Task Mining
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Task Mining
Automation CloudAutomation Cloud Public SectorAutomation Suite
Last updated 18. Juli 2024

Häufige Fragen

Allgemein

Wie unterscheidet sich Task Mining von Task Capture?

  • Task Mining ist KI-gesteuert und nutzt Machine Learning zum Mining von Benutzer-Desktop-Aktivitäten bei verschiedenen Benutzern, um Automatisierungskandidaten zu bestimmen. Das Wort „Mining“ impliziert die nichttriviale Extraktion bisher unbekannter und potenziell nützlicher Informationen aus Aktivitätsdaten.

    Task Capture wird direkt von Menschen genutzt, erfasst das Fachwissen und stellt den idealen Schritt-für-Schritt-Workflow eines bekannten Prozesses zusammen. Experten können tiefgründiges Wissen in organisiertes Wissen umwandeln, indem sie „Selfies“ von ihrem Fachwissen machen.

    Beide Produkte können die Automatisierung beschleunigen, indem sie PDD ohne chaotische manuelle Screenshots oder Vorlagen generieren und einen Skeleton-Workflow in wenigen Sekunden zu Studio exportieren.

Was ist der Unterschied zwischen Process Mining und Task Mining?

  • Task Mining und Process Mining ergänzen sich gegenseitig, um eine ganzheitliche Übersicht davon zu erzeugen, wie die Arbeit im gesamten Unternehmen erledigt wird. Task Mining konzentriert sich auf Benutzer-Desktop-Aktivitäten. Es erfasst nützliche Informationen aus Aktivitätsdaten von allen Benutzern, um Automatisierungskandidaten zu bestimmen. Process Mining hilft Ihnen, Automatisierungspotenzial in Informationen zu erkennen, die sich in Geschäftssystemen (wie ERP und CRM) verbergen, und bietet ein detailliertes Verständnis Ihrer komplexen Geschäftsprozesse.

Was ist der Unterschied zwischen unterstütztem und nicht unterstütztem Task Mining?

  • Assisted Task Mining ist einer der Task Mining-Ansätze, der es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, Variationen einer bekannten Aufgabe zu erfassen und diese einfach zu einem umfassenden Bild des vorhandenen Prozesses zusammenzuführen.

    Unassisted Task Mining ist ein weiterer Task Mining-Ansatz, mit dem Sie den unbekannten Bereich durchsuchen können, indem Sie die Desktop-Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter aufzeichnen und sich wiederholende Aufgaben entdecken, die sich für die Automatisierung und Prozessverbesserung eignen.

Was ist der Unterschied zwischen Assisted Task Mining und Task Capture?

  • Assisted Task Mining kann als eine Weiterentwicklung von Task Capture betrachtet werden. Beide Produkte decken den Bereich der Erfassung einer bekannten Aufgabe ab. Es gibt jedoch mehrere Unterschiede:
    • Task Capture ist eine vollständige Desktopanwendung, während Assisted Task Mining eine Kombination aus beiden ist – dem Administratorportal auf der Automation CloudTM (für Projektverwaltung, Datenspeicherung, Zusammenarbeit usw.) und dem Desktop-Recorder-Client zum Erfassen der Ablaufverfolgungen.
    • Assisted Task Mining beschleunigt den Variationsvergleich und das automatische Zusammenführen mehrerer Ablaufverfolgungen zu einem vollständigen Bild. Mit Task Capture ist es möglich, jeweils mit einem Aufgabendiagramm zu arbeiten. Dafür gibt es eine integrierte KI.

Wie kann ich Assisted Task Mining ausprobieren?

  • Assisted Task Mining ist als Teil der Task Mining-Dienstumgebung verfügbar.

    Der Task Mining-Dienst kann für alle Automation CloudTM -Organisationen aktiviert werden, die in allen Enterprise-Lizenzen ab der allgemeinen Verfügbarkeit 22.10 enthalten sind.

Was sind die Vorteile von Assisted Task Mining?

  • Sehen Sie sich die Einführungsseite von Assisted Task Mining an, um mehr über die Vorteile zu erfahren.

