Autenticación de Zoho Desk

Requisitos previos

Dependiendo del tipo de autenticación que selecciones, necesitarás uno de los siguientes conjuntos de credenciales:

• Código de autorización OAuth 2.0: entorno y ámbito.
• Traiga su propia aplicación OAuth 2.0: ID de cliente, Secreto de cliente, Entorno, Ámbito.

Consulte la sección Traiga su aplicación OAuth 2.0 sobre cómo crear una aplicación OAuth 2.0 para Zoho Desk.

Asegúrate de elegir el Entorno correcto antes de configurar la conexión. Puedes encontrar el entorno correcto en el URI de tu cuenta:

En la pantalla Crear conexión, el campo Ámbito se rellena previamente para las operaciones compatibles en forma de actividades. Más información sobre los ámbitos disponibles de Zoho Desk en su documentación oficial de ámbitos OAuth.

Ámbitos

El conector solicita los siguientes permisos/ámbitos:

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Añadir la conexión de Zoho Desk

1. Select Orchestrator from the product launcher.
2. Select a folder, and then navigate to the Connections tab.
3. Selecciona Añadir conexión.
4. To open the connection creation page, select the connector from the list. You can use the search bar to find the connector.
5. Introduce las credenciales necesarias para tu método de autenticación preferido.
6. Select Connect.

Traiga su aplicación OAuth 2.0

Si deseas conectarte con tus propias credenciales y no quieres utilizar la aplicación UiPath, selecciona el tipo de autenticación Trae tu propia aplicación OAuth 2.0 (BYOA).

Para BYOA, es imperativo confirmar que ha establecido una aplicación OAuth 2.0 en Zoho Desk categorizada como aplicación basada en servidor.

1. Para crear una aplicación, ve a https://api-console.zoho.com/.

2. Selecciona Añadir cliente y selecciona Aplicaciones basadas en servidor. Selecciona Crear ahora.

   

3. Para el campo URI de redireccionamiento autorizado , proporciona el siguiente enlace: https://{baseURL}/provisioning_/callback.

4. Selecciona Crear y luego recupera tus credenciales de la pestaña Secreto de cliente de la aplicación.

5. A continuación, ve a la pestaña Configuración y habilita el cliente para los centros de datos deseados que pretendes incluir para la conectividad de tu aplicación. Para habilitar la misma aplicación para todos tus centros de datos, marca la casilla Usar las mismas credenciales de OAuth para todos los centros de datos .

Para obtener más información sobre OAuth 2.0, consulta la documentación de Zoho OAuth.