Activités (Activities)
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Activités d'intégrations classiques
Dernière mise à jour 22 avr. 2024
Passer un appel sortant
L'objectif de ce guide est de vous aider à créer un exemple pratique qui utilise l'activité Amazon Connect Passer un appel vocal.
Cet exemple pratique vous permet de vérifier rapidement la connexion à vos ressources AWS et de vous familiariser avec les types de données d'entrée/sortie de l'activité.
Une fois les étapes de ce guide terminées, vous disposerez d'une séquence d'automatisation qui effectuera les opérations suivantes :
- Établit une connexion à vos ressources AWS (Amazon Scope).
- Passer un appel téléphonique sortant (Passer un appel vocal).
-
Ajoutez une activité Amazon Connect Scope et définissez les valeurs des paramètres d'entrée comme dans la capture d'écran ci-dessous. Dans l'exemple de workflow ci-dessus, vous pouvez voir que j'ai obtenu les valeurs de ces paramètres à partir de variables. Voici une brève description des paramètres de l’activité :
- AccessKeyId (String) : l’ ID de clé d’accès de l’ utilisateur IAMl) que vous souhaitez authentifier.
- Clé secrète (chaîne) ( Secret (String)) - Clé d’accès secrète de l’ utilisateur IAM que vous souhaitez connecter au service Amazon Connect.
- InstanceId (String) : l'ID de votre instance Amazon Connect.
-
Région (Enum) : le point de terminaison du service AWS que vous souhaitez utiliser pour votre connexion.
-
Ajoutez une activité Passer un appel vocal qui peut être utilisée pour passer un appel téléphonique. Les paramètres de cette activité sont :
- From (String) - Le numéro de téléphone Amazon Connect au format E.164.
- À (chaîne) - Le numéro de téléphone à appeler, au format E.164, par exemple +15558675310.
- ContactFlowId (String) : l'identifiant du flux de contacts pour l'appel sortant.
-
QueueId (booléen) : l'identifiant de la file d'attente dans laquelle placer l'appel sortant.
- Cliquez sur Exécuter ( Run) et vérifiez que l’appel passe.
Un exemple de ce flux est disponible ici.
