Configuration des e-mails d'alerte

Autorisation d'afficher les alertes

Pour afficher les alertes, les utilisateurs ont besoin de l'autorisation de locataire Alertes (Alerts) - Consultation (View). Cela leur permet de consulter toutes les alertes au niveau du locataire.

Au niveau du dossier, les utilisateurs peuvent uniquement voir les alertes des dossiers auxquels ils sont affectés.

Attention : Les utilisateurs n’héritent pas des paramètres d’abonnement aux alertes du groupe parent et ne reçoivent aucune alerte par défaut. Pour permettre aux utilisateurs d'afficher les alertes, accordez explicitement les autorisations correspondantes aux utilisateurs.

À propos des alertes par e-mail

Les alertes Fatal(e) (Fatal) et Erreur (Error) peuvent être envoyées par e-mail aux utilisateurs si elles répondent aux critères suivants :

• La case Activer l’e-mail d’alertes (Enable Alerts Email) de la page Paramètres > Général est cochée.
• les paramètres d’e-mail sont correctement configurés dans la page Paramètres (Settings).
• Les utilisateurs possèdent une adresse valide indiquée sur la page Utilisateurs (Users).
• Autorisations pour Affichage (View) pour la page Alertes (Alerts).

Des e-mails d'alerte sont envoyés toutes les dix minutes. Chaque email centralise toutes les alertes reçues pendant l'intervalle de temps de dix minutes. De plus, un rapport quotidien est envoyé à 7 h du matin (heure UTC (Temps universel coordonné)).

Pour pouvoir envoyer des alertes par e-mail, les paramètres de messagerie doivent être configurés par un administrateur.

Rapport quotidien

Le rapport quotidien d'alerte d'e-mails (Tableau de bord des alertes) est envoyé à 7 h. Par défaut, le rapport contient des informations concernant les dernières 24 heures, comme suit :

• Les Robots ont été déconnectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui ont été déconnectés.
• Les Robots ont été connectés : nombre total d'alertes générées par les Robots qui sont devenus disponibles.
• Transactions avec exception d'application (Transactions with Application Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception d'application (Application Exception).
• Transactions avec exception métier (Transactions with Business Exception) : le nombre de transactions qui ont échoué avec une exception métier.
• Tâches défaillantes (Faulted Jobs) : le nombre total d'alertes générées pour les tâches qui ont échoué.
• Files d'attente contenant des éléments hors SLA ou à risque : nombre de files d'attente qui contiennent des éléments dont le SLA est sur le point d'expirer ou a déjà expiré.

Exemple de configuration des alertes par e-mail avec le serveur SMTP de Google

1. Accédez à https://security.google.com/settings/security/apppasswords.
2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail qui doit envoyer des messages e-mail à partir d'Orchestrator.
3. Dans la liste déroulante Sélectionner l'application (Select App), sélectionnez Courrier (Mail).
4. Dans la liste déroulante Sélectionner un périphérique, sélectionnez Ordinateur Windows.
5. Cliquez sur Générer (Generate). La fenêtre Mot de passe d'application généré (Generated App Password) contenant un mot de passe d'application s'affiche.
6. Copiez le mot de passe d'application généré dans le Presse-papiers.
   
   

   

   
   
7. Dans Orchestrator, à la page Paramètres > onglet Général > section Configuration des e-mails, cochez la case Activer l’e-mail d’alertes (Enable alerts email).

Désormais, tous les comptes disposant d'une adresse e-mail configurée sur la page Gérer l'accès (Manage Access) et d'un rôle attribué qui leur accorde des autorisations Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error (Erreur) est rencontrée, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.

Test des paramètres d'e-mail

Après avoir saisi vos paramètres comme détaillé ci-dessus, vous pouvez vous assurer que les e-mails d'alerte fonctionnent correctement à l'aide de la fonctionnalité Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) :

1. Cliquez sur Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings). La fenêtre Tester les paramètres d'e-mail (Test Mail Settings) s'affiche :
2. Dans le champ Envoyer à (Send To), entrez l'adresse où l'e-mail de test doit être envoyé. Ce champ est automatiquement renseigné avec l'adresse e-mail de utilisateur actuel, si disponible, dans ce cas [e-mail].
3. Cliquez Envoyer (Send). Une fenêtre s'affiche et indique si l'e-mail a été envoyé ou si une erreur s'est produite.
4. Vérifiez la boîte de réception des e-mails de test pour vérifier que le message a été reçu comme prévu.
   Remarque : Le test n'enregistre pas vos paramètres, vous devez toujours cliquer sur Enregistrer (Save) pour appliquer ces paramètres à votre configuration.

Désormais, tous les comptes disposant d'une adresse e-mail configurée sur la page Gérer l'accès (Manage Access) et d'un rôle attribué qui leur accorde des autorisations Consultation (View) sur la page Alertes (Alerts) reçoivent des alertes par e-mail chaque fois qu'une alerte Fatal ou Error (Erreur) est rencontrée, ainsi qu'un rapport quotidien détaillé de toutes les alertes.