Funktioniert Assisted Task Mining in RDP/Citrix-Umgebungen?

  • Ja, es ist möglich, Citrix-Anwendungen mit dem Assisted Task Mining-Recorder zu erfassen. Die Qualität des generierten Selektors ist in diesem Fall jedoch niedrig, und der Screenshot zeigt das gesamte Citrix-Fenster und nicht die spezifische aktive Anwendung. Es wird empfohlen, den Client für die Erfassung in der Citrix-Umgebung anstatt auf dem Desktop zu installieren.

Verwendet Assisted Task Mining ein Machine Learning-Modell für die Zusammenführung? Verbraucht dies KI-Einheiten?

  • Ja, das ML-Modell wird für die Funktion zur automatischen Zusammenführung verwendet. Derzeit sind keine AI Units erforderlich, um dies zu verwenden. Die AI Units sind nur für Unassisted Task Mining-Projekte erforderlich.

Kann Assisted Task Mining auf dem Mac verwendet werden?

  • Assisted Task Mining besteht aus zwei Teilen: der webbasierten Komponente für Projektmanagement, Datenspeicherung, Bearbeitung von Ablaufverfolgungen usw. und dem Desktop-Recorder-Client. Der webbasierte Teil ist plattformübergreifend, da er sich derzeit nur in der Cloud befindet, sodass er unter Mac OS verwendet werden kann. Der Desktop-Recorder kann jedoch nur unter dem Windows-Betriebssystem verwendet werden.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Hardwareanforderungen .

Maskiert Assisted Task Mining PII-Daten?

  • Ja, die PII-Datenmaskierung ist standardmäßig aktiviert. Die PII-Maskierung wird von Microsoft Cognizant Services bereitgestellt; auf der Seite Azure Cognitive Services finden Sie weitere Informationen.

Werden aktuelle Task Capture-Funktionen in Zukunft in Assisted Task Mining integriert?

  • Ab 22.10. enthält das Assisted Task Mining die Kernfunktionen von Task Capture + bietet einen neuen Mehrwert wie Zusammenführungsfunktionen, Zusammenarbeits- und Freigabefunktionen usw.

    Unser Plan ist es, das Produkt schrittweise zu verbessern, indem wir 2023+ weitere wertvolle Task Capture-Funktionen bereitstellen, z. B. Aktionsbearbeitung, Export nach StudioX usw.

    Teilen Sie uns Ihr Feedback mit, um uns mitzuteilen, was uns jetzt fehlt!

Können wir das Aufgabendiagramm aus Assisted Task Mining exportieren und in Task Capture öffnen?

  • Derzeit ist diese Funktion nicht vorhanden, sie befindet sich jedoch im Backlog.

Können wir Task Capture-Projekte in Assisted Task Mining hochladen?

  • Nein, es gibt keine Option zum Wiederverwenden von Task Capture-Projekten im Assisted Task Mining.

Wo kann ich eine Demo der Assisted Task Mining-Funktionen ansehen?

Auswählbare Sprachen

Kann Task Mining andere Sprachen als Englisch unterstützen?

Task Mining ist in denselben Sprachen lokalisiert wie der Rest der UiPath®-Plattform.

Aufzeichnungsbenutzer können die bevorzugte Sprache auswählen, die für die Fenster des Recorders und die Aufzeichnung in den Recorder-Einstellungen verwendet wird. Siehe auch Recorder-Einstellungen.

Assisted Task Mining ist nicht sprachspezifisch, wurde jedoch für Sprachen mit lateinischen Zeichen trainiert und getestet.

Welche Anwendungssprachen kann Task Mining erkennen?

Englisch und Japanisch sind die unterstützten Sprachen für die Aufzeichnung in Assisted Task Mining. Standardmäßig wird die Aufzeichnungssprache beim Erstellen eines neuen Assisted Task Mining-Projekts auf Englisch festgelegt. Bei Bedarf können Sie Japanisch als Aufzeichnungssprache verwenden.

