Alertas

Os alertas são as notificações em tempo real relacionadas a robôs, itens de fila, gatilhos e mais. Você recebe alertas para todas as pastas às quais você tem acesso. Você pode exibir alertas rapidamente no painel de notificação ou revisá-los em detalhes na página Alertas.

Os alertas podem se referir a:

• diferentes severidades de eventos (informações ou avisos, por exemplo)
• diferentes componentes (Gatilhos, Ações e mais).

Inscrição ou Cancelamento de Alertas

You have the possibility to subscribe or unsubscribe from alerts on the Profile page. A toggle is available for each component: Transactions, Robots, Jobs, Actions, Triggers, Queues, and Cloud Robots.

Se você estiver inscrito para alertas, eles aparecem no painel de notificação de Alertas e você pode exibir seus detalhes na página Alertas. Se você cancelar sua inscrição, você não pode ver alertas relacionados aos componentes para os quais você cancelou sua inscrição em nenhum lugar.

If you don't have at least View permissions on a component, the no alert icon is displayed next to it and you don't receive any of the corresponding alerts, even if the toggle is switched on.

Notificações de alertas

Quando novos alertas forem gerados, um emblema vermelho aparece no ícone Alertas na parte superior direita:

Clique no ícone para abrir o painel Alertas, onde você pode visualizar os cinco alertas mais graves:

O painel de notificação exibe no máximo cinco alertas, de acordo com a gravidade e o tempo de criação. Alertas de maior gravidade são exibidos primeiro; se houverem vários alertas com a mesma gravidade, os mais recentes serão exibidos primeiro.

Para remover um alerta do painel Alertas, você deve marcá-lo como lido a partir da página Alertas.

A partir do painel de notificação, você pode navegar para:

• a página de Alertas clicando em Exibir todos os alertas na parte inferior
• da sua página Perfil onde você pode fazer a assinatura ou cancelá-la clicando em Abrir preferências de alertas na parte superior direita do painel.

Visualizando alertas

Você pode exibir todos os alertas aos quais você tem acesso na página Alertas, a qual você pode acessar indo para Tenant > Alertas.

Visualizando detalhes de alertas

Se você quiser saber mais sobre um alerta, clique no ícone de informações na parte direita da linha para abrir a janela Detalhes do Alerta:

Observação:

Por exceção, alertas para o componente Gatilhos não têm nenhum outro detalhe, portanto, não há nenhum ícone de informação disponível para eles.

Classificação de Alertas

Níveis de severidade de alerta

Os níveis de severidade dos alertas se aplicam a diferentes tipos de notificações, da seguinte maneira:

• Informações - Robôs agora disponíveis; Usuário atribuído como revisor para item de fila falho/abandonado; Usuário atribuído/não atribuído/reatribuído de uma ou várias tarefas.
• Aviso - itens de fila que falham com exceções de negócios.
• Erro - Trabalhos que falham, quer sejam agendados ou iniciados manualmente; robôs que não respondem; itens de fila que falham com exceções de aplicativos, gatilhos de filas que não conseguem criar novos trabalhos.
• Fatal - Os Robôs que ficam offline ou estão desconectados.
• Sucesso - Alertas gerados usando a atividade Gerar alerta.

When filtering the Alerts page according to the Severity level, please note that all greater severity levels are also displayed. For example, if you select Warn, messages are going to be displayed for the Warn,Error and Fatal severity levels.

O valor padrão do filtro é Info. Isso significa que a remoção de todos os filtros exibirá alertas com a severidade Info e superiores.

Observação:

All alerts with lower severity levels (Info,Warn,Success) are marked as read in the Alerts grid.

Only Fatal and Error alerts are sent via Error summary email reports.

