service dans Automation CloudTM pour le secteur public.
-
Dans la liste Connecteurs , sélectionnez Zendesk. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour affiner le connecteur.
- Sélectionnez le bouton Se connecter à Zendesk (Connect to Zendesk) . Vous pouvez choisir entre deux types d'authentification : Code d'autorisation OAuth 2.0 ou Apporter votre propre application OAuth 2.0.
- Si vous sélectionnez le code d'autorisation OAuth 2.0, cliquez sur Connecter ( Connect), puis authentifiez-vous à l'aide de votre domaine et étendue Zendesk.
- Si vous sélectionnez Apporter votre propre application OAuth 2.0, vous devez en outre fournir un ID de client (Client ID) et une Clé secrète de client (Client secret).
-
Saisissez les informations d'identification requises et sélectionnez Se connecter ( Connect).
- Votre connexion a été ajoutée.
