Alertes

La page Alertes (Alerts) affiche les notifications pour les Robots, les éléments de file d’attente, les déclencheurs, les tâches, les processus et les actions. La page est globale, ce qui signifie que vous recevez des alertes provenant de tous vos dossiers, sans pouvoir sélectionner d'options plus précises. Les alertes sont envoyées en temps réel et peuvent avoir l’un des niveaux de gravité suivants : Info (Info), Succès (Success), Avertir (Warn), Erreur (Error) ou Fatal (Fatal), pouvant correspondre à l’un des composants suivants : Robots, Transactions (Transactions), Déclencheurs (Triggers), Tâches (Jobs), Processus (Processus), Actions (Actions), Files d’attente (Queues).

Lorsque de nouvelles alertes sont générées, un badge de notification rouge apparaît sur l’icône Alertes. Les nouvelles alertes sont affichées sur la page Alertes comme éléments Non lus.

Pour rejeter une alerte, cliquez sur le bouton Marquer comme lu (Mark as Read) correspondant.

Pour rejeter plusieurs alertes à la fois, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton Marquer comme lu (Mark as Read) global en haut de la page.

Important : Les utilisateurs d'annuaire enregistrés automatiquement n'héritent pas des paramètres d'abonnement aux alertes du groupe parent et ne reçoivent aucune alerte par défaut. Pour accorder aux utilisateurs l'accès aux alertes, vous devez accorder explicitement les autorisations correspondantes à l'utilisateur.

Panneau de notification d’alerte

Le panneau de notification affiche un maximum de 5 alertes classées en fonction de la gravité et de l'heure de création. Les alertes de gravité plus élevée s'affichent en premier ; s’il y a plusieurs alertes avec la même sévérité, elles s'affichent dans l’ordre chronologique inverse. Le rejet d’une alerte sur la page Alertes (Alerts) la supprime du panneau de notification.

Depuis le panneau de notification, vous pouvez accéder à la page Alertes (Alerts) en cliquant sur Voir toutes les alertes (See All Alerts), ou à la page Profil (Profile) en cliquant sur Ouvrir les préférences dʹalertes (Open Alerts Preferences).

Alertes personnalisées

Vous pouvez envoyer des alertes personnalisées à Orchestrator à l'aide de l'activité Déclencher l'alerte (Raise Alert). Elle permet d'ajouter des messages personnalisés sur la page Alertes (Alerts), avec un niveau de gravité sélectionné. La chaîne ajoutée au champ Notification de l'activité est le message qui s'affiche sur la page Alertes (Alerts) d'Orchestrator. Toutes les alertes personnalisées sont déclenchées dans Orchestrator sous le composant Processus (Process).

Les alertes ayant une gravité Fatal ( Fatal ) ou Erreur (Error) sont également incluses dans les e-mails si la configuration des e-mails est effectuée correctement.

Notez que pour exécuter cette activité dans Studio, le Robot (Robot) doit être connecté à Orchestrator et le rôle Robot (Robot) doit disposer des autorisations de Consultation (View), de Création (Create) et de Modification (Edit) des alertes. L'activité s'exécute avec le Robot qui l'exécute.

Abonnement/Désabonnement des alertes

Remarque : Les paramètres dans cette section sont impertinents, si vous ne disposez pas des autorisations de Consultation (View) correspondantes de chaque catégorie d'alerte.

Vous avez la possibilité de vous abonner/désabonner des alertes sur la page Profil (Profile) de chacune des catégories suivantes : Transactions (Transactions), Robots (Robots), Exécutions (Jobs), Tâches (Tasks), Déclencheurs (Triggers) et Files d'attente (Queues).

Par défaut, dans les nouvelles installations d'Orchestrator, toutes les notifications d'alerte sont activées. Si vous avez mis à niveau votre instance d'Orchestrator vers 2019.10, seules les options Transactions (Transactions), Robots (Robots), Exécutions (Jobs) et Déclencheurs (Triggers) sont activées, tandis que les boutons bascule Files d'attente (Queues) et Tâches (Tasks) sont désactivés.

Notez que si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires dans l'une des catégories, l'icône Aucune alerte (No Alerts) s'affiche en regard. Vous ne recevez pas les alertes correspondantes.

