Licensing troubleshooting

1002

Mensagem de erro: o Robot não existe.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Problema potencial: esse código de erro pode aparecer quando robôs 2023.10 e mais recentes estão conectados ao Orchestrator 2023.4 e anteriores. A causa desse erro pode estar ligada aos códigos de erro 1232, 1247 ou 1420. Para obter mais informações, consulte a solução para códigos de erro 1232, 1247 ou 1420.

1203

Mensagem de erro: a máquina padrão não tem uma correspondência exata ao nome da máquina na qual o robô está instalado.

Status da conexão: Conectado, mas problemas de configuração identificados.

Possível problema: a chave da máquina usada para conectar o robô ao Orchestrator é configurada para funcionar com uma máquina padrão diferente.

Solução: verifique as informações específicas para a configuração da máquina no Orchestrator.

1230

Mensagem de erro: Nenhum robô configurado para o usuário atual.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Possível problema: não há robô configurado para o usuário que tentou se conectar ao Orchestrator.

Solução: certifique-se de que o usuário que tenta se conectar ao Orchestrator tenha um Robot configurado e vinculado à sua conta.

1232

Error message: Could not find unattended robot for user key {0}.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Problema potencial: são licenças attended insuficientes e o robô muda para licenças unattended.

Solução: crie um novo robô não assistido ou reabilite o existente, se estiver desabilitado.

1247

Observação:

Esse erro pode ocorrer logo antes do Erro 191x aparecer.

Mensagem de erro: não foi possível encontrar o robô pela chave {0}.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Problema potencial: o usuário do robô está desabilitado no Orchestrator, então as Credenciais do cliente correspondentes não são mais válidas.

Solução: crie um novo UiPath Robot ou reabilite o existente, se estiver desabilitado, em seguida reinicie a instância do UiPath Robot na máquina.

1415

Mensagem de erro: nenhuma licença de runtime disponível.

Status da conexão: Conectado como Unattended.

Possível problema: o usuário está conectado ao Orchestrator, mas não tem runtimes Unattended.

Solução: aloque licenças unattended para a máquina do robô a partir do Orchestrator: Tenant > Máquinas > Detalhes do runtime > Production (Unattended).

1420

Mensagem de erro: o domínio/nome de usuário configurado no Orchestrator não corresponde a nenhum usuário na máquina.

Status da conexão: Conectado, mas problemas de configuração identificados.

Possíveis problemas:

• Uma Chave da máquina ou o ID do cliente/Segredo do cliente é usado para a conexão, e as credenciais dos Unattended Robots no Orchestrator não correspondem a nenhum usuário na máquina.

• O usuário não usa uma conta de usuário específica do Windows.

Solução: verifique as informações específicas para o usuário no Orchestrator: Tenant > Gerenciar acesso > Editar usuário > Configuração Unattended > Domínio/Nome de usuário.

1431

Mensagem de erro: token de autenticação inválido.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Possível problema: o token de autenticação usado para manter a conexão com o Orchestrator expirou ou não é mais válido.

Soluções:

• Verifique se a configuração do robô no Orchestrator está correta e uma licença assistida está disponível.

• Desconecte e reconecte ao Orchestrator, por meio de Chave da Máquina ou Login Interativo.

1900

Error message: No more <License Name> robots available.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível para o tipo solicitado. Isso pode ocorrer quando vários robôs compartilham uma única licença.

Solução: verifique a alocação da licença no painel de administração no Automation Cloud.

1905

Mensagem de erro: Falha na atualização: desconecte algumas máquinas para corresponder ao número de licenças definidas.

Status da conexão: -

Possível problema: há uma incompatibilidade entre a licença atualizada e a licença que o Orchestrator espera. Por exemplo, ao atualizar a licença, de um total de dez runtimes na licença, o usuário transfere cinco de Unattended para Citizen Developer. No entanto, o Orchestrator espera que haja 10 runtimes disponíveis e, assim, esse erro ocorre.

Soluções:

• Remova a licença existente, selecione a opção Ativar On -line e forneça o código da licença novamente.

• Remova o robô não assistido da página Robôs no Orchestrator e, em seguida, na página Licenças no Orchestrator, selecione a opção Atualizar . Isso atualiza todos os runtimes.

1908

Mensagem de erro: Remova alguns robôs desenvolvimento para corresponder ao número de licenças definidas.

Status da conexão: -

Possível problema: esse erro ocorre ao atualizar a licença, se a quantidade de runtimes disponíveis não corresponder aos runtimes ativos.

Solução: Remova os runtimes ativos de seus usuários, atualize a licença e, em seguida, aloque runtimes de volta aos usuários, com base na oferta de licenças atualizada.

1912

Observação:

Esse código de erro se aplica a conexões com o Automation Suite Orchestrator.

Mensagem de erro: ação impossível. É necessária uma licença válida!

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.

Solução: certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.

1913

Observação:

Esse código de erro se aplica a conexões de URL de serviço.

Mensagem de erro: Não há licenças disponíveis no servidor.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Possíveis problemas:

• O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.

• O usuário só tem uma licença Unattended atribuída e usa o logon interativo para se conectar ao Orchestrator, o que depende de uma licença attended.

• O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Soluções:

• Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.

• Em vez disso, use a chave da máquina: certifique-se de que todos os requisitos sejam definidos corretamente no Orchestrator.

• Se o usuário já tiver uma licença Attended atribuída, certifique-se de que a opção Habilitar o usuário para executar automações estejahabilitada.

• Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1914

Observação:

Esse código de erro se aplica a conexões da Chave da máquina.

Mensagem de erro: Não há licenças disponíveis no servidor.

Status da conexão: Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Possíveis problemas:

• O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.

• O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Soluções:

• Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.

• Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1921

Observação: esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: não é possível adquirir licenças porque o licenciamento de máquina está desativado.

Status da conexão: Conectado, não licenciado.

Problema potencial: a máquina usada para conectar o robô ao Orchestrator está desabilitada.

Solução: Habilite a máquina usada para autenticar o Robô no Orchestrator, conforme descrito em Habilitando/Desabilitando uma Máquina.

1927

Observação: esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: a versão da licença não é compatível.

Status da conexão: -

Possível problema: esta licença foi limitada devido às Restrições de Controle de Exportação.

Solução: revise as regras para o controle de exportação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

1931

Observação: esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: Licença de usuário desativada.

Status da conexão: -

Possível problema: sua licença de usuário foi desabilitada.

Solução: abra um tíquete de suporte para habilitá-la.