Configuration des e-mails d'alerte

À propos des alertes par e-mail

Les alertes Fatal(e) (Fatal) et Erreur (Error) peuvent être envoyées par e-mail aux utilisateurs si elles répondent aux critères suivants :

• La case Activer l'e-mail d'alertes (Enable Alerts Email) de la page Paramètres (Settings) est cochée.
• les paramètres d’e-mail sont correctement configurés dans la page Paramètres (Settings).
• Les utilisateurs possèdent une adresse valide indiquée sur la page Utilisateurs (Users).
• Autorisations pour Affichage (View) pour la page Alertes (Alerts).

Les notifications sont envoyées individuellement, à mesure qu'elles se produisent (en temps réel). En outre, un rapport quotidien est envoyé à 7 h.

Pour activer les alertes par e-mail, vous devez configurer plusieurs paramètres dans l'onglet Courrier (Mail) de la page Paramètres (Settings).

Exemple de configuration des alertes par e-mail avec le serveur SMTP de Google

1. Accédez à https://security.google.com/settings/security/apppasswords.
2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail qui doit envoyer des messages e-mail à partir d'Orchestrator.
3. Dans la liste déroulante Sélectionner l'application (Select App), sélectionnez Courrier (Mail).
4. Dans la liste déroulante Sélectionner un périphérique, sélectionnez Ordinateur Windows.
5. Cliquez sur Générer (Generate). La fenêtre Mot de passe d'application généré (Generated App Password) contenant un mot de passe d'application s'affiche.
6. Copiez le mot de passe d'application généré dans le Presse-papiers.
   
   

   

   
   
7. Dans Orchestrator, sur la page Paramètres (Settings), dans l’onglet Courrier (Mail), configurez les paramètres comme suit :
   1. Cochez la case Activer l'e-mail d'alertes (Enable Alerts Email).
   2. Cochez la case Activer SSL.
   3. Décochez la case Utiliser les identifiants par défaut (Use default credentials).
   4. Hôte SMTP (SMTP Host) : smtp.gmail.com (serveur SMTP de Google).
   5. Port SMTP (SMTP Port) : 587 (port SMTP Google par défaut). Notez que le SSL implicite n'est pas pris en charge.
      
   6. Nom d'utilisateur SMTP - adresse e-mail à partir de laquelle envoyer des messages (identique à l'étape 2). Dans ce cas, [e-mail].
   7. Mot de passe SMTP - le mot de passe de l'application de l'adresse électronique que vous souhaitez utiliser. Il doit s'agir du mot de passe du compte qui a été spécifié dans le champ Adresse de l'expéditeur par défaut (Default From Address).
   8. Default From Address - l'adresse électronique à partir de laquelle les messages sont envoyés. Elle doit être la même que celle utilisée à l'étape 5, dans notre cas [e-mail].
      
   9. Nom de l'adresse de l'expéditeur affiché par défaut (Default From Display Name) : un nom affiché pour l'adresse e-mail.
8. Cliquez sur Enregistrer (Save)., il vous sera demandé si vous souhaitez continuer sans tester les paramètres :

Cliquez sur Oui (Yes) pour continuer ou sur Non (No) et regardez ici pour tester au préalable vos paramètres.

Une fois enregistrés, tous les utilisateurs qui ont une adresse e-mail configurée sur la page Utilisateurs (Users) et qui ont un rôle affecté qui leur accorde les autorisations de Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail, chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error se produit, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.

Test des paramètres d'e-mail

Après avoir entré vos paramètres dans l'onglet Courrier (Mail) comme détaillé ci-dessus, vous pouvez vous assurer que les e-mails d'alerte fonctionnent correctement à l'aide de la fonctionnalité Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) :

1. Cliquez sur Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings). La fenêtre Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) s'affiche :
2. Dans le champ Envoyer à (Send To), entrez l'adresse où l'e-mail de test doit être envoyé. Ce champ est automatiquement renseigné avec l'adresse e-mail de utilisateur actuel, si disponible, dans ce cas [e-mail].
3. Cliquez Envoyer (Send). Une fenêtre s'affiche et indique si l'e-mail a été envoyé ou si une erreur s'est produite.
4. Vérifiez la boîte de réception des e-mails de test pour vérifier que le message a été reçu comme prévu.
   Remarque : Le test n'enregistre pas vos paramètres, vous devez toujours cliquer sur Enregistrer (Save) pour appliquer ces paramètres à votre configuration.

Maintenant que tous les utilisateurs disposent d'une adresse e-mail configurée sur la page Utilisateurs (Users) et qui ont un rôle affecté qui leur accorde les autorisations de Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail, chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error se produit, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.

Tableau de bord des alertes par e-mail

Le rapport quotidien d'alerte d'e-mails (Tableau de bord des alertes) est envoyé à 7 h. Par défaut, le rapport contient des informations concernant les dernières 24 heures, comme suit :

• Les Robots ont été déconnectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui ont été déconnectés.
• Les Robots ont été connectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui sont devenus disponibles.
• Transactions avec exception d'application (Transactions with Application Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception d'application (Application Exception).
• Transactions avec exception métier (Transactions with Business Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception métier.
• Tâches défaillantes (Faulted Jobs) : le nombre total d'alertes générées pour les tâches qui ont échoué.
• Files d'attente contenant des éléments hors SLA ou à risque : nombre de files d'attente qui contiennent des éléments dont le SLA est sur le point d'expirer ou a déjà expiré.