À propos du package d’activités ServiceNow

Vue d'ensemble (Overview)

ServiceNow fournit des workflows numériques qui créent des expériences exceptionnelles et libèrent la productivité des employés et des Enterprise.

UiPath fournit deux intégrations pour permettre une automatisation bidirectionnelle entre UiPath et ServiceNow : le package d'activité ServiceNow et le connecteur UiPath pour ServiceNow.

Connecteur UiPath pour ServiceNow

À l'aide des API d'Orchestrator, le connecteur UiPath pour ServiceNow (aka UiPath spoke) permet l'automatisation entrante de ServiceNow vers UiPath. Cette prise en charge de l'automatisation entrante vous donne la possibilité de démarrer/arrêter des tâches et de créer, récupérer et modifier vos robots UiPath, le tout depuis votre instance ServiceNow

Pour plus d'informations et pour commencer, consultez UiPath parlé dans la documentation ServiceNow.

Package d'activités ServiceNow

À l'aide de l'API ServiceNow, les activités donnent à votre ou vos robots UiPath la possibilité de gérer vos pièces jointes (ajouter, supprimer et télécharger) et vos enregistrements (obtenir, mettre à jour, insérer et supprimer).

Si vous êtes prêt à utiliser les activités ServiceNow, consultez la section Commencer ci-dessous. Pour en savoir plus sur le package, continuez à lire pour voir Comment cela fonctionne et les Références techniques.

Remarque : veuillez vous référer à la page Cycle de vie du produit ( Product lifecycle ) pour la compatibilité et la prise en charge des versions d'UiPath Studio.

Mode de fonctionnement

Pour activer l'automatisation sortante entre UiPath et ServiceNow, les activités établissent une connexion authentifiée à l' API ServiceNow via l'activité Étendue ServiceNow ( ServiceNow Scope) .

Une fois la connexion établie, les autres activités ServiceNow envoient des requêtes à la ou aux opérations d'API ServiceNow applicables à l'aide des paramètres que vous saisissez dans les propriétés d'entrée des activités. Si les requêtes réussissent, les activités renvoient les valeurs de réponse aux variables de propriété de sortie.

Comment se connecte-t-il ?

C’est ici que nous avons besoin de votre aide.

Avant de pouvoir utiliser l'activité d'étendue pour établir une connexion à votre instance ServiceNow, vous devez suivre les étapes décrites dans le Guide de configuration . Après avoir terminé les étapes de configuration , vous pouvez commencer à créer vos projets d'automatisation.

Références techniques

La page Références techniques (Technical References ) comprend une liste complète et des liens vers les opérations de l'API ServiceNow utilisées par chaque activité.

Vous n'avez pas besoin de connaître l'API ServiceNow pour utiliser les activités. Les références techniques sont fournies à titre informatif uniquement.

Démarrer

Avant de créer votre premier projet, suivez les étapes du guide de configuration .

Après avoir terminé les étapes de configuration, consultez le guide de démarrage rapide . Ce guide fournit des instructions étape par étape pour vous aider à créer des échantillons pratiques des différentes activités afin que vous puissiez vérifier la connexion à votre instance ServiceNow et vous familiariser avec les propriétés d'entrée/de sortie.

Pour en savoir plus sur les activités ServiceNow (y compris des exemples d'entrées/sorties de propriétés), consultez la page Activités (Activities) pour obtenir une liste complète des activités et des liens vers les pages de détails des activités.