Häufig gestellte Fragen

Was ist die Benutzereinführung?

Eine Reihe dynamischer Abläufe, die in die Plattform integriert sind, die Sie durch alle Funktionen führen und Ihnen zeigen, wie diese verwendet werden. Sie erhalten einen Überblick über die Plattform und haben die Möglichkeit, sich aktiv an jeder Aktion zu beteiligen. Das Ziel ist, dass Sie sich bei der Nutzung der Plattform wohlfühlen, dass Sie lernen, wie Sie sie verwenden und dass Sie letztendlich einen Nutzen daraus ziehen können. Um dieses Ziel zu erreichen, wurde der Prozess in zwei Teile aufgeteilt:

• Benutzer-Onboarding – Dieser Ablauf deckt alle generischen Funktionen ab, die für alle in der Plattform registrierten Benutzer verfügbar sind.

• Funktions-Onboarding – Da die Plattform basierend auf Ihren Berechtigungen auf unterschiedliche Weise verwendet wird, folgt der Ablauf den spezifischen Funktionen, mit denen Sie im Rahmen Ihrer täglichen Aktivitäten arbeiten werden. Jede Aktivität aus der Checkliste ist benutzerdefiniert und enthält alle Schritte, an denen Sie aktiv beteiligt sind. Dies wird als Erfahrung bezeichnet.

Wie kann ich darauf zugreifen?

Klicken Sie auf die Option „Erste Schritte“, die nach dem erfolgreichen Zugriff auf die Plattform angezeigt wird. Auch wenn der Prozess geteilt wird, wird er für Sie als ein einzelner Prozess erlebbar sein.

Ist dies verpflichtend?

Der Onboarding-Ablauf ist im System nicht als verpflichtend gekennzeichnet. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ihm zu folgen, da er alle notwendigen Informationen enthält, mit deren Hilfe Sie sich mit der Nutzung der Plattformfunktionen vertraut machen können.

Erhalte ich eine Zertifizierung dafür?

Nach Abschluss des Ablaufs wird keine Zertifizierung erteilt.

Kann ich meinen Fortschritt speichern?

Wenn Sie den Vorgang unterbrechen müssen, bevor Sie ihn abschließen, wird Ihr Fortschritt gespeichert, solange Sie nicht auf die Schaltfläche „Verwerfen“ klicken. Um den Ablauf fortzusetzen, klicken Sie einfach auf die Option „Erste Schritte“. Dies wird auf der Hauptseite der Plattform angezeigt, nachdem Sie erfolgreich darauf zugegriffen haben. Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, leitet Sie das System zur zuletzt abgeschlossenen Erfahrung weiter. Wenn Sie zwischendurch unterbrochen werden, wird Ihr bisheriger Fortschritt nicht gespeichert. Sie müssen alle für diese Erfahrung spezifischen Schritte erneut durchführen. Wenn Sie auf „Verwerfen“ klicken, wird der gesamte Ablauf als abgeschlossen markiert.

Support

Falls Sie während des Ablaufs Fehlfunktionen/Fehler bemerken, klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“ und geben Sie im Formular so viele Informationen wie möglich an. Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht im FAQ-Abschnitt finden, sollten Sie uns dies auf der gleichen Methode wie oben mitteilen – Kontaktieren Sie uns.