- Introdução
- Melhores práticas
- Tenant
- Sobre o contexto do tenant
- Pesquisa de recursos em um tenant
- Gerenciamento de robôs
- Conectar Robôs ao Orchestrator
- Armazenamento de credenciais do robô no CyberArk
- Armazenando senhas de Unattended Robots no Azure Key Vault (somente leitura)
- Armazenamento de credenciais de robôs não assistidos no HashiCorp Vault (somente leitura)
- Exclusão de sessões não assistidas desconectadas e não responsivas
- Autenticação do robô
- Autenticação de robôs com credenciais de cliente
- Autenticação do SmartCard
- Atribuição de funções
- Gerenciamento de funções
- Funções padrão
- Perguntas frequentes
- Habilitando usuários para executar automações pessoais
- Habilitando usuários para executar automações em infraestrutura Unattended por meio de Unattended Robots
- Configurando contas de Robôs para executar automações Unattended
- Auditar
- Serviço Catálogo de recursos
- Contexto de Pastas
- Automações
- Processos
- Trabalhos
- Gatilhos
- Logs
- Monitoramento
- Filas
- Ativos
- Armazenar Buckets
- Test Suite - Orchestrator
- Outras configurações
- Integrações
- Robôs Clássicos
- Administração do host
- Sobre o nível do host
- Gerenciamento dos administradores do sistema
- Gerenciando Tenants
- Configurando notificações de e-mail do sistema
- Logs de auditoria para o portal do host
- Modo de Manutenção
- Administração da organização
- Solução de problemas
Guia do usuário do Orchestrator
Alertas
Este artigo fornece informações sobre os alertas integrados do Orchestrator. Você também pode enviar alertas personalizados para o Orchestrator usando a atividade Raise Alert.
Os alertas são notificações relacionadas a Robots, itens de filas, gatilhos e muito mais. Você recebe alertas para todas as pastas que você pode acessar por quatro meios:
-
o banner de alertas - um banner que exibe alertas à medida que ocorrem
-
o painel Alertas - acessível a partir do sino Alertas, exibe os cinco alertas mais graves
-
a página Alertas - uma lista mais abrangente de todos os alertas
-
emails de alertas - resumos dos alertas que você assinou, recebidos como relatórios de erros a cada dez minutos, ou como relatórios diários
Como administrador, você pode controlar os alertas que cada um de seus usuários recebe:
- acessando seu perfil de preferências de alertas e selecionando eventos específicos ou
- restringindo os alertas de uma pasta específica.
Como usuário você pode definir suas próprias preferências de alertas, que se aplicam a cada pasta à qual você tem acesso.
Para receber emails de alertas, você precisa habilitar o mecanismo de e-mail e configurar um servidor SMTP.
Para visualizar alertas, você precisa das seguintes permissões:
- permissões para Visualizar Alertas no nível do tenant,
-
permissões para Visualizar o componente específico na pasta da qual você precisa receber alertas.
Por exemplo, para receber alertas para automações acionadas na pasta "Finanças", seu administrador deve fornecer a você:
- permissões para Visualizar em Alertas,
- acesso à pasta "Finanças",
- permissões para Visualizar Gatilhos na pasta "Finanças"
A tabela a seguir mostra a permissão adicional do tenant ou pasta de que você precisa para cada componente dos alertas:
Componente do Orchestrator |
Contexto da permissão |
Conjunto de permissões |
---|---|---|
Robôs Não Assistidos |
Tenant |
Máquinas |
Folder |
Monitoramento | |
Robôs Assistidos |
Tenant |
Robôs |
Folder |
Monitoramento | |
Transações |
Folder |
Filas |
Gatilhos |
Folder |
Gatilhos |
Trabalhos |
Folder |
Trabalhos |
Processo |
Folder |
Processos |
Filas |
Folder |
Filas Monitoramento |
Pastas |
Tenant |
Pastas |
Os alertas informam a você sobre o status dos componentes no fluxo da automação. As informações são divididas em diferentes tipos de gravidade, ajudando você a rastrear uma execução ou identificar aquelas com falha.
Há cinco níveis de gravidade, para indicar o estado da execução de seu processo:
-
Info - notifica você sobre eventos de baixa importância, que não interrompem a execução do processo.
-
Success - notifica você sobre um status bem-sucedido.