Hinweis:

Das Zusammenführen von Ablaufverfolgungen mit unterschiedlichen Aufzeichnungssprachen kann aufgrund von Unterschieden bei den Verarbeitungsalgorithmen für die verschiedenen Sprachen möglicherweise keine aussagekräftigen oder genauen Ergebnisse liefern.

Englisch wird derzeit als einzige Sprache für die Aufzeichnung in Unassisted Task Mining unterstützt.

System der künstlichen Intelligenz

Wie wird Transparenz im System der künstlichen Intelligenz (KI) sichergestellt, um Gleichberechtigung zwischen verschiedenen demografischen Gruppen zu erzeugen und potenzielle Voreingenommenheit zu vermeiden?

  • Unsere KI- und Machine Learning-Algorithmen (ML) sind so konzipiert, dass sie Screenshots von Desktop-Aktivitäten in Clustern zusammenfassen. Wir berücksichtigen keine menschlichen Attribute wie Demografie, Alter, Geschlecht und Herkunft, da diese Datenpunkte für das Problem, das wir lösen, irrelevant sind. Unsere Algorithmen klassifizieren über Maschinendesigns, Fenstergrößen, Browser und Betriebssysteme usw., welche Bildschirme aus der gleichen Anwendung stammen. Das Training für diese Modelle erfolgt mithilfe von Daten, die von UiPath® generiert werden, obwohl in einigen älteren Projekten frühere Kundendaten verwendet werden konnten.

Werden KI-generierte Ausgaben sicher protokolliert, mit einem Zeitstempel versehen und bestimmten KI-Agenten zugeordnet, um zu verhindern, dass sie in rechtlichen oder Compliance-Kontexten zurückgewiesen werden?

  • Wir haben eindeutige ML-Modelle für bestimmte Aufgaben. Mit diesen Modellen können wir nachverfolgen, welche Entscheidung wo in unseren Pipelines getroffen wurde.

Wie werden die Modellversionierung und -bereitstellung nachverfolgt, um einen Prüfpfad für die Rechenschaftspflicht zu behalten?

  • Modellaktualisierungen werden vom UiPath® Versions- und Änderungsmanagementsystem nachverfolgt. Wir teilen Updates öffentlich in unseren Versionshinweisen mit Kunden.

Wird ihm der Zugriff entzogen, wenn eine Person die Rolle wechselt oder eine Organisation verlässt?

  • Ja, der Zugriff wird entfernt, wenn die Rollen geändert werden oder eine Organisation verlassen wird.

Wie werden Datenschutz- und Datensicherheitsbedenken berücksichtigt, wenn KI-Modelle sensible oder persönlich identifizierbare Informationen verarbeiten?

  • PII-Daten werden mithilfe von Microsoft Azure Cognitive Services aus den gesammelten Bildern entfernt, bevor sie von den KI-Modellen verarbeitet werden. Für die Bildschirme ist nicht der Inhalt wichtig, sondern der Kontext der Bildschirme.

Gibt es Mechanismen zur Erzwingung der Datenanonymisierung oder eines differenzierten Datenschutzes, um die Risiken der Offenlegung von Informationen zu verringern?

  • Ja, zusätzlich zum Entfernen von PII-Daten können Kunden anonymisieren, von wem die Daten gesammelt wurden.

Wie wird sichergestellt, dass keine personenbezogenen Daten an andere Mandanten in einer Umgebung mit mehreren Mandanten weitergegeben werden?

Wie werden benutzergenerierte Eingabeaufforderungen gefiltert, um zu verhindern, dass das KI-System vertrauliche Daten offenlegt, die zur Erstellung von Inferenzen verwendet werden, aber nicht formatiert exportiert werden dürfen?

  • In Task Mining gibt es keine benutzergenerierten Eingabeaufforderungen.

Wie wird das KI-Modell vor unerlaubtem Kopieren, Verteilen oder Remote-Engineering geschützt, um IP-Adressen zu schützen?

  • Die KI-Modelle werden auf UiPath®-Servern ausgeführt und nicht direkt an Kunden weitergegeben.

