À propos du package d’activités ServiceNow

Vue d'ensemble (Overview)

ServiceNow fournit des workflows numériques qui créent des expériences exceptionnelles et libèrent la productivité des employés et des Enterprise.

UiPath fournit deux intégrations pour permettre une automatisation bidirectionnelle entre UiPath et ServiceNow : le package d'activité ServiceNow et le connecteur UiPath pour ServiceNow.

Connecteur UiPath pour ServiceNow

À l'aide des API d'Orchestrator, le connecteur UiPath pour ServiceNow (aka UiPath spoke) permet l'automatisation entrante de ServiceNow vers UiPath. Cette prise en charge de l'automatisation entrante vous donne la possibilité de démarrer/arrêter des tâches et de créer, récupérer et modifier vos robots UiPath, le tout depuis votre instance ServiceNow

Pour plus d'informations et pour commencer, consultez la section UiPath dans la documentation ServiceNow.

Package d'activités ServiceNow

À l'aide de l'API ServiceNow, les activités donnent à votre ou vos robots UiPath la possibilité de gérer vos pièces jointes (ajouter, supprimer et télécharger) et vos enregistrements (obtenir, mettre à jour, insérer et supprimer).

Si vous êtes prêt à utiliser les activités ServiceNow, consultez la section Démarrer ci-dessous. Pour en savoir plus sur le package, continuez à lire pour consulter son fonctionnement et les références techniques.

Remarque :

Veuillez vous référer à la page Cycle de vie du produit pour connaître la compatibilité et la prise en charge des versions d'UiPath Studio.

Mode de fonctionnement

Pour activer l'automatisation sortante entre UiPath et ServiceNow, les activités établissent une connexion authentifiée avec l' API ServiceNow via l'activité Étendue ServiceNow .

Une fois la connexion établie, les autres activités ServiceNow envoient des requêtes à la ou aux opérations d'API ServiceNow applicables à l'aide des paramètres que vous saisissez dans les propriétés d'entrée des activités. Si les requêtes réussissent, les activités renvoient les valeurs de réponse aux variables de propriété de sortie.

Comment se connecte-t-il ?

C’est ici que nous avons besoin de votre aide.

Avant de pouvoir utiliser l’activité d’étendue pour établir une connexion à votre instance ServiceNow, vous devez suivre les étapes décrites dans le guide Configuration . Une fois que vous avez terminé les étapes de configuration , vous pouvez commencer à créer vos projets d'automatisation.

Références techniques

La page Références techniques comprend une liste complète des opérations de l’API ServiceNow utilisées par chaque activité, ainsi que les liens vers celles-ci.

You don't need to be familiar with the ServiceNow API to use the activities. The Technical References are for informational purposes only.

Démarrer

Avant de créer votre premier projet, suivez les étapes décrites dans le guide Configuration .

Une fois les étapes de configuration terminées, consultez le guide de démarrage rapide . Ce guide fournit des instructions étape par étape pour vous aider à créer des exemples pratiques des différentes activités afin que vous puissiez vérifier la connexion à votre instance ServiceNow et vous familiariser avec les propriétés d'entrée/de sortie.

Pour en savoir plus sur les activités ServiceNow, consultez la page Activités pour obtenir une liste complète des activités et des liens vers les pages de détails de l'activité.