Configurando emails de alerta

Permissão para Exibir alertas

Para ver alertas, os usuários precisam da permissão de tenant Alertas - Exibir. Isso permite que eles vejam todos os alertas de nível de tenant.

No nível da pasta, os usuários podem ver apenas alertas para as pastas às quais eles estão atribuídos.

Importante: os usuários não herdam as configurações de assinatura de alerta do grupo pai, nem recebem alertas por padrão. Para permitir que os usuários vejam alertas, conceda explicitamente as permissões correspondentes para os usuários.

Sobre os alertas por e-mail

Os alertas Fatal e Error podem ser enviados por mensagens de e-mail para os usuários, se eles atenderem aos seguintes critérios:

• a caixa de seleção Habilitar email de alertas na página Configurações > Geral é selecionada.
• as configurações de e-mail são definidas corretamente na página Configurações.
• Os usuários têm um endereço válido especificado na página Usuários.
• Permissões Exibir da página Alertas.

Os alertas de e-mail são enviados a cada dez minutos. Cada e-mail centraliza todos os alertas recebidos durante o intervalo de dez minutos. Além disso, um relatório diário é enviado às 7h. (Tempo universal coordenado).

Para poder enviar alertas de email, as configurações de email devem ser configuradas por um administrador.

Relatório Diário

O relatório de alerta de e-mail diário (Painel de alertas) é enviado às 7h, por padrão. O relatório contém informações sobre as 24 horas anteriores, da seguinte maneira:

• Os robôs ficaram off-line - o número total de alertas gerados pelos robôs que ficaram off-line.
• Os robôs ficaram on-line - o número total de alertas gerados pelos robôs que se tornaram disponíveis.
• Transações com exceção de aplicativo – A quantidade de transações que falharam com uma exceção de aplicativo.
• Transações com exceções de negócios - A quantidade de transações que falharam com uma exceção de negócios.
• Trabalhos com falha - A quantidade total de alertas gerados para trabalhos que falharam.
• Filas com itens fora do SLA ou em risco - o número de filas que têm itens cujo SLA está prestes a expirar ou já expirou.

Exemplo de Configuração de alertas de e-mail com o Google SMTP Server

1. Navegue até https://security.google.com/settings/security/apppasswords .
2. Faça login usando o endereço de e-mail usado para enviar mensagens de e-mail do Orchestrator.
3. Na lista suspensa Selecionar aplicativo, selecione E-mail.
4. Na lista suspensa Selecionar dispositivo, selecione Computador do Windows.
5. Clique em Gerar. A janela Senha do aplicativo gerada contendo uma senha do aplicativo é exibida.
6. Copie a senha do aplicativo gerado para a área de transferência.
   
   

   

   
   
7. No Orchestrator, na página Configurações > guia Geral > seção Configurações de e-mail, marque a caixa de seleção Habilitar emails de alertas.

Após o salvamento, todas as contas que tiverem um endereço de e-mail configurado na página Gerenciar acesso, e uma função atribuída que concede a elas permissões para Exibir na página Alertas recebem alertas por e-mail sempre que um alerta Fatal ou Error for encontrado, e um relatório detalhado diário de todos os alertas.

Teste das configurações do e-mail

Após inserir suas configurações conforme detalhado acima, você pode certificar-se de que os emails de alerta estejam funcionando corretamente usando o recurso Testar configurações de e-mail:

1. Clique em Testar configurações de e-mail. Aparecerá a janela Testar configurações de e-mail:
2. No campo Send To, insira o endereço para o qual o e-mail de teste deve ser enviado. Esse campo será preenchido automaticamente com o endereço de e-mail da conta atual, se disponível, neste caso [e-mail].
3. Clique em Enviar. Aparecerá uma janela indicando se o e-mail foi enviado com sucesso ou se ocorreu um erro.
4. Verifique a caixa de entrada do e-mail de teste para conferir se a mensagem foi recebida como esperado.
   Observação: o teste não salva suas configurações; você deve clicar em Salvar para aplicar essas definições à sua configuração.

Agora todas as contas que tiverem um endereço de e-mail configurado na página Gerenciar acesso, e uma função atribuída que concede a elas permissões para Exibir na página Alertas recebem alertas por e-mail sempre que um alerta Fatal ou Error for encontrado, e um relatório detalhado diário de todos os alertas.