Gibt es Techniken, um KI-Modelle mit einem Wasserzeichen zu versehen, um ihre Herkunft und ihren Besitz zurückzuverfolgen?

  • Nein, wir verwenden keine Techniken, um KI-Modelle mit einem Wasserzeichen zu versehen, da sie nicht direkt mit den Kunden verbunden sind.

Welche Schutzmaßnahmen sind vorhanden, um sich vor gegnerischen Angriffen zu schützen, die auf das KI-System abzielen, z. B. Eingabestörung, Modellüberladung oder Erschöpfung der Ressourcen?

  • Wir verfügen auf der Serverseite über Begrenzungsmechanismen, um gegnerische Angriffe zu verhindern. Zudem ist unser KI-System für Kunden nicht direkt zugänglich.

Wie verhindern Sie den unerlaubten Zugriff auf KI-Modellparameter sowie deren Änderung oder Extraktion?

  • KI-Modellparameter werden den Kunden nicht zur Verfügung gestellt. Sie werden auf der Serverseite konfiguriert und über Änderungsverwaltungs-/Release-/DevOps-Systeme gesteuert, die von UiPath® betrieben werden.

Assisted Task Mining

Recorder-Client

Kann ich den Task Mining Recorder Client 2022.4 und älter für Assisted Task Mining-Projekte verwenden?

  • Ab Version 2023.4 gibt es nur noch einen einheitlichen Recorder-Client. Sie kann verwendet werden, um Daten für Assisted Task Mining-Projekte zu erfassen. Durch einen einfachen Wechsel des Projekts können Sie für Unassisted Task Mining-Projekte aufzeichnen.

Welche Softwareanforderungen gelten für den Assisted Task Mining-Rekorderclient?

Kann der Assisted Task Mining-Rekorder offline arbeiten?

  • Noch nicht. Zum Erfassen der Ablaufverfolgungen für Assisted Task Mining oder Unassisted Task Mining ist eine Internetverbindung erforderlich.

ATM-Projektmanagement

Für das nicht unterstützte Task Mining müssen mindestens 50.000 Aktionen erfasst werden. Hat Assisted Task Mining auch eine minimale oder maximale Anzahl erforderlicher Aktionen?

  • Es gibt maximal 500 Aktionen für jede Ablaufverfolgung in ATM. Unsere Empfehlung ist, unterschiedliche Ablaufverfolgungen für einzelne Aufgaben zu erstellen und sie in weniger als einer Stunde zu erfassen.

Unassisted Task Mining ist auf die Arbeit mit bis zu 10 Benutzern für ein Projekt beschränkt. Wie viele Benutzer können zu einem Assisted Task Mining-Projekt eingeladen werden?

  • Es gibt keine Beschränkung für die Anzahl der Benutzer, die zum Projekt eingeladen wurden.

Unassisted Task Mining

Aufzeichnungsanwendung

Was muss auf den Client-Desktops installiert werden, um Task Mining auszuführen?

  • Jeder Benutzer muss den Client und die Verarbeitungswarteschlange installieren, um die Aufgaben zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Installieren des Recorders im Benutzerhandbuch.

Unterstützt die Aufzeichnungsanwendung ein Setup mit mehreren Monitoren?

  • Ja. Je nach Setup kann dadurch mehr CPU/RAM verbraucht werden.

Unterstützt Task Mining die Remote Runtime für die Arbeit mit Citrix XenApps?

  • Nein, noch nicht. Wir verwenden OCR-Screenshots, sodass die Aufgaben-/Prozesserkennung bei Citrix normalerweise gut funktioniert, aber wenn Sie das Ergebnis als XAML exportieren, erhalten Sie nicht die erforderlichen Selektoren. Es wird empfohlen, den Client für die Erfassung in der Citrix-Umgebung anstatt auf dem Desktop zu installieren.

Gibt es Einschränkungen bei der Aufzeichnung in virtuellen/Citrix-Umgebungen?

