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对话式智能体的当前限制和常见问题，包括计划在后续版本中提供的功能。
此页面记录了对话智能体的当前限制，并提供常见问题的答案。
当前限制
我们正在积极为该产品扩展新的功能。下表列出了当前的限制，这些限制计划在后续版本中会加以解决。
| 限制 | 描述 |
|---|---|
| 本地桌面自动化 | 智能体无法通过 Assistant 在用户的本地桌面上运行自动化。 |
| 提示注入防护机制 | 用于提示注入的智能体级防护机制不可用。 |
| 文件大小 | 文件上传限制为 5MB。 |
| 语音交互 | 仅文本交互。不支持按键通话和双向语音功能。 |
| IVR 集成 | 交互式语音响应集成不可用。 |
渠道功能可用性
并非所有功能在每个部署渠道中都可用。有关完整的功能对比，请参阅部署渠道。
常见问题
对话智能体概述
对话智能体与自主智能体有何不同？
对话智能体专为与用户进行多轮、来回对话而设计。自主智能体基于单个提示执行任务。当您的场景需要持续澄清、个性化指导或实时交互时，可使用对话智能体。
有关详细比较，请参阅对话智能体。
对话智能体与 Autopilot for Everyone 有何关系？
它们可并行协作：
- Autopilot for Everyone：UiPath™ 用于生产力任务的通用 Assistant。
- 对话智能体：您为特定用例构建的专用智能体。
您可以从 Autopilot for Everyone 访问对话智能体，使其成为您所有对话需求的集中枢纽。
许可和消耗
什么构成操作？
一次操作等于与对话式智能体进行一次交互。无论在一次交互中生成多少条智能体响应，都不会影响这一计算。用户消息不超过八个字符且不包含任何工具执行的交互不计入统计。
有关完整详细信息，请参阅许可。
包含的使用量如何计算？
包含的使用量来自每月的 AI 和代理型使用量池。每个用户都有自己的每月限额，只能由他们使用，不能在用户之间共享。上限的大小取决于许可证类型：
- 基本用户：基本使用量池
- Plus User ：基础 x7.5
- 专业用户：基础 x20
- App Tester：基础版 x7.5
- App Tester Developer：基础版 x20
- Express User ：不包含在池中，每年提供 50 次免费交换次数
复杂的交换比简单的交换从每月限额中提取更多。
如果用户 A 已使用每月限额的五分之一，并且用户 B 已用尽其每月限额，则用户 A 仍剩余五分之四，而用户 B 的进一步兑换则从充值或租户池中提取。
工具调用是否会产生额外花费？
某些工具除了基本操作成本之外还有额外消耗：
- 无需额外成本：上下文锚定（语义搜索）、Integration Service 连接器、MCP 工具
模型和配置
我能使用我自己的 LLM 吗？
可以。对话智能体支持 LLM 配置，因此您可以使用您自己的 LLM 订阅。此功能处于预览阶段。在预览期间，不按每条消息收费，但某些工具使用的额外消耗仍然适用。
用户可以上传哪些文件类型？
您必须添加文件分析工具（分析文件、智能提取处理 (IXP) 或自定义工作流），才能启用文件上传。支持的类型：
- 图像：GIF、JPE、JPEG、PNG、WEBP
- 文档：PDF（小于 5MB）
我可以启用传输中 PII 掩码吗？
是，您可以通过 AI Trust Layer 为对话式智能体启用 PII 掩码。但请注意，此功能会禁用 LLM 响应的流式传输，这意味着用户将遇到更高的响应延迟。
部署和访问
为什么我的对话智能体无法在“实例管理”中启动？
检查以下内容：
- 确保已将一个 Unattended Robot 账户分配给解决方案文件夹。
- 验证您位于智能体解决方案所在的正确租户中。
- 如果您使用跨平台 RPA 工具，请检查是否分配了无服务器机器人。
运行工具时，为什么会出现连接错误？
智能体需要访问设计时使用的相同连接：
- 在共享 Orchestrator 文件夹中创建 Integration Service 连接。
- 在设计和调试期间使用共享连接。
- 在同一共享文件夹中将解决方案作为子文件夹进行发布。
这样可确保解决方案会自动继承父文件夹的连接。
如何限制哪些用户可以访问特定的对话智能体？
