Solução de problemas de conexão

O login interativo não está habilitado para este tenant

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O tenant que você está tentando acessar não tem a autenticação habilitada.

Problema potencial

O tenant pode ter sido criado em uma versão mais antiga do Orchestrator, antes da implementação do recurso de logon interativo.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, acesse Tenant > Configurações > Segurança e selecione Permitir autenticação de usuário e autenticação de chave do robô.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

A conexão interativa não está disponível

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Você não pode se conectar pelo login interativo.

Problema potencial

O Robô foi instalado em Modo de Serviço. Para usar o recurso de login interativo, você deve instalar o aplicativo do Robô no Modo de Usuário.

Solução

Reinstale o Robot no Modo de Usuário.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

O UiPath Robot não existe

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Você recebe a mensagem de erro "O Robô não existe".

Problema potencial

Você pode estar usando um robô clássico, que foi definido no Orchestrator usando o método clássico ou por meio do usuário do Windows, e você já está conectado ao Orchestrator com uma chave de máquina. Ao se conectar a partir do Studio, um username diferente é enviado para o Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, configure um robô moderno e faça logon novamente.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

Não é possível adquirir uma licença

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Você recebe a mensagem de erro "Não é possível adquirir uma licença".

Problema potencial

Sua conta de usuário não está configurada corretamente para adquirir uma licença do Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, edite a conta do usuário problemático para executar automações Attended e, em seguida, atribua-lhe uma licença Attended.

Para verificar a disponibilidade da licença, vá para Tenant > Licença.

Este host não é conhecido.

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Você recebe a mensagem de erro "Esse host não é conhecido".

Problema potencial

Não foi possível estabelecer conexão com o Orchestrator.

Solução

Verifique se sua conexão à Internet está funcionando.

Você não está autorizado a executar essa ação

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Você recebe a mensagem de erro "Você não está autorizado a executar esta ação".

Problema potencial

O usuário conectado com a chave de máquina associada a um tenant, mas depois tenta fazer logon em um tenant diferente.

Solução

Para instalações do Modo de Usuário, faça login usando a URL do serviço.

Para a instalação do Modo de Serviço, saia do UiPath Assistant e entre novamente.

Could not start executor in an RDP setup

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You receive the error message "Could not start executor. RDP connection failed: Message: The connection transport layer failed. Last error: 131085".

Problema potencial

The user account used to run the unattended automation runs was not added to the Remote Desktop Users group.

Solução

Add the user account to the Remote Desktop Users group. For details, see User permissions to run automations.