Supposons que vous souhaitiez vous abonner uniquement à des transactions, à des exécutions et à des déclencheurs. Cependant, vous ne disposez pas des autorisations de Consultation (View) des exécutions. Dans ce cas, vous recevez uniquement des alertes pour les transactions et les déclencheurs, et la section Alertes (Alerts) ressemble à la capture d'écran suivante :

Gravité de l’alerte

Les niveaux de gravité des alertes s'appliquent aux différents types de notifications, comme suit :

• Info : robots désormais disponibles ; Utilisateur désigné comme réviseur pour l'élément de file d'attente en échec/abandonné ; affecté/désaffecté/réaffecté par l'utilisateur à partir d'une ou de plusieurs tâches.
• Avertissement (Warn) : éléments de file d'attente qui échouent avec des exceptions métier.
• Erreur (Error) : exécutions qui échouent (qu'elles soient planifiées ou démarrées manuellement), Robots qui ne répondent pas, éléments de file d'attente qui échouent avec des exceptions d'applications, déclencheurs de file d'attente incapables de créer des exécutions.
• Fatal(e) (Fatal) : Robots qui sont mis hors ligne ou qui sont déconnectés.
• Réussite (Success) : alertes générées à l'aide de l'activité Raise Alert.

Lorsque vous filtrez la page Alertes (Alerts) en fonction du Niveau de gravité (Severity), notez que tous les niveaux supérieurs de gravité s'affichent également. Par exemple, si vous sélectionnez Avertissement (Warn), les messages s'afficheront pour les niveaux de gravité Avertissement (Warn), Erreur (Error) et Fatal(e) (Fatal).

La valeur par défaut du filtre est Info. Cela implique que la suppression de tous les filtres affiche les alertes ayant au moins le niveau de gravité Info.

Remarque :

Toutes les alertes avec des niveaux de gravité inférieurs (Info,Warn,Success) sont marquées comme lues dans la grille Alertes.

Seules les alertes Fatal et Error sont envoyées via les rapports e-mail récapitulatifs d’erreur .

Composant (Component)	Gravité (Severity)	Scénario
Tâches (Jobs)	Erreur	Tâche défaillante
Tâches (Jobs)	Erreur	Tâche non créée
Robots	Critique	Robot déconnecté
Robots	Erreur	Robot ne répond pas
Robots	Info	Robot non disponible
Planifications (Schedules)	Erreur	Déclencheur BackgroundJob mal activé
Planifications (Schedules)	Erreur	Échec de l'exécution de BackgroundJob
Transactions	Erreur	Échec de l'élément de file d'attente avec ApplicationException
Transactions	Avertir	Échec de l'élément de file d'attente avec BusinessException
Transactions	Info	Utilisateur affecté comme réviseur pour élément de file d'attente en échec ou abandonné
Files d'attente (Queues)	Erreur	Une violation du SLA est prévue pour une file d’attente.
Tâches	Info	Affecté/désaffecté/réaffecté par l'utilisateur à partir d'une ou de plusieurs tâches
Déclencheurs (Triggers)	Erreur	Le déclencheur n'a pas pu créer une exécution, car le nombre maximal d'exécutions a été atteint. Se produit sur des déclencheurs de files d'attente.
Déclencheurs (Triggers)	Erreur	Le déclencheur n'a pas pu créer d'exécutions, car les robots alloués comporte déjà des exécutions en attente pour ce processus. Se produit sur des déclencheurs de temps.
Processus (Process)	Réussite	Alerte de processus : alertes générées à l'aide de l'activité Raise Alert
Dossiers	Réussite	Folder <folderName> was successfully deleted.
Dossiers	Erreur	The folder <folderName> was restored. Généré en cas d’échec.
Dossiers	Erreur	Deletion of folder <folderName> failed. The folder was restored as <folderName>. Généré en cas d’échec et lorsqu’un nouveau dossier du même nom est créé au même moment, ce qui signifie que le dossier d’origine est renommé lors de la restauration.
Espaces de travail personnels	Info	User <userName> started exploring your personal workspace. Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur commence à explorer son espace de travail.
Espaces de travail personnels	Info	User <userName> finished exploring your personal workspace Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur arrête d'explorer son espace de travail.
Espaces de travail personnels	Info	Your personal workspace was converted to a folder: <folderName> Générée lorsqu’un espace de travail personnel est converti en dossier.
Espaces de travail personnels	Info	User <folderName> deleted your personal workspace. A new empty personal workspace was created for you Envoyée au propriétaire d’un espace de travail personnel lorsque son espace de travail est supprimé.
Espaces de travail personnels	Réussite	Enabling personal workspaces successfully completed Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel réussit.
Espaces de travail personnels	Erreur	Enabling personal workspaces failed Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel échoue.