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Configuración de correos electrónicos de alerta
Para ver las alertas, los usuarios necesitan el permiso de tenant Alertas: Ver. Esto les permite ver todas las alertas a nivel de tenant.
A nivel de carpeta, los usuarios solo podrán ver las alertas de las carpetas que tienen asignadas.
Las alertas Fatal y Error pueden enviarse a través de mensajes de correo electrónico a los usuarios si cumplen los siguientes criterios:
- se selecciona la casilla de verificación Habilitar alertas de correo electrónico en la página Configuración > General.
- la configuración de correo electrónico se configurará correctamente en la página Configuración.
- Los usuarios tienen una dirección válida especificada en la página Usuarios.
- Ver los permisos de la página de Alertas.
Los correos electrónicos de alertas se envían cada diez minutos. Cada correo electrónico centraliza todas las alertas recibidas durante el intervalo de diez minutos. Además, se envía un informe diario a las 7:00 de la mañana. (Horario universal coordinado).
Para poder enviar alertas por correo electrónico, es necesario configurar las opciones de correo electrónico.
El informe diario de alertas por correo electrónico (Panel de Alertas) se envía por defecto a las 7:00 de la mañana. El informe contiene información de las 24 horas anteriores, como se indica a continuación:
- Los robots se han desconectado: el número total de alertas generadas por Robots que se desconectaron.
- Los robots se han conectado: el número total de alertas generadas por Robots que están disponibles.
- Transacciones con excepción de aplicación: el número de transacciones que fallaron con una excepción de aplicación.
- Transacciones con excepción comercial: el número de transacciones que fallaron con una excepción comercial.
- Trabajos fallido: el número total de alertas generadas por trabajos que han fallado.
- Colas con elementos de acceso de ANS o en riesgo: el número de colas que tengan elementos cuyo ANS ha caducado o está a punto de hacerlo.
Una vez guardados, todas las cuentas que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Gestionar acceso y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas, recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.
Después de introducir la configuración como se ha detallado anteriormente, puedes asegurarte de que los correos electrónicos de alerta funcionan correctamente utilizando la función de configuración de correo de prueba:
Una vez guardados, todas las cuentas que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Gestionar acceso y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas, recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.