Solução de problemas gerais

Problemas conhecidos e soluções para problemas comuns de acesso à plataforma, certificados e conectividade no Test Cloud.

O certificado remoto é inválido devido a erros na cadeia de certificados: UntrustedRoot

O erro net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ocorre quando seu certificado expira ou está envolvido em um processo de rotação de certificado, indicando que agora é inválido.

É mais provável que o erro ocorra pelos seguintes motivos:

• Você não consegue acessar o Test Cloud.
• Seu robô está desconectado.

Figura 1. Sua conexão não é um aviso privado

Figura 2. Mensagem de erro do UiPath

Para corrigir esse erro, siga as etapas descritas no exemplo a seguir:

1. Em uma janela do navegador, navegue até sua organização de nuvem por meio do URL de acesso.

2. Selecione o prompt de aviso Não seguro . Em seguida, selecione O certificado não é válido no menu suspenso.

   Figura 3. Certificado não é um aviso válido

   

3. No Visualizador de certificados, selecione a guia Detalhes. Em seguida, selecione Exportar e salve o certificado.

   Figura 4. Guia Detalhes

   

4. Em sua máquina local, abra certlm.msc. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na pasta Pessoal, selecione Todas as tarefas e depois Importar. Selecione o certificado gerado anteriormente e importe-o.

   Figura 5. Importação do certificado

   

5. Na mesma janela certlm.msc da etapa anterior, clique com o botão direito do mouse na pasta Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis, selecione Todas as tarefas e depois Importar. Selecione o certificado gerado anteriormente e importe-o novamente.

   Figura 6. Importando certificado

   

6. Conecte o robô novamente para verificar se o erro foi corrigido.

   Selecione o ícone Exibir informações do site . Selecione A conexão é segura no menu suspenso.

Políticas de grupo de navegadores

Ao fazer login no seu serviço do Orchestrator a partir do Assistant, você é redirecionado para a página SSO. Em alguns navegadores, você pode ser solicitado a abrir o UiPath Assistant. Isso acontece devido ao fato do manipulador de protocolos do Assistant não ter sido adicionado às políticas de grupo do navegador.

Para evitar esse comportamento, certifique-se de seguir as próximas etapas, dependendo do navegador (Chrome/Microsoft Edge):

1. Abra Editor de Registro.
2. Navegue até Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome/ ou Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge, dependendo do navegador que você usar.
3. Adicione uma nova chave e lhe dê um nome AutoLaunchProtocolsFromOrigins.
4. Selecione (Padrão) para editar a chave.
5. Na caixa de diálogo Editar String no campo Dados de Valor , adicione [{"allowed_origins": ["https://myOrchestrator.uipath.com/"],"protocol": "com.uipath.robot.oidc"}] e selecione OK.
   Importante:

   A política AutoLaunchProtocolsFromOrigins requer o Chrome 85 ou posterior.

6. Feche todas as abas do navegador e reinicie o navegador.
7. Verifique se seu navegador aplicou a nova política navegando para chrome://policy ou edge://policy. A política adicionada recentemente deve aparecer listada na seção Políticas do Chrome ou Microsoft Edge com o status OK.

Precisa da aprovação do administrador ao fazer login na Microsoft

Quando os usuários fazem login no Test Cloud com a opção de login Microsoft, a Microsoft pode bloquear o login com uma mensagem Precisa de aprovação do administrador. Dependendo de como seu tenant do Microsoft Entra ID está configurado, a solicitação pode não incluir uma opção para solicitar aprovação.

Isso acontece quando seu tenant do Microsoft Entra ID restringe o consentimento do usuário a aplicativos de terceiros. A opção de login da Microsoft usa o aplicativo de vários tenants da UiPath chamado UiPath Automation Cloud, com o ID do aplicativo (cliente) eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. Os usuários do seu tenant não podem fazer login com a Microsoft até que um administrador do seu tenant permita esse aplicativo.

Observação:

Esta seção se aplica à opção de login da Microsoft para contas de usuário da UiPath. A integração de logon único (SSO) baseada em diretório usa um aplicativo diferente, conforme descrito em Integração do Microsoft Entra ID para o Test Cloud e o Test Cloud para o Setor Público.

Para permitir que seus usuários façam login com a Microsoft, um administrador do seu tenant do Microsoft Entra ID deve realizar uma das seguintes ações em seu próprio tenant:

• Conceda consentimento de administrador em todo o tenant ao aplicativo UiPath Automation Cloud , usando o ID do aplicativo (cliente) eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. Para obter instruções, consulte Dar consentimento de administrador em todo o tenant a um aplicativo na documentação da Microsoft.
• Configure o fluxo de trabalho de consentimento do administrador, que adiciona uma opção Solicitar aprovação à solicitação para que os usuários possam solicitar acesso. Para obter instruções, consulte Configurar o fluxo de trabalho de consentimento do administrador na documentação da Microsoft.