Fehlersuche und ‑behebung

Conversational diagnostics for UiPath platform failures, triaging RPA, Orchestrator, Maestro, Agents, and Integration Service issues.

Autopilot brings conversational diagnostics to the UiPath platform. Describe a failure in plain language and Autopilot triages the issue, ranks likely causes, tests each hypothesis against live platform data, and tells you exactly what went wrong and how to fix it.

Wie es funktioniert

Eine Diagnosesitzung folgt unabhängig vom Fehlertyp demselben vierstufigen Ablauf:

1. Triage — Classify the failure scope from your description, the job or process identifier, or the error message. If the input is ambiguous, Autopilot asks a clarifying question.
2. Annahmen generieren – Erstellen Sie eine sortierte Liste möglicher Ursachen, indem Sie sich auf das relevante Domain-Playbook und alle während der Triage gesammelten Nachweise stützen.
3. Test hypotheses — Confirm or eliminate one hypothesis at a time. Autopilot fetches logs, traces, queue items, healing data, configuration, and audit events to gather evidence.
4. Resolution — Present the root cause, the chain of events that produced the failure, and a concrete fix. Autopilot asks for explicit approval before changing anything.

You can be involved at four moments: clarifying the scope during triage, supplying extra context for hypothesis generation, providing source code or configuration files when needed, and approving recommended fixes.

Was Sie diagnostizieren können

Autopilot covers the following domains. You describe the problem; Autopilot fetches the evidence and returns a root cause.

Domäne	Was Sie diagnostizieren können	Beispiel:
RPA	Fehlgeschlagene Aufträge (SelectorNotFoundException, TimeoutException und ähnliche), Selektorkonflikte, Fehler bei Warteschlangenelementen, Datenanalyse von Healing Agent	„Warum ist der InvoiceBot-Auftrag heute Morgen fehlgeschlagen?“
Orchestrator	Festgefahrene oder fehlerhafte Aufträge, Berechtigungs- und Rollenprobleme, Bereitstellungs- und Veröffentlichungsfehler, Probleme mit der Warteschlangenkonfiguration	„Warum nimmt mein Roboter keine Elemente aus der Finanzwarteschlange auf?“
Maestro	Fehlerhafte Prozessinstanzen, Ausfälle auf Schrittebene, Vorfälle, Fehlerketten mit mehreren Domains, die Agents oder RPA betreffen	„Warum ist die Genehmigungsprozessinstanz bei Schritt 3 fehlgeschlagen?“
Agents	LLM-Schrittfehler, Kontextgrundlagen- und Ressourcenfehler, Fehler bei der Validierung des Eingabeschemas, Verstöße gegen Leitplanken und Fehler beim Aufruf von Integration Service-Tools	„Warum wurde mein Agent mit einem Verstoß gegen die Leitplanke angehalten?“
Integration Service	Fehler bei der Verbindungsauthentifizierung und Tokenaktualisierung, Fehler bei der Connector-Aktivität, fehlende erforderliche Eingaben und Trigger, die nicht ausgelöst werden oder nicht ausgeführt werden können	„Warum gibt meine Salesforce-Verbindung einen 401 zurück?“

Autopilot operates with the same access you have. If you cannot read certain logs or folders as a signed-in user, Autopilot cannot read them either.

Voraussetzungen

1. A logged-in session with access to Automation Cloud or Automation Suite.
2. Access to the relevant folders and logs for the domain you want to diagnose.

Tipps für effektive Sitzungen

Treat Autopilot like a colleague helping you debug — context and back-and-forth improve the outcome:

• Be specific. Job IDs, process names, queue names, and exact error messages let Autopilot skip clarifying rounds.
• Setzen Sie die Konversation fort. Wenn die erste Empfehlung nicht mit dem übereinstimmt, was Sie beobachten, sollten Sie dies angeben. Sätze wie „das ist es nicht“, „Das habe ich bereits überprüft“ oder „tiefer tiefen“ halten die Untersuchung fort.
• Redirect when needed. If Autopilot follows the wrong thread, correct it — for example, "the issue is not with permissions; the job ran fine yesterday".
• Geben Sie Dateien frei, wenn Sie dazu aufgefordert werden. XAML, project.json, Konfigurationsdateien und ähnliche Artefakte verbessern die Diagnosequalität erheblich.
• Match access to expectations. Autopilot inherits your permissions. If you cannot view a log, Autopilot cannot either.