  • Wir haben einige Tests durchgeführt und es wurden keine Einschränkungen identifiziert.
  • Der Desktop-Client kann auf einer persistenten XenDesktop VDI installiert werden und funktioniert ordnungsgemäß. Das Aufzeichnen einer XenApp, während der Desktop-Client lokal installiert ist, funktioniert ordnungsgemäß.

    Beachten Sie jedoch, dass Sie bei Citrix-Apps nur den Fensterselektor erfassen können.

Wie kann ich die Aufzeichnungsanwendung deinstallieren?

  • Um die Task Mining-Aufzeichnungsanwendung zu deinstallieren, folgen Sie dem allgemeinen Prozess zum Deinstallieren einer Anwendung: Öffnen Sie auf Ihrem PC > Einstellungen > Apps > suchen Sie nach der Task Mining-App > wählen Sie sie aus > klicken Sie auf die Schaltfläche „Deinstallieren“.

Was kann ich tun, wenn die Aufzeichnung zu langsam ist?

  • Stellen Sie sicher, dass keine Antivirenprogramme oder Sicherheitsanwendungen von Drittanbietern die Aufzeichnungsgeschwindigkeit verlangsamen können. Versuchen Sie, die Task Mining-Anwendung in Anwendungen von Drittanbietern auf die Zulassungsliste zu setzen.

  • Installieren Sie die spezifischen Aufzeichnungserweiterungen für die Browser, mit denen Sie arbeiten.

  • Schließen Sie bestimmte Anwendungen aus, die zu langsam sind, indem Sie Liste bearbeiten bei der Fehlerbehebung verwenden, um Selektoren für bestimmte Anwendungen zu deaktivieren.

Datenerfassung

Wie wählt man Benutzer für ein Projekt aus?

  • Wählen Sie 2–5 Benutzer aus, die an ähnlichen Aufgaben arbeiten, die während des Zeitraums verfügbar sind, sodass sie ihre Aufgabenausführung mehrmals erfassen können. Normalerweise wäre ein Minimum für 2–3 Benutzer zwei Wochen oder eine Woche für 3–5 Benutzer.

Ist eine Mindestmenge an Daten oder Benutzern erforderlich, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten?

  • Wir empfehlen 50.000 Aktionen als gute Basis. Dies kann in der Regel von 2–5 Benutzern pro Woche erfasst werden.

Wie wählt man Anwendungen für ein Projekt aus?

  • Wählen Sie Anwendungen aus, auf die Benutzer ohne Administratorberechtigungen zugreifen können; installiert auf ihren Desktops und aufrufbar per .exe.

Können URLs für die Aufzeichnung für Browser-Apps zugelassen werden?

  • Ja, Sie können URLs zum Zulassen der Aufzeichnung in den Einstellungen angeben.

Zeichnet Task Mining Prozesse in Mainframe-Apps auf?

  • Ja, aber wir empfehlen nicht, Prozesse zu erfassen, die stark von Mainframe-Anwendungen abhängig sind.

Datenupload und Sicherheit

Wie werden aufgezeichnete Daten hochgeladen?

  • Das hängt von der ausgewählten Option in der Einstellung der Ausgabekonfigurationen ab.

Welche Data Residency-Regionen werden für das Cloudprodukt unterstützt?

Welche Datentypen gibt es und wo werden sie während des Task Mining-Datenflusses gespeichert?

  • Zunächst befinden sich die erfassten Daten auf den Desktops des Benutzers, bis sie als archivierte Datei in einen Azure-Blobspeicher hochgeladen werden. Dann werden Metadaten extrahiert.

Analyse und Visualisierung

Was ist eine Aufgabe?

  • Eine Aufgabe ist als eine Reihe von Aktivitäten definiert, die Mitarbeiter ausführen, um einen Prozess teilweise oder vollständig auszuführen. Dazu gehören zum Beispiel das Ausfüllen eines Ausgabenberichts, die Überprüfung von Rechnungsbeträgen oder die Verwendung von Excel für dreißig Minuten. Sie besteht aus einer Gesamtheit von Mausklicks, Tastatureingaben und Screenshots.