用户访问权限通过 Orchestrator 文件夹权限进行控制。 用户需要对包含智能体解决方案的文件夹拥有适当的权限。在管理门户中配置文件夹访问权限。
嵌入和集成
如何在我的应用程序中嵌入对话 Agents？
使用 iFrame 嵌入。 有关 URL 构造和参数，请参阅 Apps 嵌入。
我是否可以为没有 UiPath™ 账户的用户嵌入智能体？
可以。请使用匿名访问权限为外部用户嵌入智能体。这需要设置外部应用程序和令牌端点。匿名用户从租户的单元池中消耗用量，不享有免费额度。
渠道特定问题
我可以通过 API 访问对话智能体吗？
可以。您可以通过 UiPath TypeScript SDK 获取 Conversational Agents。请参阅 UiPath TypeScript SDK 了解功能可用性。
为什么在 Teams、Slack 或 Autopilot for Everyone 中未显示起始提示？
起始提示仅在“实例管理”和 iFrame 嵌入中受支持。由于平台限制，其他渠道不会传递这些提示。
智能体能否在 Slack 频道或 Teams 频道中响应？
不可以。对话智能体仅支持通过 UiPath Autopilot 插件发送直接消息。不支持频道讨论和 @提及。
为什么我在 Teams 或 Slack 中看不到 HTML 预览？
HTML 预览仅在“实例管理”和 iFrame 嵌入中可用。 在其他渠道中，HTML 内容显示为原始文本或 Markdown。
为什么我无法在 Teams 中创建对话？
如果对话无法开始：
- 验证智能体是否已在 Orchestrator 中发布和部署。
- 检查您是否已将 Teams 应用程序连接到您的 UiPath 账户。
- 使用注销命令并重新连接以刷新您的会话。
- 使用切换智能体命令验证智能体是否可用。
上下文基础
为什么智能体找不到我的上下文锚定索引？
如果您收到“未找到索引”错误：
- 验证索引是否存在并处于“就绪”状态。
- 检查智能体是否有权访问包含索引的文件夹。
- 确保自配置以来未移动或删除索引。
- 进行任何索引更改后需重新发布智能体。
为什么引文不正确或缺失？
引文质量取决于：
- 索引质量：确保来源文档结构良好
- 块大小：非常大或小的块都会影响引文的准确性
- 查询相关性：模糊的查询可能会检索到相关性较低的内容
注意：引文预览仅可用于 PDF 文档。
性能
哪些因素影响响应时间？
多个因素会影响延迟：
- 模型选择：不同的模型具有不同的延迟特征
- 上下文窗口大小：对话历史记录越长，处理时间越长
- 工具执行：RPA 工作流和 API 调用会添加执行时间
- 上下文锚定：RAG 搜索根据索引大小添加延迟
要优化：
- 对于仅涉及 API 的操作，请使用 API 工作流，而不是 RPA。
- 保持对话上下文清晰且集中。
- 针对您的延迟要求选择适当的模型。
合规性和监管
如何审核 LLM 调用和智能体行为？
AI Trust Layer 提供完整的审核追踪。通过管理门户访问审核日志，以获得：
- 模型交互的完整历史记录。
- 令牌使用情况跟踪。
- 策略合规性验证。
详细信息请参阅可观察性。
数据存储空间
聊天历史记录存储在何处？
聊天历史存储在 Azure 数据库中，并限定在租户范围内。 用户只能访问其有权使用的智能体的聊天历史记录。
上传的文件存储在何处？
上传的文件将存储在相关租户的系统存储桶中。 无法从 Orchestrator 用户界面访问此存储。
上传的文件将保留多长时间？
文件遵循“Orchestrator 的保留策略”。保留计时器会在作业完成后才开始计时。Community 和 Enterprise 版本的默认保留期为 30 天，可以在 Orchestrator 设置中配置，最长可达 6 个月。
自定义
我可以自定义欢迎消息吗？
通过 iFrame 嵌入时，请使用 welcomeTitle、welcomeDescription，和 suggestions URL 参数。详细信息请参阅 Apps 嵌入。
在“实例管理”中，欢迎体验会使用智能体的配置设置。
获取帮助
如果您遇到此处未包含的问题：
- 查看智能体追踪记录以获取调试信息。
- 使用 Debug 转储功能（在“实例管理”中使用 Ctrl+Alt+D）捕获诊断信息。
- 请联系 UiPath™ 支持团队，获取 Debug 转储和相关追踪记录信息。