Configuration des e-mails d'alerte

À propos des alertes par e-mail

Les alertes Fatal(e) (Fatal) et Erreur (Error) peuvent être envoyées par e-mail aux utilisateurs si elles répondent aux critères suivants :

• La case Activer l'e-mail d'alertes (Enable Alerts Email) de la page Paramètres (Settings) est cochée.
• les paramètres d’e-mail sont correctement configurés dans la page Paramètres (Settings).
• Les utilisateurs possèdent une adresse valide indiquée sur la page Utilisateurs (Users).
• Autorisations pour Affichage (View) pour la page Alertes (Alerts).

Les notifications sont envoyées individuellement, à mesure qu'elles se produisent (en temps réel). En outre, un rapport quotidien est envoyé à 7 h.

To enable email alerts, you have to configure multiple settings on the Mail tab, in the Settings page.

Exemple de configuration des alertes par e-mail avec le serveur SMTP de Google

1. Accédez à https://security.google.com/settings/security/apppasswords.

2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail qui doit envoyer des messages e-mail à partir d'Orchestrator.

3. Dans la liste déroulante Sélectionner l'application (Select App), sélectionnez Courrier (Mail).

4. Dans la liste déroulante Sélectionner un périphérique, sélectionnez Ordinateur Windows.

5. Cliquez sur Générer (Generate). La fenêtre Mot de passe d'application généré (Generated App Password) contenant un mot de passe d'application s'affiche.

6. Copiez le mot de passe d'application généré dans le Presse-papiers.

   

7. Dans Orchestrator, sur la page Paramètres (Settings), dans l’onglet Courrier (Mail), configurez les paramètres comme suit :

   1. Select the Enable Alerts Email check box.
   2. Cochez la case Activer SSL.
   3. Clear the Use Default Credentials check box.
   4. Hôte SMTP (SMTP Host) : smtp.gmail.com (serveur SMTP de Google).
   5. SMTP Port - 587 (default Google SMTP port). Note that Implicit SSL is not supported.
   6. SMTP Username - the email address to send mail messages from (the same used at step 2). In this case, [e-mail].
   7. SMTP Password - the app password of the email address you want to use. It has to be the password of the account that was specified in the Default From Address field.
   8. Default From Address - the email address to send mail messages from. It has to be the same one used at step 5, in our case [e-mail].
   9. Default From Display Name - a display name for the email address.

8. Cliquez sur Enregistrer (Save)., il vous sera demandé si vous souhaitez continuer sans tester les paramètres :

Click Yes to proceed anyway, or click No and see here to first test your settings.

Une fois enregistrés, tous les utilisateurs qui ont une adresse e-mail configurée sur la page Utilisateurs (Users) et qui ont un rôle affecté qui leur accorde les autorisations de Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail, chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error se produit, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.

Test des paramètres d'e-mail

Après avoir entré vos paramètres dans l'onglet Courrier (Mail) comme détaillé ci-dessus, vous pouvez vous assurer que les e-mails d'alerte fonctionnent correctement à l'aide de la fonctionnalité Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) :

1. Cliquez sur Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings). La fenêtre Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) s'affiche :

2. In the Send To field, enter the address where the test email should be sent. This field is automatically populated with the email address of the current user, if available, in this case [e-mail].

3. Cliquez Envoyer (Send). Une fenêtre s'affiche et indique si l'e-mail a été envoyé ou si une erreur s'est produite.

4. Vérifiez la boîte de réception des e-mails de test pour vérifier que le message a été reçu comme prévu.

   Remarque :

   Le test n'enregistre pas vos paramètres, vous devez toujours cliquer sur Enregistrer (Save) pour appliquer ces paramètres à votre configuration.

Maintenant que tous les utilisateurs disposent d'une adresse e-mail configurée sur la page Utilisateurs (Users) et qui ont un rôle affecté qui leur accorde les autorisations de Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail, chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error se produit, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.

Tableau de bord des alertes par e-mail

Le rapport quotidien d'alerte d'e-mails (Tableau de bord des alertes) est envoyé à 7 h. Par défaut, le rapport contient des informations concernant les dernières 24 heures, comme suit :

• Les Robots ont été déconnectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui ont été déconnectés.
• Les Robots ont été connectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui sont devenus disponibles.
• Transactions avec exception d'application (Transactions with Application Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception d'application (Application Exception).
• Transactions avec exception métier (Transactions with Business Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception métier.
• Tâches défaillantes (Faulted Jobs) : le nombre total d'alertes générées pour les tâches qui ont échoué.
• Files d'attente contenant des éléments hors SLA ou à risque : nombre de files d'attente qui contiennent des éléments dont le SLA est sur le point d'expirer ou a déjà expiré.