Solução de problemas de conexão

O login interativo não está habilitado para este tenant

Description

O tenant que você está tentando acessar não tem autenticação habilitada.

Problema potencial

O tenant pode ter sido criado em uma versão mais antiga do Orchestrator, antes da implementação da funcionalidade de login interativo.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, acesse Tenant > Configurações > Segurança e selecione Permitir autenticação de usuário e autenticação de chave do robô.

Para conectar-se usando sua chave da máquina, acesse a tela de entrada no Studio e, em seguida, selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

A conexão interativa não está disponível

Description

Você não pode se conectar por meio da entrada interativa.

Problema potencial

O robô é instalado no Modo de serviço.

Solução

Quando o robô estiver instalado no Modo de Serviço, conecte-se primeiro usando a Chave da Máquina e prossiga com o Logon Interativo (URL de Serviço).

O UiPath Robot não existe

Description

Você recebe a mensagem de erro "O Robô não existe".

Problema potencial

Você pode estar usando um robô clássico, que foi definido no Orchestrator usando o método clássico ou por meio do usuário do Windows, e você já está conectado ao Orchestrator com uma chave de máquina.Ao conectar-se a partir do Studio, um nome de usuário diferente é enviado ao Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, configure um robô moderno e, em seguida, faça login novamente.

Para conectar-se usando sua chave da máquina, acesse a tela de entrada no Studio e, em seguida, selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

Não é possível adquirir uma licença

Description

Você recebe a mensagem de erro "Não é possível adquirir uma licença".

Problema potencial

Sua conta de usuário não está configurada corretamente para adquirir uma licença do Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, edite a conta de usuário problemática para executar automações attended e, em seguida, atribua uma licença attended.

Para verificar a disponibilidade da licença, acesse Tenant > Licença.

Este host não é conhecido.

Description

Você recebe a mensagem de erro "Nenhum host conhecido".

Problema potencial

Não foi possível estabelecer conexão com o Orchestrator.

Solução

Verifique se sua conexão à Internet está funcionando.

Você não está autorizado a executar esta ação

Description

Você recebe a mensagem de erro "Você não está autorizado a executar esta ação".

Problema potencial

O usuário conectou-se com a chave da máquina associada a um tenant, mas tenta fazer login em um tenant diferente.

Solução

Para instalações do Modo de usuário, faça login usando o URL do serviço.

Para a instalação do Modo de serviço, saia do UiPath Assistant e, em seguida, faça login novamente.

Não foi possível iniciar o executor em uma configuração de RDP

Description

Você recebe a mensagem de erro "Não foi possível iniciar o executor. A conexão RDP falhou: Mensagem: a camada de transporte de conexão falhou. Último erro: 131085".

Problema potencial

A conta de usuário usada para efetuar as execuções de automação unattended não foi adicionada ao grupo Usuários de Área de Trabalho Remota.

Solução

Add the user account to the Remote Desktop Users group. For details, see .