Solução de problemas de conexão

Description

Ao tentar se conectar ou entrar em um Orchestrator fornecido com o Automation Suite 2024.10, você pode encontrar este erro: "System.Net.Http.HttpRequestException: a conexão SSL não pôde ser estabelecida, consulte a exceção interna."

Esse problema afeta os sistemas operacionais Windows 10 e Mac.

Problema potencial

O Automation Suite 2024.10, que hospeda a instância do Orchestrator à qual você deseja se conectar, usa o TLS 1.3 por padrão. Os sistemas operacionais Windows 10 e Mac não são compatíveis com essa versão.

Solução

Você tem duas opções:

• Configure o Automation Suite 2024.10 para usar o TLS 1.2 em vez disso, ou

• Use um sistema operacional diferente do Windows 10 ou do Mac.

O login interativo não está habilitado para este tenant

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O tenant que você está tentando acessar não tem autenticação habilitada.

Problema potencial

O tenant pode ter sido criado em uma versão mais antiga do Orchestrator, antes da implementação da funcionalidade de login interativo.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, acesse Tenant > Configurações > Segurança e selecione Permitir autenticação de usuário e autenticação de chave do robô.

Para conectar-se usando sua chave da máquina, acesse a tela de entrada no Studio e, em seguida, selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

A conexão interativa não está disponível

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Você não pode se conectar por meio da entrada interativa.

Problema potencial

O robô é instalado no Modo de serviço.

Solução

Quando o robô estiver instalado no Modo de Serviço, conecte-se primeiro usando a Chave da Máquina e prossiga com o Logon Interativo (URL de Serviço).

O UiPath Robot não existe

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Você recebe a mensagem de erro "O Robô não existe".

Problema potencial

Você pode estar usando um robô clássico, que foi definido no Orchestrator usando o método clássico ou por meio do usuário do Windows, e você já está conectado ao Orchestrator com uma chave de máquina.Ao conectar-se a partir do Studio, um nome de usuário diferente é enviado ao Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, configure um robô moderno e, em seguida, faça login novamente.

Para conectar-se usando sua chave da máquina, acesse a tela de entrada no Studio e, em seguida, selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

Não é possível adquirir uma licença

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Você recebe a mensagem de erro "Não é possível adquirir uma licença".

Problema potencial

Sua conta de usuário não está configurada corretamente para adquirir uma licença do Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, edite a conta de usuário problemática para executar automações attended e, em seguida, atribua uma licença attended.

Para verificar a disponibilidade da licença, acesse Tenant > Licença.

Este host não é conhecido.

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Você recebe a mensagem de erro "Nenhum host conhecido".

Problema potencial

Não foi possível estabelecer conexão com o Orchestrator.

Solução

Verifique se sua conexão à Internet está funcionando.

Você não está autorizado a executar esta ação

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Você recebe a mensagem de erro "Você não está autorizado a executar esta ação".

Problema potencial

O usuário conectou-se com a chave da máquina associada a um tenant, mas tenta fazer login em um tenant diferente.

Solução

Para instalações do Modo de usuário, faça login usando o URL do serviço.

Para a instalação do Modo de serviço, saia do UiPath Assistant e, em seguida, faça login novamente.

Não foi possível iniciar o executor em uma configuração de RDP

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Você recebe a mensagem de erro "Não foi possível iniciar o executor. A conexão RDP falhou: Mensagem: a camada de transporte de conexão falhou. Último erro: 131085".

Problema potencial

A conta de usuário usada para efetuar as execuções de automação unattended não foi adicionada ao grupo Usuários de Área de Trabalho Remota.

Solução

Adicione a conta de usuário ao grupo Usuários de Área de Trabalho Remota. Para obter detalhes, consulte Permissões do usuário para executar automações.

O Robot não pode se conectar a uma instância do Automation Suite Orchestrator

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Ao tentar se conectar ou entrar em um Orchestrator fornecido com o Automation Suite 2024.10, você pode encontrar este erro: "System.Net.Http.HttpRequestException: a conexão SSL não pôde ser estabelecida, consulte a exceção interna."

Esse problema afeta os sistemas operacionais Windows 10 e Mac.

Problema potencial

O Automation Suite 2024.10, que hospeda a instância do Orchestrator à qual você deseja se conectar, usa o TLS 1.3 por padrão. Os sistemas operacionais Windows 10 e Mac não são compatíveis com essa versão.

Solução

Você tem duas opções:

• Configure o Automation Suite 2024.10 para usar o TLS 1.2 em vez disso, ou

• Use um sistema operacional diferente do Windows 10 ou do Mac.