-
Warn - notifica você sobre possíveis eventos de risco, que podem interromper a execução de seu processo, mas onde qualquer interrupção pode ser recuperada.
-
Error - notifica você sobre eventos de risco iminentes, que impedem que o processo seja executado com sucesso.
-
Fatal - notifica você sobre eventos que forçam a interrupção da execução do processo.
-
Various - o evento desencadeador pode ter níveis de gravidade distintos.
Você pode assinar eventos de componentes específicos, para que sua caixa de entrada não fique lotada com alertas que não têm o valor adequado para você.Alguns componentes não permitem assinaturas; entretanto, você pode ver seus alertas associados na página Alertas.
A tabela a seguir resume os eventos que permitem assinatura e seu nível de gravidade correspondente. Após assinar qualquer um desses eventos, você começará a receber alertas no painel Alertas e por email.
Component |
Alerta |
Nível de severidade |
---|---|---|
Robôs |
"Unattended Robot está disponível." |
Informações |
"Attended Robot não responde." |
Informações | |
"Unattended Robot não responde." |
Erro | |
"Attended Robot está desconectado." |
Informações | |
"Unattended Robot está desconectado." |
Fatal | |
Trabalhos Aprenda como gerar alertas para trabalhos. |
"Trabalho com falha." |
Erro |
"Trabalho preso em Pendente ou Retomado." |
Erro | |
"Trabalho não terminado." |
Erro | |
Gatilhos |
"Erro no disparo do gatilho." Gerado quando o gatilho disparou mais tarde do que foi configurado ou quando o disparo foi ignorado. |
Erro |
"O gatilho não pôde criar trabalhos, porque os Robots alocados já têm trabalhos pendentes para esse processo." Ocorre em gatilhos de tempo. |
Erro | |
"O gatilho não pôde criar um trabalho, porque o número máximo de trabalhos foi atingido." Ocorre em gatilhos de fila. |
Informações | |
"Gatilho desabilitado automaticamente." Gerado quando um gatilho é desabilitado automaticamente, porque houve falhas em criar trabalhos muitas vezes consecutivas. |
Fatal | |
Transações |
"Item da fila falhou com BusinessException." |
Warn |
"Item da fila falhou com ApplicationException." |
Erro | |
"Usuário atribuído como revisor para itens de filas com falha/abandonados." |
Informações | |
Filas |
"Uma violação do SLA é prevista para uma fila." |
Erro |
"Retenção para fila falhou." |
Erro | |
Cloud Robots |
Eventos do pool de Cloud Robots. |
Vários |
Eventos das máquinas virtuais dos Cloud Robots. |
Vários |
A tabela a seguir resume os alertas que não permitem assinatura e seu nível de gravidade correspondente. Esses alertas são exibidos na página Alertas e incluídos no email do resumo diário.
Component |
Alerta |
Nível de severidade |
---|---|---|
Processo |
Mensagens personalizadas, configuradas usando a atividade Raise Alert |
Nível de gravidade personalizado |
Pastas |
"Pasta foi excluída com sucesso." |
Sucesso |
"A pasta foi restaurada." Gerado em caso de uma falha. |
Erro | |
"Falha na exclusão da pasta. A pasta foi restaurada como [automatic_folder_name]." Gerado em caso de falha e quando uma nova pasta com o mesmo nome é criada ao mesmo tempo, o que significa que a pasta original é renomeada na restauração. |
Erro | |
Espaços de Trabalho Pessoais |
"Usuário começou a explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador começa a explorar seu espaço de trabalho. |
Informações |
"Usuário terminou de explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador para de explorar seu espaço de trabalho. |
Informações | |
"Seu espaço de trabalho pessoal foi convertido em uma pasta." Gerado quando um espaço de trabalho pessoal é convertido em uma pasta. |
Informações | |
"O usuário excluiu seu espaço de trabalho pessoal. Um novo espaço de trabalho pessoal vazio foi criado para você." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando seu espaço de trabalho é excluído. |
Informações | |
"Habilitação de espaços de trabalho pessoais concluída com sucesso." Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais é bem-sucedida. |
Sucesso | |
"Habilitação de espaços de trabalho pessoais falhou." Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais falha. |
Erro | |
Sem servidor |
Mensagens distintas sobre problemas na sincronização do modelo de máquina para o Serverless Control Plane ou para os segredos. |
Vários |
Automação de Teste |
Mensagens distintas sobre operações em massa com itens de filas. |
Informações |
A página Preferências de alertas permite que você assine eventos sobre os quais você quer receber alertas.
