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Integration Service - Guide de l'utilisateur
À propos du connecteur Zendesk
Zendesk est une solution de gestion du service d'assistance basée sur le cloud offrant des outils personnalisables pour créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne.
La solution offre un portail frontal personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration avec des applications telles que Salesforce et Google Analytics. Zendesk vous permet de gérer vos incidents, priorités, statuts, utilisateurs, etc. à travers plusieurs éléments du service d'assistance.
Avant d'automatiser les processus, vous devez établir une connexion avec votre instance Zendesk. Des instructions étape par étape sont disponibles sur la page Authentification Zendesk .
Le connecteur Zendesk prend en charge les événements par interrogation. Plus d’informations sur les événements pris en charge pour le connecteur Zendesk sont disponibles sur la page des événements Zendesk .
Vous pouvez utiliser la connexion pour activer les activités Zendesk dans UiPath® Studio et créer des automatisations qui interagissent avec vos données Zendesk. Ces activités vous permettent d'exécuter des opérations de création, de lecture, de mise à jour et de suppression sur vos objets Zendesk.
Le connecteur UiPath est compatible avec Zendesk REST API v2. Pour en savoir plus , consultez la plate-forme de documentation Zendesk.
