Alertas

Os alertas são as notificações em tempo real relacionadas a robôs, itens de fila, gatilhos e mais. Você recebe alertas para todas as pastas às quais você tem acesso. Você pode exibir alertas rapidamente no painel de notificação ou revisá-los em detalhes na página Alertas.

Os alertas podem se referir a:

• diferentes severidades de eventos (informações ou avisos, por exemplo)
• diferentes componentes (Gatilhos, Ações e mais).

Inscrição ou Cancelamento de Alertas

Você tem a possibilidade de assinar ou cancelar a assinatura de alertas na página Perfil. Um alternador está disponível para cada componente: Transações, Robôs, Trabalhos, Ações, Gatilhos, Filas e Cloud Robots.

Se você estiver inscrito para alertas, eles aparecem no painel de notificação de Alertas e você pode exibir seus detalhes na página Alertas. Se você cancelar sua inscrição, você não pode ver alertas relacionados aos componentes para os quais você cancelou sua inscrição em nenhum lugar.

Se você não tiver pelo menos as permissões de Exibição o ícone de sem alerta é exibido próximo a ele e você não recebe nenhum dos alertas correspondentes, mesmo que o alternador esteja ativado.

Notificações de alertas

Quando novos alertas forem gerados, um emblema vermelho aparece no ícone Alertas na parte superior direita:

Clique no ícone para abrir o painel Alertas, onde você pode visualizar os cinco alertas mais graves:

O painel de notificação exibe no máximo cinco alertas, de acordo com a gravidade e o tempo de criação. Alertas de maior gravidade são exibidos primeiro; se houverem vários alertas com a mesma gravidade, os mais recentes serão exibidos primeiro.

Para remover um alerta do painel Alertas, você deve marcá-lo como lido a partir da página Alertas.

A partir do painel de notificação, você pode navegar para:

• a página de Alertas clicando em Exibir todos os alertas na parte inferior
• da sua página Perfil onde você pode fazer a assinatura ou cancelá-la clicando em Abrir preferências de alertas na parte superior direita do painel.

Visualizando alertas

Você pode exibir todos os alertas aos quais você tem acesso na página Alertas, a qual você pode acessar indo para Tenant > Alertas.

Visualizando detalhes de alertas

Se você quiser saber mais sobre um alerta, clique no ícone de informações na parte direita da linha para abrir a janela Detalhes do Alerta:

Observação: por exceção, alertas para o componente Gatilhos não têm nenhum outro detalhe, portanto, não há nenhum ícone de informação disponível para eles.

Classificação de Alertas

Níveis de severidade de alerta

Os níveis de severidade dos alertas se aplicam a diferentes tipos de notificações, da seguinte maneira:

• Informações - Robôs agora disponíveis; Usuário atribuído como revisor para item de fila falho/abandonado; Usuário atribuído/não atribuído/reatribuído de uma ou várias tarefas.
• Aviso - itens de fila que falham com exceções de negócios.
• Erro - Trabalhos que falham, quer sejam agendados ou iniciados manualmente; robôs que não respondem; itens de fila que falham com exceções de aplicativos, gatilhos de filas que não conseguem criar novos trabalhos.
• Fatal - Os Robôs que ficam offline ou estão desconectados.
• Sucesso - Alertas gerados usando a atividade Gerar alerta.

Ao filtrar a página Alertas de acordo com o nível de Severidade, observe que todos os níveis de severidade superiores também são exibidos. Por exemplo, se você selecionar Warn, as mensagens serão exibidas para os níveis de severidade Warn, Error e Fatal.

O valor padrão do filtro é Info. Isso significa que a remoção de todos os filtros exibirá alertas com a severidade Info e superiores.

Observação:

Todos os alertas com níveis de gravidade mais baixos (Info,Warn,Success) são marcados como lidos na grade Alerts.

Somente alertas fatais e de erro são enviados por meio de relatórios de e-mail de resumo de erros .

Gravidade do Alerta por Componente

Component	Severidade	Cenário
Trabalhos	Erro	Trabalho com Falha
Trabalhos	Erro	O trabalho não foi criado
Robôs	Fatal	O Robô está desconectado
Robôs	Erro	O robô não está respondendo
Robôs	Informações	O robô está disponível
Agendamentos	Erro	Falha no gatilho BackgroundJob
Agendamentos	Erro	Falha na execução de BackgroundJob
Transações	Erro	Falha no item da fila com ApplicationException
Transações	Warn	Falha no item da fila com BusinessException
Transações	Informações	Usuário atribuído como revisor para item da fila com falha/abandonado
Filas	Erro	Uma violação do SLA é prevista para uma fila.
Tarefas	Informações	Usuário atribuído/não atribuído/reatribuído de uma ou várias tarefas
Gatilhos	Informações	O gatilho não pôde criar um trabalho, pois o número máximo de trabalhos foi atingido. Ocorre em gatilhos de fila.
Gatilhos	Erro	O gatilho não pode criar trabalhos, porque os robôs alocados já têm trabalhos pendentes para esse processo. Ocorre em gatilhos de tempo.
Processo	Sucesso	Alerta de processo - alertas gerados usando a atividade Gerar alerta
Pastas	Sucesso	"A pasta <folderName> foi excluída com sucesso."
Pastas	Erro	"A pasta <folderName> foi restaurada." Gerado em caso de uma falha.
Pastas	Erro	"Exclusão da pasta <folderName> falhou. A pasta foi restaurada como <folderName>." Gerado em caso de falha e quando uma nova pasta com o mesmo nome é criada ao mesmo tempo, o que significa que a pasta original é renomeada na restauração.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Usuário <userName> começou a explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador começa a explorar seu espaço de trabalho.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Usuário <userName> terminou de explorar seu espaço de trabalho pessoal" Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador para de explorar seu espaço de trabalho.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Seu espaço de trabalho pessoal foi convertido em uma pasta: <folderName>" Gerado quando um espaço de trabalho pessoal é convertido em uma pasta.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"O usuário <folderName> excluiu seu espaço de trabalho pessoal. Um novo espaço de trabalho pessoal vazio foi criado para você" Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando seu espaço de trabalho é excluído.
Espaços de Trabalho Pessoais	Sucesso	"Espaços de trabalho pessoais habilitados com sucesso" Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais é bem-sucedida.
Espaços de Trabalho Pessoais	Erro	"Falha ao habilitar espaços de trabalho pessoais" Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais falha.

Alertas personalizados

Os alertas personalizados podem ser enviados para o Orchestrator usando a atividade Raise Alert, que permite adicionar mensagens personalizadas na página Alertas, com uma gravidade selecionada.

Configuração

A atividade é realizada por meio do robô que a executa.

Para executar essa atividade no Studio, o robô deve estar conectado ao Orchestrator e a função do Robô deve ter permissões de Exibir, Criar e Editar em Alertas.

Resultado

Todos os alertas personalizados são criados no Orchestrator no componente Processo. A string adicionada no campo de Notificação da atividade é a mensagem que aparece na página Alertas do Orchestrator.

Alertas que têm gravidade Fatal ou Erro também estão incluídos em e-mails.

Permissão para Exibir alertas

Para ver alertas, os usuários precisam da permissão de tenant Alertas - Exibir. Isso permite que eles vejam todos os alertas de nível de tenant.

No nível da pasta, os usuários podem ver apenas alertas para as pastas às quais eles estão atribuídos.

Importante: os usuários não herdam as configurações de assinatura de alerta do grupo pai, nem recebem alertas por padrão. Para permitir que os usuários vejam alertas, conceda explicitamente as permissões correspondentes para os usuários.