Alertas

La página Alertas muestra notificaciones para robots, elementos de cola, desencadenadores, tareas, procesos y acciones. La página es global, es decir, recibe alertas de todas tus carpetas y no puedes seleccionar opciones más granulares. Las alertas se envían en tiempo real y tienen uno de los siguientes niveles de severidad: Información, Éxito, Advertencia, Error o Fatal, y pueden adaptarse a uno de los siguientes componentes: Robots, Transacciones, Desencadenadores, Trabajos, Proceso, Acciones, Colas.

Cuando se genera nuevas alertas, en el icono Alertas aparece una señal de notificación roja. Se muestran nuevas alertas como no leídas en la página Alertas.

Para eliminar una alerta, haz clic en el botón Marcar como leída.

Para descartar varias alertas a la vez, selecciónalas y haz clic en el botón de Marcar como leídas en la parte superior de la página.

Importante: Los usuarios de directorio aprovisionados automáticamente no heredan los ajustes de suscripción de alerta del grupo principal, ni reciben ninguna alerta de forma predeterminada. Para otorgar acceso a las alertas deberás otorgar los permisos correspondientes al usuario explícitamente.

Panel de notificaciones de alerta

El panel de notificaciones muestra un máximo de 5 alertas ordenadas según la severidad y tiempo de creación. Se mostrarán primero las alertas de mayor gravedad; si hay varias alertas con la misma severidad, se mostrarán en orden cronológico inverso. Al eliminar una alerta en la página Alertas se elimina del panel de notificación.

Desde el panel de notificaciones puedes navegar a la página Alertas haciendo clic en Ver todas las alertas o en la página Perfil haciendo clic en Preferencias de apertura de alertas.

Alertas personalizadas

Las alertas personalizadas pueden enviarse a Orchestrator mediante la actividad Raise Alert, que te ayuda a añadir mensajes personalizados en la página Alertas, con una gravedad seleccionada. La cadena añadida en el campo Notificación de la actividad es el mensaje que aparece en la página Alerta de Orchestrator. Todas las alertas personalizadas se aumentan en Orchestrator bajo el componente de Proceso.

Las alertas de gravedad Fatal o Error también se incluyen en correos electrónicos si así se ha configurado.

Para ejecutar esta actividad en Studio, el robot debe estar conectado a Orchestrator y el rol del Robot debe tener permisos para ver, crear y editar las Alertas. La actividad se lleva a cabo con el robot que la ejecuta.

Suscripción/desuscripción de alertas

Nota: La configuración de esta sección es irrelevante si no tienes los permisos de Ver correspondientes en cada categoría de alerta.

Tienes la posibilidad de subscribirte/desuscribirte de alertas en la página Perfil de cada una de las siguientes categorías: Transacciones, Robots, Trabajos, Tareas, Desencadenadores y Colas.

De forma predeterminada, en instalaciones limpias de Orchestrator, se activa todas las notificaciones de alerta. Si actualizaste tu instancia de Orchestrator a 2019.10, solo se habilitarán las opciones Transacciones, Robots, Tareas y Desencadenadores, mientras que Colas y Tareas estarán deshabilitadas.

Ten en cuenta que si no tienes los permisos necesarios en una de las categorías, aparecerá el icono No alertas junto a ella y no recibirás ninguna de las alertas correspondientes.

Pongamos que quieres suscribirte solo a transacciones, tareas y desencadenadores. Sin embargo, no tienes permisos de visualización en Tareas. En este caso, recibes alertas para transacciones y desencadenadores, y la sección Alertas se mostrará como en la siguiente imagen:

Gravedad de las alertas

Los niveles de gravedad de las alertas se aplican a diferentes tipos de notificaciones, como se indica a continuación:

• Información: Robots disponibles; usuario asignado como revisor para el elemento en cola fallido/abandonado; Usuario asignado/no asignado/reasignado a una o varias tareas.
• Advertencia: elementos que fallan con excepciones de negocio.
• Error: tareas que han fallado, ya estén programados o iniciadas manualmente; Robots que no responden; elementos de cola que fallan con excepciones de la aplicación, desencadenadores de cola que no pueden crear nuevas tareas.
• Fatal: Robots que se quedan sin conexión o se desconectan.
• Éxito: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar alerta.

Al filtrar la página de Alertas según el nivel de gravedad, ten en cuenta que también se muestran todos los niveles de gravedad mayores. Por ejemplo, si seleccionas Advertencia, se mostrarán mensajes para los niveles de gravedad Advertencia, Error y Fatal.

El valor por defecto del filtro es Info. Esto significa que al eliminar todos los filtros se muestran las alertas que tienen Info y más.

Nota:

Todas las alertas con niveles de gravedad más bajos (Información,Advertencia,Correcto) se marcan como leídas en la cuadrícula de Alertas.

Solo se envían alertas fatales y de error a través de informes de correo electrónico de resumen de errores.

Componente	Gravedad	Escenario
Trabajos	Error	Error en trabajo
Trabajos	Error	Trabajo no creado
Robots	Fatal	El robot está desconectado
Robots	Error	El robot no responde
Robots	Info	El robot está disponible
Programaciones	Error	El desencadenante de BackgroundJob ha fallado
Programaciones	Error	BackgroundJob no se ha ejecutado
Transacciones	Error	El elemento de la cola ha fallado con una ApplicationException
Transacciones	Advertencia	El elemento de la cola ha fallado con una BusinessException
Transacciones	Info	Usuario asignado como revisor de un elemento de la cola fallido/abandonado
Colas	Error	Se predice una infracción del SLA para una cola.
Tareas	Info	Usuario asignado/no asignado/reasignado a una o varias tareas
Desencadenadores	Error	El desencadenador no puede crear una tarea cuando se ha alcanzado el número máximo de tareas. Ocurre en desencadenadores de cola.
Desencadenadores	Error	El desencadenador no puede crear tareas, ya que los robots asignados ya tienen trabajos pendientes para este proceso. Ocurre con desencadenadores de tiempo.
Proceso	Correcto	Alerta del proceso: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar Alerta
Carpetas	Correcto	Folder <folderName> was successfully deleted.
Carpetas	Error	The folder <folderName> was restored. Generado en caso de error.
Carpetas	Error	Deletion of folder <folderName> failed. The folder was restored as <folderName>. Se genera en caso de fallo y cuando se crea una nueva carpeta con el mismo nombre al mismo tiempo, lo que significa que la carpeta original es renombrada en la restauración.
Espacios de trabajo personales	Info	User <userName> started exploring your personal workspace. Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador comienza a explorar su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Info	User <userName> finished exploring your personal workspace Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador deja de explorar su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Info	Your personal workspace was converted to a folder: <folderName> Generado cuando un espacio de trabajo personal se convierte en carpeta.
Espacios de trabajo personales	Info	User <folderName> deleted your personal workspace. A new empty personal workspace was created for you Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando se elimina su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Correcto	Enabling personal workspaces successfully completed Generado cuando se activan espacios de trabajo personales de forma masiva.
Espacios de trabajo personales	Error	Enabling personal workspaces failed Generado cuando falla la activación de espacios de trabajo personales de forma masiva.