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Integration Service - Guide de l'utilisateur
Dernière mise à jour 10 déc. 2024
Authentification de l'intercom
Pour créer une connexion, vous avez besoin des informations d'identification suivantes :
- ID de client
- Secret du client
-
Sélectionnez Integration Service dans Automation CloudTM pour le secteur public.
- Dans la liste Connecteurs , sélectionnez Intercom. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver le connecteur.
- Sélectionnez le bouton Se connecter à l' Intercom .
- Entrez les identifiants requis.
-
Sélectionnez Se connecter (Connect).
- Ensuite, vous serez invité à vous connecter à votre compte Intercom à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.
- Après la connexion, vous devez accorder au connecteur Intercom l'accès à vos données Intercom. Consultez les sections Autorisations ci-dessous pour plus de détails.
-
Votre connexion a été ajoutée.
Le connecteur nécessite les autorisations suivantes :
- Personnes - Afficher et gérer les utilisateurs et les leads
- Entreprises - Afficher et gérer les entreprises
- Conversations - Afficher et mettre à jour les conversations de la boîte de réception
- Messages - Afficher les messages, les campagnes et les informations sur les messages
- Équipes et coéquipiers : afficher les équipes et les coéquipiers et définir le statut
- Fonctionnalités de l'application Intercom - Accéder et recevoir des données dans les applications Intercom
- Balises - Afficher et gérer les balises des personnes, des entreprises et des conversations
- Activité Personnes (People) : afficher et créer des activités et des événements personnes
- Nombre d'espaces de travail (Workspace counts) : affichez les nombres numériques de vos données d'espace de travail
- Attributs de données - Gérez vos attributs client et entreprise
- ticket - Voir Gérer les tickets
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