As preferências configuradas nessa página se aplicam a todas as pastas às quais você tem acesso no tenant.
Entretanto, um administrador pode ativar ou desativar os alertas para qualquer usuário em uma pasta. Consulte Habilitando/Desabilitando alertas dos usuários por pasta para obter mais informações.
Para assinar para eventos específicos:
-
Navegue até a página Preferências de alertas:
- Clique no ícone Alertas. O painel Alertas é aberto.
- Clique no ícone de roda dentada . A página Preferências de alertas é aberta no contexto do tenant. Ou seja, as opções escolhidas aqui se aplicam a todas as pastas às quais você tem acesso.
- Selecione os eventos com base no componente associado ou no nível de gravidade.
Selecionar ou desmarcar a caixa de seleção do componente-pai seleciona/desmarca a seleção automaticamente de todos os eventos associados.
Há duas formas pelas quais o Orchestrator notifica você sobre novos alertas, e elas não se excluem mutuamente:
- email - alertas recebidos por email, a cada dez minutos e diariamente
- no Orchestrator - alertas recebidos no painel Alertas
Se você quiser estar sempre atualizado com as alterações que acontecem em suas automações, você pode ativar os e-mails de alerta.
Os emails de alerta fornecem resumos de dez minutos ou diários para os eventos assinados:
- o resumo de dez minutos relata apenas os alertas Fatal e Erro que ocorreram em um período de dez minutos, em todas as pastas às quais você tem acesso.
-
o resumo diário relata todos os alertas assinados que ocorreram em seu tenant, em todas as pastas às quais você tem acesso.
Os relatórios começam a coletar alertas todos os dias 10h do fuso horário de seu tenant.
Após ter assinado, você começará a receber alertas no Orchestrator pelo painel Alertas.Quando um novo alerta for registrado em log, o ícone de alerta exibirá um ponto vermelho. Isso significa que você tem alertas não lidos.
O painel Alertas exibe os cinco alertas mais graves.
Clicar em um alerta no painel redireciona você para a página filtrada personalizada do componente associado. Por exemplo, se você receber o alerta Trabalho com falha e clicar nele, *Trabalhos será aberto, filtrado para exibir o trabalho com falha.
Clique em Ver todos os alertas para navegar até a página Alertas de seu tenant.
A página Alertas é um local centralizado que exibe todos os alertas em seu tenant, em todas as pastas às quais você tem acesso. Ela fornece informações que permitem que você identifique e rastreie os componentes com falha.
Para restringir a lista de alertas, você pode usar os seguintes filtros:
-
Gravidade - ao filtrar por uma determinada gravidade, o Orchestrator exibe todos os alertas com uma gravidade igual ou superior àquela selecionada. A hierarquia dos níveis de gravidade é a seguinte, da mais grave à menos grave:
-
Fatal > Error >Warn > Success > Info.
Por exemplo, se você filtrar por Warn, o Orchestrator exibirá os alertas Warn, Error e Fatal, excluindo Success e Info, que são inferiores a Warn.
-
- Componente - filtrar por um componente exibe os alertas sobre esse determinado componente.
- Tempo - filtrar por intervalos de tempo exibe os alertas que ocorreram durante o intervalo selecionado. As opções de filtro disponíveis são Última hora, Último dia, Última semana, Últimos 30 dias e Todos.
- Estado - filtrar pelo estado exibe os alertas Não lidos, Lidos ou Todos.
No fim de cada linha de alerta, há dois botões acionáveis, dos seguintes tipos:
- Marcar como lido - marca os alertas correspondentes como lidos. Por padrão todos os alertas com níveis de gravidade Info, Success e Warn são marcados comi lidos na página Alertas.
- Mostrar detalhes - abre o painel Detalhes para o componente associado.
- Ver origem do alerta - redireciona você para uma página filtrada personalizada do componente que gerou o alerta.
As seguintes ações redirecionam você para a origem do alerta, para que você possa ver detalhes sobre o componente específico que acionou o alerta:
- Clicando em Ver origem do alerta na página Alertas
- Clicando em Ver mais no email Resumo dos erros
-
Clicando no alerta no painel Alertas
Observação: os alertas gerados ao depurar processos do Studio não fornecem links de redirecionamento.