- Introdução
- Compreensão do UiPath Robot
- Requisitos de instalação
- Instalando robôs para automações Unattended
- Configuração de robôs para automações Unattended
- Implantação de automações Unattended
- Conectar robôs para automações Unattended ao Orchestrator
- Redirecionando Robôs por meio de um Servidor de Proxy
- Implementando autenticação com provedores de credenciais
- Ajustando as configurações do registro para execução em janelas de RDP minimizadas
- Usando locais de rede
- Configuração de robôs do Linux
- Configurando a Verificação de Assinatura de Pacote
- Configuração de pastas de pacote e caminhos de rede
- Configuração de feeds de atividades
- Instalando robôs para automações assistidas
- Configuração de robôs para automações assistidas
- Integrações
- Solução de problemas
- Solução de problemas do Serviço de Robôs da UiPath
- Solução de problemas de execução
- Solução de problemas de rede
- Solução de problemas de conexão
- Solução de problemas de licenciamento
- Solução de problemas do pacote
- Solução de problemas do .NET
- Solução de problemas de registro em log
- Solução de problemas de sessão
- Solução de problemas de integração do CrowdStrike
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Guia do administrador do robô
Solução de problemas de licenciamento
Mensagem de erro: o robô não existe.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: este código de erro pode aparecer quando os robôs 2023.10 e mais recentes são conectados ao Orchestrator 2023.4 e mais antigos. A causa desse erro pode estar ligada aos códigos de erro 1232, 1247 ou 1420. Para obter mais informações, consulte a solução para códigos de erro 1232, 1247 ou 1420.
Mensagem de erro: a máquina padrão não tem uma correspondência exata com o nome da máquina na qual o robô está instalado.
Status da conexão: conectado, mas identificados problemas de configuração.
Problema potencial: a chave da máquina usada para conectar o robô ao Orchestrator é configurada para funcionar com uma máquina padrão diferente.
Solução: verifique as informações específicas para a configuração da máquina no Orchestrator.
Mensagem de erro: sem robô configurado para o usuário atual.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: não há robô configurado para o usuário que tentou se conectar ao Orchestrator.
Solução: certifique-se de que o usuário que tenta se conectar ao Orchestrator tenha um robô configurado e vinculado à sua conta.
Mensagem de erro: não foi possível encontrar o robô unattended para chave de usuário {0}.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potenciais: há licenças attended insuficientes e o robô muda para licenças unattended.
Solução: crie um novo robô unattended ou reabilite o existente, se desabilitado.
Esse erro pode ocorrer pouco antes do Erro 191x aparecer.
Mensagem de erro: não foi possível encontrar o robô pela chave {0}.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: o usuário do robô é desabilitado no Orchestrator, portanto, as Credenciais do cliente correspondentes não são mais válidas.
Solução: crie um novo robô ou reabilite o existente, se estiver desabilitado, em seguida, reinicie a instância do robô na máquina.
Mensagem de erro: sem licenças de runtime disponíveis.
Status da conexão: Conectado como unattended.
Problema potencial: o usuário está conectado ao Orchestrator, mas não tem runtimes unattended.
Solução: aloque licenças unattended para a máquina do robô no Orchestrator: Tenant > Máquinas > Detalhes do runtime > Produção (unattended).
Mensagem de erro: o domínio/nome de usuário configurado no Orchestrator não corresponde a nenhum usuário na máquina.
Status da conexão: conectado, mas identificados problemas de configuração.
Problemas potenciais:
-
Uma Chave da máquina ou o ID do cliente/Segredo do cliente é usado para a conexão, e as credenciais dos Unattended Robots no Orchestrator não correspondem a nenhum usuário na máquina.
-
O usuário não usa uma conta de usuário específica do Windows.
Solução: verifique as informações específicas para o usuário no Orchestrator: Tenant > Gerenciar acesso > Editar usuário > Configuração unattended > Domínio/Nome de usuário.
Mensagem de erro: token de autenticação inválido.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: o token de autenticação usado para manter a conexão com o Orchestrator expirou ou não é mais válido.
-
Verifique se a configuração do robô no Orchestrator está correta e uma licença attended está disponível.
-
Desconecte e reconecte ao Orchestrator, por meio de Chave da Máquina ou Login Interativo.
Mensagem de erro: não há mais robôs <License Name> disponíveis.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem licenças disponíveis para o tipo solicitado.Isso pode ocorrer quando vários robôs compartilham uma única licença.
Solução: Verifique a alocação de licenças no painel de administração no Automation Cloud.
Mensagem de erro: Falha na atualização: Desconecte algumas máquinas para corresponder ao número de licenças definidas.
Status da conexão: -
Problema potencial: há uma incompatibilidade entre a licença atualizada e a licença que o Orchestrator espera. Por exemplo, ao atualizar a licença, de um total de dez runtimes na licença, o usuário transfere cinco do Unattended para o Citizen Developer.No entanto, o Orchestrator espera 10 runtimes disponíveis e, portanto, esse erro ocorre.
Soluções:
-
Remova a licença existente, selecione a opção Ativar Online e, em seguida, forneça o código de licença novamente.
-
Remova o robô unattended da página Robôs no Orchestrator e, em seguida, na página Licenças no Orchestrator, selecione a opção Atualizar. Isso atualiza todos os runtimes.
Mensagem de erro: remova alguns Robôs de Desenvolvimento para corresponder ao número de licenças definidas.
Status da conexão: -
Problema potencial: esse erro ocorre ao atualizar a licença, se o número dos runtimes disponíveis não corresponder aos runtimes ativos.
Solução: remova os runtimes ativos de seus usuários, atualize a licença e, em seguida, aloque runtimes de volta aos usuários, com base na oferta da licença atualizada.
Esse código de erro aplica-se a conexões para o Automation Suite Orchestrator.
Mensagem de erro: ação impossível. Uma licença válida é necessária!
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem licenças disponíveis.
Solução: certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando Admin > Tenants > Editar alocação de licença.
Esse código de erro se aplica a conexões de URL de serviço.
Mensagem de erro: não há licenças disponíveis no servidor.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
-
O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
-
O usuário só tem uma licença Unattended atribuída e usa o logon interativo para se conectar ao Orchestrator, o que depende de uma licença attended.
-
O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.
-
Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.
-
Em vez disso, use a chave da máquina: certifique-se de que todos os requisitos sejam definidos corretamente no Orchestrator.
-
Se o usuário já tiver uma licença attended atribuída, certifique-se de que a opção Habilitar o usuário para executar automações esteja habilitada.
-
Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.
Esse código de erro se aplica a conexões da Chave da máquina.
Mensagem de erro: não há licenças disponíveis no servidor.
Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.
-
O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
-
O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.
-
Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.
-
Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.
Mensagem de erro: não é possível adquirir licenças porque o licenciamento da máquina está desativado.
Status da conexão: Conectado, sem licença.
Problema potencial: a máquina usada para conectar o Robô ao Orchestrator está desativada.
Solução: habilite a máquina usada para autenticar o Robô com relação ao Orchestrator, conforme descrito em Habilitar/Desabilitar uma máquina.
Status da conexão: -
Problema potencial: esta licença foi limitada devido a Restrições de Controle de Exportação.
Solução: revise as regras para controle de exportação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.