Configurando emails de alerta

Sobre os alertas por e-mail

Os alertas Fatal e Error podem ser enviados por mensagens de e-mail para os usuários, se eles atenderem aos seguintes critérios:

• A caixa de seleção Habilitar e-mails de alertas da página Configurações está selecionada.
• as configurações de e-mail são definidas corretamente na página Configurações.
• Os usuários têm um endereço válido especificado na página Usuários.
• Permissões Exibir da página Alertas.

As notificações serão enviadas individualmente, conforme acontecem (em tempo real). Além disso, um relatório diário será enviado às 7h.

Para habilitar alertas por e-mail, você precisa definir várias configurações na guia E-mail, na página Configurações.

Exemplo de Configuração de alertas de e-mail com o Google SMTP Server

1. Acesse https://security.google.com/settings/security/apppasswords.
2. Faça login usando o endereço de e-mail usado para enviar mensagens de e-mail do Orchestrator.
3. Na lista suspensa Selecionar aplicativo, selecione E-mail.
4. Na lista suspensa Selecionar dispositivo, selecione Computador do Windows.
5. Clique em Gerar. A janela Senha do aplicativo gerada contendo uma senha do aplicativo é exibida.
6. Copie a senha do aplicativo gerado para a área de transferência.
   
   

   

   
   
7. No Orchestrator, na página Configurações, na guia E-mail, defina as configurações da seguinte maneira:
   1. Marque a caixa de seleção Habilitar emails de alertas.
   2. Marque a caixa de seleção Habilitar SSL.
   3. Desmarque a caixa de seleção Usar credenciais padrão.
   4. Host SMTP - smtp.gmail.com (servidor SMTP do Google).
   5. Porta SMTP — 587 (porta SMTP padrão do Google). Observe que o SSL implícito não é compatível.
   6. Nome de usuário SMTP - O endereço de e-mail do qual serão enviadas as mensagens de e-mail (o mesmo usado na etapa 2). Neste caso, [e-mail].
   7. Senha SMTP - A senha do aplicativo do endereço de e-mail que você deseja usar. Deve ser a senha da conta especificada no campo Endereço de origem padrão.
   8. Endereço de origem padrão - O endereço de e-mail do qual serão enviadas as mensagens de e-mail. Deve ser o mesmo usado na etapa 5, em nosso caso [e-mail].
   9. Nome de exibição de origem padrão - Um nome de exibição para o endereço de e-mail.
8. Clique em Salvar. Será perguntado se você deseja prosseguir sem testar as configurações:

Clique em Sim para proceder de qualquer maneira ou clique em Não, e veja aqui para primeiro testar suas configurações.

Após terem sido salvos, todos os usuários que têm um endereço de e-mail configurado na página Usuários e uma função atribuída que lhes conceda permissões para Exibir na página Alertas receberão alertas por e-mail todas as vezes que um alerta Fatal ou Erro for encontrado, além de um relatório detalhado diário de todos os alertas.

Teste das configurações do e-mail

Após inserir suas configurações na guia E-mail conforme detalhado acima, você pode garantir que os e-mails de alerta estejam funcionando corretamente usando o recurso Testar configurações de e-mail:

1. Clique em Testar configurações de e-mail. Aparecerá a janela Testar configurações de e-mail:
2. No campo Enviar para, insira o endereço para o qual o e-mail de teste deve ser enviado. Esse campo será preenchido automaticamente com o endereço de e-mail do usuário atual, se disponível, neste caso [e-mail].
3. Clique em Enviar. Aparecerá uma janela indicando se o e-mail foi enviado com sucesso ou se ocorreu um erro.
4. Verifique a caixa de entrada do e-mail de teste para conferir se a mensagem foi recebida como esperado.
   Observação: o teste não salva suas configurações; você deve clicar em Salvar para aplicar essas definições à sua configuração.

Agora, todos os usuários que têm um endereço de e-mail configurado na página Usuários e uma função atribuída que lhes conceda permissões para Exibir na página Alertas receberão alertas por e-mail cada vez que um alerta Fatal ou Erro for encontrado, além de um relatório detalhado diário de todos os alertas.

Painel de alertas por e-mail

O relatório de alerta de e-mail diário (Painel de alertas) é enviado às 7h, por padrão. O relatório contém informações sobre as 24 horas anteriores, da seguinte maneira:

• Os robôs ficaram off-line - o número total de alertas gerados pelos robôs que ficaram off-line.
• Os robôs ficaram on-line - o número total de alertas gerados pelos robôs que se tornaram disponíveis.
• Transações com exceção de aplicativo – A quantidade de transações que falharam com uma exceção de aplicativo.
• Transações com exceções de negócios - A quantidade de transações que falharam com uma exceção de negócios.
• Trabalhos com falha - A quantidade total de alertas gerados para trabalhos que falharam.
• Filas com itens fora do SLA ou em risco - o número de filas que têm itens cujo SLA está prestes a expirar ou já expirou.