Wie werden Aufgaben benannt und sortiert?

  • Die standardmäßige Einstufung der Aufgabe basiert auf der Konfidenz des Machine-Learning-Modells für die identifizierte Aufgabe.

Was ist eine Variante?

  • Eine Variante ist eine Gruppierung ähnlicher Ablaufverfolgungen innerhalb einer Aufgabe. Eine Gruppierung bietet eine Ansicht ähnlicher Ablaufverfolgungen, die Bereiche angeben, in denen sie variieren.

Was ist eine Ablaufverfolgung?

  • EineAblaufverfolgung ist eine Iteration der Aufgabe, die von einem Benutzer ausgeführt wird.

Was ist ein Schritt? Warum hat er eine Zahl?

  • Die Zahl ist der eindeutige Bezeichner für diesen Schritt/Cluster im Dataset.

Wie werden die Namen der Schritte bestimmt?

  • Nicht überwachte Algorithmen werden verwendet, um Modelldarstellungen und -beschriftungen zu generieren. Bei Bedarf kann die manuelle Bearbeitung für die Beschriftung nach dem Anwenden des Analysealgorithmus verwendet werden.

Wie lauten die Zahlen zwischen den Schritten?

  • Die Anzahl zwischen zwei aufeinanderfolgenden Schritten (Rechte im Aufgabendiagramm) stellt die Anzahl der Ablaufverfolgungen (einzelnen Instanzen der ausgeführten Aufgabe) dar, die diese Schritte ausgeführt haben. Im folgenden Diagramm haben wir beispielsweise 11 Ablaufverfolgungen/Instanzen, in denen ein Benutzer Schritt 4 – Expense Window öffnen und Schritt 5 – Eingeben des Ausgabendatums ausgeführt hat. Dann, nur 7 Ablaufverfolgungen/Instanzen, ging der Benutzer zu Schritt 5a – Ausgabenkategorie eingeben gefolgt von Schritt 6 – Betrag eingeben. Die verbleibenden 4 Ablaufverfolgungen/Instanzen gingen von Schritt 5 – Eingabe des Ausgabendatums direkt zu Schritt 6 – Betrag eingeben.
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Wie kann ich eine Aufgabe exportieren?

Mein Analyseergebnis zeigt, dass meine Aufgabe nur einen Benutzer betrifft. Warum?

  • Unser KI-Modell sucht nach Automatisierungsmöglichkeiten. Daher wird versucht, die sich am häufigsten wiederholenden Workflows (z. B. Aufgaben) zu identifizieren, unabhängig von der Anzahl der Benutzer, die sie ausführen. Wenn eine Aufgabe von einem einzelnen Benutzer wiederholt und ausreichend ausgeführt wurde, wurde sie im Ergebnis als Aufgabe identifiziert. Das KI-Modell erfordert nicht, dass eine Aufgabe von mehr als einem aufzeichnenden Benutzer ausgeführt wird. In diesem speziellen Fall, wenn eine Aufgabe einen Benutzer hat, ist es wahrscheinlich, dass andere Benutzer andere sich wiederholende Aufgaben erledigt haben, aber diese werden weniger häufig ausgeführt als die Aufgabe, die von diesem einzelnen Benutzer ausgeführt wird.

In einer Ablaufverfolgung ist ein Screenshot als keinem Schritt zugeordnet markiert. Was bedeutet das?

Ist keinem Schritt zugeordnet, hat zwei Bedeutungen:

  1. Der Screenshot wird nur mit einigen wenigen anderen ähnlichen Screenshots geclustert, was bedeutet, dass ähnliche Aktionen nur wenige Male ausgeführt wurden, sodass er im Ergebnis als Rauschen behandelt wird; oder

  2. Diese Aktion wird als Lücke in der Variante behandelt. Wenn das KI-Modell versucht, die häufigste Sequence von Aktionen für das Ergebnis zu identifizieren, werden Lücken zwischen den Schritten zugelassen, um zufällige Aktionen zu verarbeiten. Wenn der Screenshot als keinem Schritt zugeordnet markiert ist, bedeutet dies, dass er als Lücke behandelt und übersprungen wurde.