Gravidade do Alerta por Componente

Component	Severidade	Cenário
Trabalhos	Erro	Trabalho com Falha
Trabalhos	Erro	O trabalho não foi criado
Robôs	Fatal	O Robô está desconectado
Robôs	Erro	O robô não está respondendo
Robôs	Informações	O robô está disponível
Agendamentos	Erro	Falha no gatilho BackgroundJob
Agendamentos	Erro	Falha na execução de BackgroundJob
Transações	Erro	Falha no item da fila com ApplicationException
Transações	Warn	Falha no item da fila com BusinessException
Transações	Informações	Usuário atribuído como revisor para item da fila com falha/abandonado
Filas	Erro	Uma violação do SLA é prevista para uma fila.
Tarefas	Informações	Usuário atribuído/não atribuído/reatribuído de uma ou várias tarefas
Gatilhos	Informações	O gatilho não pôde criar um trabalho, pois o número máximo de trabalhos foi atingido. Ocorre em gatilhos de fila.
Gatilhos	Erro	O gatilho não pode criar trabalhos, porque os robôs alocados já têm trabalhos pendentes para esse processo. Ocorre em gatilhos de tempo.
Processo	Sucesso	Alerta de processo - alertas gerados usando a atividade Gerar alerta
Pastas	Sucesso	"A pasta <folderName> foi excluída com sucesso."
Pastas	Erro	"A pasta <folderName> foi restaurada." Gerado em caso de uma falha.
Pastas	Erro	"Exclusão da pasta <folderName> falhou. A pasta foi restaurada como <folderName>." Gerado em caso de falha e quando uma nova pasta com o mesmo nome é criada ao mesmo tempo, o que significa que a pasta original é renomeada na restauração.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Usuário <userName> começou a explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador começa a explorar seu espaço de trabalho.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Usuário <userName> terminou de explorar seu espaço de trabalho pessoal" Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador para de explorar seu espaço de trabalho.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"Seu espaço de trabalho pessoal foi convertido em uma pasta: <folderName>" Gerado quando um espaço de trabalho pessoal é convertido em uma pasta.
Espaços de Trabalho Pessoais	Informações	"O usuário <folderName> excluiu seu espaço de trabalho pessoal. Um novo espaço de trabalho pessoal vazio foi criado para você" Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando seu espaço de trabalho é excluído.
Espaços de Trabalho Pessoais	Sucesso	"Espaços de trabalho pessoais habilitados com sucesso" Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais é bem-sucedida.
Espaços de Trabalho Pessoais	Erro	"Falha ao habilitar espaços de trabalho pessoais" Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais falha.

Alertas personalizados

Custom alerts can be sent to Orchestrator using the Raise Alert activity, which lets you add custom messages in the Alerts page, with a selected severity.

Configuração

A atividade é realizada por meio do robô que a executa.

To execute this activity in Studio, the robot has to be connected to Orchestrator and the Robot role must have View,Create, and Edit permissions on Alerts.

Resultado

Todos os alertas personalizados são criados no Orchestrator no componente Processo. A string adicionada no campo de Notificação da atividade é a mensagem que aparece na página Alertas do Orchestrator.

Alerts having either Fatal or Error severity are also included in emails.

Permissão para Exibir alertas

Para ver alertas, os usuários precisam da permissão de tenant Alertas - Exibir. Isso permite que eles vejam todos os alertas de nível de tenant.

No nível da pasta, os usuários podem ver apenas alertas para as pastas às quais eles estão atribuídos.

Importante:

Os usuários não herdam as configurações de assinatura de alerta do grupo pai, nem recebem alertas por padrão. Para permitir que os usuários vejam alertas, conceda explicitamente as permissões correspondentes para os usuários.

Localização de alertas de email

Quando você habilita a funcionalidade de alertas de email, leve em consideração os seguintes cenários:

• Os alertas de email enviados a um grupo AD ou AAD habilitado por email usam o idioma que você definiu no nível da organização do Orchestrator. Esse tipo de alerta de email desconsidera as configurações de idioma de email do grupo de destinatários.
• Os alertas de email enviados a um usuário individual usam o idioma com base na seguinte ordem:
  • O idioma do usuário individual.
  • O idioma do tenant.
  • O idioma padrão no nível do aplicativo.