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2020.10
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Guía del usuario de Orchestrator
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Last updated 12 de dic. de 2023

Alertas

La página Alertas muestra notificaciones para robots, elementos de cola, desencadenadores, tareas, procesos y acciones. La página es global, es decir, recibe alertas de todas tus carpetas y no puedes seleccionar opciones más granulares. Las alertas se envían en tiempo real y tienen uno de los siguientes niveles de severidad: Información, Éxito, Advertencia, Error o Fatal, y pueden adaptarse a uno de los siguientes componentes: Robots, Transacciones, Desencadenadores, Trabajos, Proceso, Acciones, Colas.

Cuando se genera nuevas alertas, en el icono Alertas aparece una señal de notificación roja. Se muestran nuevas alertas como no leídas en la página Alertas.

Para eliminar una alerta, haz clic en el botón Marcar como leída.

Para descartar varias alertas a la vez, selecciónalas y haz clic en el botón de Marcar como leídas en la parte superior de la página.

Importante: Los usuarios de directorio aprovisionados automáticamente no heredan los ajustes de suscripción de alerta del grupo principal, ni reciben ninguna alerta de forma predeterminada. Para otorgar acceso a las alertas deberás otorgar los permisos correspondientes al usuario explícitamente.

Panel de notificaciones de alerta

El panel de notificaciones muestra un máximo de 5 alertas ordenadas según la severidad y tiempo de creación. Se mostrarán primero las alertas de mayor gravedad; si hay varias alertas con la misma severidad, se mostrarán en orden cronológico inverso. Al eliminar una alerta en la página Alertas se elimina del panel de notificación.



Desde el panel de notificaciones puedes navegar a la página Alertas haciendo clic en Ver todas las alertas o en la página Perfil haciendo clic en Preferencias de apertura de alertas.

Alertas personalizadas

Las alertas personalizadas pueden enviarse a Orchestrator mediante la actividad Raise Alert, que te ayuda a añadir mensajes personalizados en la página Alertas, con una gravedad seleccionada. La cadena añadida en el campo Notificación de la actividad es el mensaje que aparece en la página Alerta de Orchestrator. Todas las alertas personalizadas se aumentan en Orchestrator bajo el componente de Proceso.

Las alertas de gravedad Fatal o Error también se incluyen en correos electrónicos si así se ha configurado.

Para ejecutar esta actividad en Studio, el robot debe estar conectado a Orchestrator y el rol del Robot debe tener permisos para ver, crear y editar las Alertas. La actividad se lleva a cabo con el robot que la ejecuta.

Suscripción/desuscripción de alertas

Nota: La configuración de esta sección es irrelevante si no tienes los permisos de Ver correspondientes en cada categoría de alerta.

Tienes la posibilidad de subscribirte/desuscribirte de alertas en la página Perfil de cada una de las siguientes categorías: Transacciones, Robots, Trabajos, Tareas, Desencadenadores y Colas.

De forma predeterminada, en instalaciones limpias de Orchestrator, se activa todas las notificaciones de alerta. Si actualizaste tu instancia de Orchestrator a 2019.10, solo se habilitarán las opciones Transacciones, Robots, Tareas y Desencadenadores, mientras que Colas y Tareas estarán deshabilitadas.

Ten en cuenta que si no tienes los permisos necesarios en una de las categorías, aparecerá el icono No alertas junto a ella y no recibirás ninguna de las alertas correspondientes.

Pongamos que quieres suscribirte solo a transacciones, tareas y desencadenadores. Sin embargo, no tienes permisos de visualización en Tareas. En este caso, recibes alertas para transacciones y desencadenadores, y la sección Alertas se mostrará como en la siguiente imagen:



Gravedad de las alertas

Los niveles de gravedad de las alertas se aplican a diferentes tipos de notificaciones, como se indica a continuación:

  • Información: Robots disponibles; usuario asignado como revisor para el elemento en cola fallido/abandonado; Usuario asignado/no asignado/reasignado a una o varias tareas.
  • Advertencia: elementos que fallan con excepciones de negocio.
  • Error: tareas que han fallado, ya estén programados o iniciadas manualmente; Robots que no responden; elementos de cola que fallan con excepciones de la aplicación, desencadenadores de cola que no pueden crear nuevas tareas.
  • Fatal: Robots que se quedan sin conexión o se desconectan.
  • Éxito: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar alerta.

Al filtrar la página de Alertas según el nivel de gravedad, ten en cuenta que también se muestran todos los niveles de gravedad mayores. Por ejemplo, si seleccionas Advertencia, se mostrarán mensajes para los niveles de gravedad Advertencia, Error y Fatal.

El valor por defecto del filtro es Info. Esto significa que al eliminar todos los filtros se muestran las alertas que tienen Info y más.

Nota:

Todas las alertas con niveles de gravedad más bajos (Información,Advertencia,Correcto) se marcan como leídas en la cuadrícula de Alertas.

Solo se envían alertas fatales y de error a través de informes de correo electrónico de resumen de errores.

Componente

Gravedad

Escenario

Trabajos

Error

Error en trabajo

Trabajos

Error

Trabajo no creado

Robots

Fatal

El robot está desconectado

Robots

Error

El robot no responde

Robots

Info

El robot está disponible

Programaciones

Error

El desencadenante de BackgroundJob ha fallado

Programaciones

Error

BackgroundJob no se ha ejecutado

Transacciones

Error

El elemento de la cola ha fallado con una ApplicationException

Transacciones

Advertencia

El elemento de la cola ha fallado con una BusinessException

Transacciones

Info

Usuario asignado como revisor de un elemento de la cola fallido/abandonado

Colas

Error

Se predice una infracción del SLA para una cola.

Tareas

Info

Usuario asignado/no asignado/reasignado a una o varias tareas

Desencadenadores

Error

El desencadenador no puede crear una tarea cuando se ha alcanzado el número máximo de tareas. Ocurre en desencadenadores de cola.

Desencadenadores

Error

El desencadenador no puede crear tareas, ya que los robots asignados ya tienen trabajos pendientes para este proceso. Ocurre con desencadenadores de tiempo.

Proceso

Correcto

Alerta del proceso: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar Alerta

Carpetas

Correcto

Folder <folderName> was successfully deleted.

Carpetas

Error

The folder <folderName> was restored. Generado en caso de error.

Carpetas

Error

Deletion of folder <folderName> failed. The folder was restored as <folderName>. Se genera en caso de fallo y cuando se crea una nueva carpeta con el mismo nombre al mismo tiempo, lo que significa que la carpeta original es renombrada en la restauración.

Espacios de trabajo personales

Info

User <userName> started exploring your personal workspace.

Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador comienza a explorar su espacio de trabajo.

Espacios de trabajo personales

Info

User <userName> finished exploring your personal workspace

Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador deja de explorar su espacio de trabajo.

Espacios de trabajo personales

Info

Your personal workspace was converted to a folder: <folderName>

Generado cuando un espacio de trabajo personal se convierte en carpeta.

Espacios de trabajo personales

Info

User <folderName> deleted your personal workspace. A new empty personal workspace was created for you

Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando se elimina su espacio de trabajo.

Espacios de trabajo personales

Correcto

Enabling personal workspaces successfully completed

Generado cuando se activan espacios de trabajo personales de forma masiva.

Espacios de trabajo personales

Error

Enabling personal workspaces failed

Generado cuando falla la activación de espacios de trabajo personales de forma masiva.

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