Was bedeuten Minimum, Maximum und Durchschnitt im Diagramm der min./max. Nutzung in Project Insights?

  • Die maximale Auslastung stellt die maximale Gesamtzeit dar, die von den aufzeichnenden Benutzern auf einer Anwendungs-/Websitedomäne verbracht wird. Für Minimum und Durchschnitt werden ähnliche Berechnungen für die aufzeichnenden Benutzer durchgeführt.

    Während des gesamten Aufzeichnungszeitraums beispielsweise verbrachte Benutzer 1 4 Stunden mit einer Anwendung, Benutzer 2 verbrachte 5 Stunden mit derselben Anwendung, Benutzer 3 verbrachte 7 Stunden und Benutzer 4 verbrachte 1 Stunde. Das Diagramm zeigt ein Maximum von 7 Stunden, ein Minimum von 1 Stunde und einen Durchschnitt von 4,25 Stunden an.

Was bedeutet das im Diagramm mit der Nutzung nach Tag, wenn die Nutzung eines Tages 4 Stunden beträgt?

  • Nutzung nach Tag stellt die Gesamtzeit für die Durchführung der Aktionen für alle Benutzer an einem bestimmten Tag dar.

Die gesamte aufgezeichnete Zeit für mein Projekt ist größer als die Gesamtzeit im Nutzungsdiagramm. Warum?

  • Der Unassisted Task Mining-Algorithmus behandelt jede Aktion, die mehr als 10 Minuten von der vorherigen Aktion benötigt hat, als inaktiv und ignoriert sie bei der Berechnung der Nutzung. Eine vorherige Aktion kann eine Aktion einer Anwendungs- oder Websitedomäne sein, die nicht auf der Zulassungsliste steht. Da sie nicht auf der Zulassungsliste steht, ist sie nicht beim CSV-Export aus dem Projekt enthalten.
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Kann ich Project Insights auf Benutzerebene filtern?

  • Nein, Project Insights filtert nicht nach Benutzern. Dazu können Sie die von Benutzern ausgeführten Aktionen analysieren, indem Sie die .CSV-Protokolldatei herunterladen.

Wie kann ich alle von Benutzern aufgezeichneten Aktionen in meinem Projekt anzeigen?

  • Sie können eine .CSV-Datei herunterladen, die alle von Ihren Benutzern aufgezeichneten Aktionen enthält. Siehe In CSV exportieren.

Aus welchem Grund ist in der .CSV-Datei das Feld „Zugeordnete Aufgabe“ leer?

  • Das Feld Zugeordnete Aufgabe ist leer, wenn eine Aktion nicht in einer der vom KI-Modell identifizierten Aufgaben enthalten ist.

Warum erscheint eine URL in den ersten 5 Kontextwechseln, aber nicht in den ersten 5 URLs?

  • Die URL, die im Kontextwechsel oben angezeigt wird, bedeutet, dass sie häufig von oder zu einer anderen Anwendung/Website gewechselt wird. Sie befindet sich jedoch nicht unter den Top 5 der URLs, da die aufzeichnenden Benutzer insgesamt mehr Zeit für diese anderen URLs aufgewendet haben.

Fehlersuche und ‑behebung

Warum wird der Aufzeichnungsstatus des Benutzers auf „Fehler“ umgestellt, wenn ich die Aufzeichnung starte?

  • Die Beschreibung aller Fehler finden Sie hier: Fehlerbehebung.

    Sie können die Benutzerprotokolle herunterladen, um die Details und den Kontext des Fehlers zu überprüfen oder sie an eine Supportanfrage anzuhängen.

Warum zeigen Aufzeichnungsapps die Meldung „Sie sind dem Projekt nicht zugewiesen“ an, wenn sich ein Benutzer anmeldet?

  • Der Benutzer wurde zur Automation CloudTM- Organisation eingeladen, aber nicht zu einem Task Mining-Projekt.

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