Configuración de correos electrónicos de alerta

Sobre las alertas por correo electrónico

Las alertas Fatal y Error pueden enviarse a través de mensajes de correo electrónico a los usuarios si cumplen los siguientes criterios:

• la casilla Habilitar alertas por correo electrónico de la página Configuración está seleccionada.
• la configuración de correo electrónico se configurará correctamente en la página Configuración.
• Los usuarios tienen una dirección válida especificada en la página Usuarios.
• Ver los permisos de la página de Alertas.

Las notificaciones se envían individualmente, a medida que suceden (en tiempo real). Además, se envía un informe diario a las 7:00 de la mañana.

Para habilitar las alertas por correo electrónico, debes configurar varias opciones en la pestaña Correo electrónico, en la página Configuración.

Ejemplo de configuración de alertas de correo electrónico con el servidor SMTP de Google

1. Dirígete a https://security.google.com/settings/security/apppasswords.
2. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que va a enviar los mensajes desde Orchestrator.
3. En el menú desplegable Seleccionar aplicación, selecciona Correo electrónico.
4. En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, selecciona Ordenador Windows.
5. Haz clic en Generar. Se mostrará la ventana Contraseña generada de aplicación que contiene la contraseña de la aplicación.
6. Copia la contraseña de la aplicación generada en el portapapeles.
   
   

   

   
   
7. En Orchestrator, en la página Configuración, en la pestaña Correo electrónico, configura los ajustes de la siguiente manera:
   1. Selecciona la casilla de verificación Activar alertas por correo electrónico.
   2. Selecciona la casilla de verificación Habilitar SSL.
   3. Deshabilita la casilla de verificación Utilizar credenciales predeterminadas.
   4. Host SMTP: smtp.gmail.com (servidor SMTP de Google).
   5. Puerto SMTP: 587 (puerto SMTP predeterminado). Ten en cuenta que la SSL implícita no es compatible.
   6. Nombre de usuario SMTP: la dirección de correo electrónico a la que se mandarán los correos (la misma se utiliza en el paso 2). En este caso, [e-mail].
   7. Contraseña SMTP: la contraseña de la aplicación de la dirección de correo electrónico que quieres utilizar. Debe ser la contraseña de la cuenta que se especificó en el campo Dirección predeterminada.
   8. Dirección predeterminada: la dirección de correo electrónico desde la que mandar correos. Debe ser la misma que se utiliza en el paso 5, en nuestro caso, [e-mail].
   9. Nombre predeterminado: un nombre que se mostrará para la dirección de correo electrónico.
8. Haz clic en Guardar. Se te pedirá si quieres continuar sin probar los ajustes:

Haz clic en Sí para continuar, o haz clic en No y consulta esto antes para probar tus ajustes.

Una vez guardados, todos los usuarios que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Usuarios y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas, recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.

Probar la configuración de correo

Después de introducir la configuración en la pestaña de correo como se ha detallado anteriormente, puedes asegurarte de que los correos electrónicos de alerta funcionan correctamente utilizando la función de configuración de correo de prueba:

1. Haz clic en Probar configuración de correo. Se mostrará la ventana Probar configuración de correo:
2. En el campo Enviar a, introduce la dirección a la que se debe enviar el correo electrónico. Este campo se rellenará automáticamente con la dirección de correo electrónico del usuario actual, si está disponible, en este caso [e-mail].
3. Haz clic en Enviar. Se mostrará una ventana si el correo electrónico se ha enviado con éxito o si ha ocurrido algún error.
4. Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico para verificar que el mensaje se ha recibido tal y como era de esperar.
   Nota: la prueba no guarda los cambios de configuración, deberás hacer clic en Guardar para aplicarlos a la configuración.

Ahora todos los usuarios que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Usuarios y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.

Panel de alertas de correo electrónico

El informe diario de alertas por correo electrónico (Panel de Alertas) se envía por defecto a las 7:00 de la mañana. El informe contiene información de las 24 horas anteriores, como se indica a continuación:

• Los robots se han desconectado: el número total de alertas generadas por Robots que se desconectaron.
• Los robots se han conectado: el número total de alertas generadas por Robots que están disponibles.
• Transacciones con excepción de aplicación: el número de transacciones que fallaron con una excepción de aplicación.
• Transacciones con excepción comercial: el número de transacciones que fallaron con una excepción comercial.
• Trabajos fallido: el número total de alertas generadas por trabajos que han fallado.
• Colas con elementos de acceso de ANS o en riesgo: el número de colas que tengan elementos cuyo ANS ha caducado o está a punto de hacerlo.