Fehlersuche und ‑behebung

Konversationsdiagnose für Ausfälle bei der UiPath-Plattform, Triggerung von RPA-, Orchestrator-, Maestro-, Agents- und Integration Service-Problemen.

Autopilot bringt Konversationsdiagnose auf die UiPath-Plattform. Beschreiben Sie einen Fehler in einfacher Sprache und Autopilot priorisiert das Problem, ordnet wahrscheinliche Ursachen ein, testet jede Annahme anhand von Live-Plattformdaten und teilt Ihnen genau mit, was schief gelaufen ist und wie Sie es beheben können.

Wie es funktioniert

Eine Diagnosesitzung folgt unabhängig vom Fehlertyp demselben vierstufigen Ablauf:

1. Triage – Klassifizieren Sie den Fehler-Scope anhand Ihrer Beschreibung, des Auftrags- oder Prozessbezeichners oder der Fehlermeldung. Wenn die Eingabe nicht eindeutig ist, stellt Autopilot eine Klärungsfrage.
2. Annahmen generieren – Erstellen Sie eine sortierte Liste möglicher Ursachen, indem Sie sich auf das relevante Domain-Playbook und alle während der Triage gesammelten Nachweise stützen.
3. Annahmen testen – Eine Annahme auf einmal bestätigen oder eliminieren. Autopilot ruft Protokolle, Ablaufverfolgungen, Warteschlangenelemente, Reparaturdaten, Konfigurations- und Prüfungsereignisse ab, um Nachweise zu erfassen.
4. Lösung – Zeigen Sie die Ursache, die Kette von Ereignissen, die zu dem Fehler geführt haben, und eine konkrete Lösung an. Autopilot fragt nach der expliziten Genehmigung, bevor er etwas ändert.

Sie können in vier Momenten beteiligt sein: Klärung des Scopes während der Triage, Bereitstellung von zusätzlichem Kontext für die Annahmengenerierung, Bereitstellung von Quellcode oder Konfigurationsdateien bei Bedarf und Genehmigung empfohlener Korrekturen.

Was Sie diagnostizieren können

Autopilot deckt die folgenden Domänen ab. Sie beschreiben das Problem; Autopilot ruft den Nachweis ab und gibt eine Grundursache zurück.

Domäne	Was Sie diagnostizieren können	Beispiel:
RPA	Fehlgeschlagene Aufträge (SelectorNotFoundException, TimeoutException und ähnliche), Selektorkonflikte, Fehler bei Warteschlangenelementen, Datenanalyse von Healing Agent	„Warum ist der InvoiceBot-Auftrag heute Morgen fehlgeschlagen?“
Orchestrator	Festgefahrene oder fehlerhafte Aufträge, Berechtigungs- und Rollenprobleme, Bereitstellungs- und Veröffentlichungsfehler, Probleme mit der Warteschlangenkonfiguration	„Warum nimmt mein Roboter keine Elemente aus der Finanzwarteschlange auf?“
Maestro	Fehlerhafte Prozessinstanzen, Ausfälle auf Schrittebene, Vorfälle, Fehlerketten mit mehreren Domains, die Agents oder RPA betreffen	„Warum ist die Genehmigungsprozessinstanz bei Schritt 3 fehlgeschlagen?“
Agents	LLM-Schrittfehler, Kontextgrundlagen- und Ressourcenfehler, Fehler bei der Validierung des Eingabeschemas, Verstöße gegen Leitplanken und Fehler beim Aufruf von Integration Service-Tools	„Warum wurde mein Agent mit einem Verstoß gegen die Leitplanke angehalten?“
Integration Service	Fehler bei der Verbindungsauthentifizierung und Tokenaktualisierung, Fehler bei der Connector-Aktivität, fehlende erforderliche Eingaben und Trigger, die nicht ausgelöst werden oder nicht ausgeführt werden können	„Warum gibt meine Salesforce-Verbindung einen 401 zurück?“

Autopilot arbeitet mit dem gleichen Zugriff, den Sie haben. Wenn Sie bestimmte Protokolle oder Ordner als angemeldeter Benutzer nicht lesen können, kann Autopilot sie auch nicht lesen.

Voraussetzungen

1. Eine angemeldete Sitzung mit Zugriff auf die Automation Cloud oder die Automation Suite.
2. Zugriff auf die relevanten Ordner und Protokolle für die Domäne, die Sie diagnostizieren möchten.

Tipps für effektive Sitzungen

Behandeln Sie Autopilot wie einen Kollegen, der Ihnen beim Debuggen hilft – Kontext und Hin-und Her verbessern das Ergebnis:

• Seien Sie spezifisch. Auftrags-IDs, Prozessnamen, Warteschlangennamen und genaue Fehlermeldungen lassen Autopilot Klärungsrunden überspringen.
• Setzen Sie die Konversation fort. Wenn die erste Empfehlung nicht mit dem übereinstimmt, was Sie beobachten, sollten Sie dies angeben. Sätze wie „das ist es nicht“, „Das habe ich bereits überprüft“ oder „tiefer tiefen“ halten die Untersuchung fort.
• Weiterleitung bei Bedarf. Wenn Autopilot dem falschen Thread folgt, korrigieren Sie dies – zum Beispiel: „Das Problem betrifft nicht die Berechtigungen; der Auftrag wurde gestern gut ausgeführt.
• Geben Sie Dateien frei, wenn Sie dazu aufgefordert werden. XAML, project.json, Konfigurationsdateien und ähnliche Artefakte verbessern die Diagnosequalität erheblich.
• Zugriff auf Erwartungen abgleichen. Autopilot erbt Ihre Berechtigungen. Wenn Sie ein Protokoll nicht anzeigen können, kann auch Autopilot nichts anzeigen.