Grundlegendes zum Ablauf für Citizen Developer

Citizen Developers können innerhalb der Organisation Attended-Automatisierungen einreichen, die ihre täglichen Aufgaben erleichtern und vom Unternehmen und dem CoE überprüft werden. Bestimmte Rollen und Mitarbeitendenrollen sind so konzipiert, dass die betreffenden Personen an der Automatisierung mitarbeiten. Hierbei werden der Automation Hub und Studio als Hauptwerkzeuge für die gesamte Citizen Developer-Automatisierung genutzt.

Grundlage ist die Citizen Developer-Automatisierung. Dabei handelt es sich um „Fertigcode“ für risikoarme, einfache oder mittelkomplexe Aufgaben, Aktivitäten oder Prozesse. Benutzer können ihn direkt in den Automation Hub hochladen.

Der Einreichungsprozess für Automatisierungen betrifft spezielle Rollen und Mitarbeitendenrollen festgelegt, die im Rahmen eines Citizen Developments erstellt wurden. Auf diese Weise kann der Systemadministrator eine Gruppe von Experten sammeln und ihnen die spezifischen Aufgaben zuweisen, die die Entwicklung der Automatisierung bis hin zur allgemeinen Verwendbarkeit erleichtern.

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit den Rollen und Mitarbeitendenrollen zur Unterstützung des Automatisierungsprojekts:

Rollen
Citizen Developer – Selbstbenutzer
Citizen Developer – Hauptbenutzer
Geschäftlicher Prüfer
Technischer Prüfer

Mitarbeitendenrolle
Citizen Developer-Einreicher
Citizen Developer

Ein benutzerdefiniertes Formular zur Einreichung von Automatisierungen ist über die Schaltfläche Teilen aufrufbar und ermöglicht es Citizen Developer-Selbstbenutzern sowie Citizen Developer-Hauptbenutzern, ihre Automatisierungen freizugeben.

Jede Automatisierung wird einem Überprüfungsverfahren unterzogen, bevor sie für eine umfassendere Nutzung zur Verfügung gestellt wird. Nachdem ein Citizen Developer eine Automatisierung freigegeben hat, wird diese automatisch in einen Überprüfungsprozess überführt, der sich aus den folgenden Schritten zusammensetzt:

1. Geschäftliche Überprüfung – durchgeführt von einem geschäftlichen Prüfer; soll Aufschluss darüber geben, ob die Automatisierung einer größeren Zielgruppe zu Gute kommen könnte und ob eventuelle Kunden daran Interesse haben könnten.
2. Technische Überprüfung – durchgeführt von einem technischen Prüfer; dient zur Qualitätskontrolle des Codes; klärt, ob die Automatisierung bereit für den großflächigen Einsatz ist.

Vor der Implementierung kann die Automatisierung:

• Für CoE genehmigt: Der Entwicklungstyp wird zu „Idee“ geändert. Sie erhält dann für die > Qualifikationsphase den Status „Genehmigt“. Ein Projektmanager wird als Mitarbeitender zugewiesen und kann alle erforderlichen Aktionen für die Implementierungsphase auszuführen.
• Für Citizen Developer genehmigt: Die Automatisierung erhält für > Development den Status „Nicht gestartet“. Jeder Citizen Development-Hauptbenutzer hat nun Zugriff auf die Implementierungsansicht und kann die Idee auswählen, die weiterentwickelt werden soll.

Nachfolgend sehen Sie eine grafische Darstellung des gesamten Ablaufs:

Um den Überprüfungsprozess zu erleichtern, hat das Modul Automatisierungspipeline jetzt die folgenden Ansichten:

• Alle: eine Liste mit allen Automatisierungen in allen Phasen und Status.
• Überprüfung: Liste mit Automatisierungen, die sich in den Phasen „Idee“, „Bewertung“, „Geschäftliche Überprüfung“ und „Technische Überprüfung“ befinden.
• Entscheidungspipeline: Liste mit Automatisierungen in der Phase „Technische Überprüfung“ und mit dem Status „Nacharbeit erforderlich“.
• Implementierung: Liste mit Automatisierungen, die sich in den Phasen „Analyse“, „Lösungsdesign“, „Entwicklung“ oder „Test“ befinden bzw. in „Qualifikation – Genehmigt“.

• Live: Liste mit Automatisierungen in der Live-Phase.

  Hinweis: Neben Automatisierungen enthalten die Ansichten aus dem Modul „Automatisierungspipeline“ auch Ideen in verschiedenen Phasen und Zuständen. Um Ideen aus Automatisierungen zu filtern, verwenden Sie die Filteroption für die Spalte Ideenquelle.
  
  

  

  
  

Das Ziel für jede freigegebene Automatisierung ist es, im Automatisierungsprogramm (unter „Erkunden“) oder im Automation Store (für Konten, die in das neue Automation Cloud-Setup migriert wurden) gelistet zu sein. Auf diesen Seiten können Benutzer Automatisierungen anfordern oder abrufen und in ihre tägliche Arbeit integrieren.