限制和常见问题解答

此页面记录了对话智能体的当前限制，并提供常见问题的答案。

当前限制

我们正在积极为该产品扩展新的功能。下表列出了当前的限制，这些限制计划在后续版本中会加以解决。

限制	描述
本地桌面自动化	智能体无法通过 Assistant 在用户的本地桌面上运行自动化。
个人连接	仅可使用共享的 Integration Service 连接。不支持个人连接。
工具确认	智能体在执行工具之前不会要求用户确认。
PII 掩码	PII 检测和掩码不可用。
提示注入防护机制	用于提示注入的智能体级防护机制不可用。
文件大小	文件上传限制为 5MB。
语音交互	仅文本交互。不支持按键通话和双向语音功能。
IVR 集成	交互式语音响应集成不可用。

渠道功能可用性

并非所有功能在每个部署渠道中都可用。有关完整的功能比较，请参阅部署。

主要区别：

功能	适用的地方。	不适用的地方。
启动提示词	实例管理、iFrame	Autopilot for Everyone、Teams、Slack
HTML 预览	实例管理、iFrame	Autopilot for Everyone、Teams、Slack
文件上传	实例管理、Autopilot for Everyone、iFrame、Teams、Slack、TypeScript SDK	—
引文	实例管理、Autopilot for Everyone、Teams、Slack、TypeScript SDK	iFrame*
Debug 转储	实例管理、Autopilot for Everyone	Teams、Slack、iFrame

其他渠道限制：

• Teams 和 Slack：仅支持直接消息。频道讨论和 @提及不可用。
• 引文预览：仅可用于 PDF 文档。
• “iFrame 引用”：将 iFrame 嵌入 UiPath App 时，引用查看器无法工作。

常见问题

对话智能体概述

对话智能体与自主智能体有何不同？

对话智能体专为与用户进行多轮、来回对话而设计。自主智能体基于单个提示执行任务。当您的场景需要持续澄清、个性化指导或实时交互时，可使用对话智能体。

有关详细比较，请参阅对话智能体。

对话智能体与 Autopilot for Everyone 有何关系？

它们可并行协作：

• Autopilot for Everyone：UiPath™ 用于生产力任务的通用 Assistant。
• 对话智能体：您为特定用例构建的专用智能体。

您可以从 Autopilot for Everyone 访问对话智能体，使其成为您所有对话需求的集中枢纽。

许可和消耗

如何计算 Free Actions？

Free Actions 按用户单独计数，不会在用户之间汇总共享。每个用户根据其许可证类型拥有各自独立的免费额度：

• Express：每年 50 次 Free Actions
• 基本：每月 50 次 Free Actions
• Plus/Pro：无限制（但需遵守公平使用原则）

如果用户 A 发送 20 条消息，用户 B 发送 80 条消息，则用户 A 仍剩余 30 条 Free 消息，而用户 B 已超过其免费层级。

工具调用是否会产生额外花费？

某些工具除了基本操作成本之外还有额外消耗：

• 无需额外成本：上下文锚定（语义搜索）、Integration Service 连接器、MCP 工具

有关完整详细信息，请参阅许可。

什么构成操作？

一个操作等于发送到对话智能体的一条用户消息。基于该消息生成多少智能体响应并不重要。字符数为 8 个或更少且未执行工具的消息不计算在内。

模型和配置

我能使用我自己的 LLM 吗？

可以。对话智能体支持 LLM 配置，因此您可以使用您自己的 LLM 订阅。此功能处于预览阶段。在预览期间，不按每条消息收费，但某些工具使用的额外消耗仍然适用。

用户可以上传哪些文件类型？

您必须添加文件分析工具（分析文件、智能提取处理 (IXP) 或自定义工作流），才能启用文件上传。支持的类型：

• 图像：GIF、JPE、JPEG、PNG、WEBP
• 文档：PDF（小于 5MB）

部署和访问

为什么我的对话智能体无法在“实例管理”中启动？

检查以下内容：

1. 确保已将一个 Unattended Robot 账户分配给解决方案文件夹。
2. 验证您位于智能体解决方案所在的正确租户中。
3. 如果您使用跨平台 RPA 工具，请检查是否分配了无服务器机器人。

运行工具时，为什么会出现连接错误？

智能体需要访问设计时使用的相同连接：

1. 在共享 Orchestrator 文件夹中创建 Integration Service 连接。
2. 在设计和调试期间使用共享连接。
3. 在同一共享文件夹中将解决方案作为子文件夹进行发布。

这样可确保解决方案会自动继承父文件夹的连接。

如何限制哪些用户可以访问特定的对话智能体？

用户访问权限通过 Orchestrator 文件夹权限进行控制。 用户需要对包含智能体解决方案的文件夹拥有适当的权限。在管理门户中配置文件夹访问权限。

嵌入和集成

如何在我的应用程序中嵌入对话 Agents？

使用 iFrame 嵌入。 有关 URL 构造和参数，请参阅 Apps 嵌入。

我是否可以为没有 UiPath™ 账户的用户嵌入智能体？

可以。请使用匿名访问权限为外部用户嵌入智能体。这需要设置外部应用程序和令牌端点。匿名用户从租户的单元池中消耗用量，不享有免费额度。

渠道特定问题

我可以通过 API 访问对话智能体吗？

可以。您可以通过 UiPath TypeScript SDK 获取 Conversational Agents。请参阅 UiPath TypeScript SDK 了解功能可用性。

为什么在 Teams、Slack 或 Autopilot for Everyone 中未显示起始提示？

起始提示仅在“实例管理”和 iFrame 嵌入中受支持。由于平台限制，其他渠道不会传递这些提示。

智能体能否在 Slack 频道或 Teams 频道中响应？

不可以。对话智能体仅支持通过 UiPath Autopilot 插件发送直接消息。不支持频道讨论和 @提及。

为什么我在 Teams 或 Slack 中看不到 HTML 预览？

HTML 预览仅在“实例管理”和 iFrame 嵌入中可用。 在其他渠道中，HTML 内容显示为原始文本或 Markdown。

为什么我无法在 Teams 中创建对话？

如果对话无法开始：

1. 验证智能体是否已在 Orchestrator 中发布和部署。
2. 检查您是否已将 Teams 应用程序连接到您的 UiPath 账户。
3. 使用注销命令并重新连接以刷新您的会话。
4. 使用切换智能体命令验证智能体是否可用。

上下文基础

为什么智能体找不到我的上下文锚定索引？

如果您收到“未找到索引”错误：

1. 验证索引是否存在并处于“就绪”状态。
2. 检查智能体是否有权访问包含索引的文件夹。
3. 确保自配置以来未移动或删除索引。
4. 进行任何索引更改后需重新发布智能体。

为什么引文不正确或缺失？

引文质量取决于：

• 索引质量：确保来源文档结构良好
• 块大小：非常大或小的块都会影响引文的准确性
• 查询相关性：模糊的查询可能会检索到相关性较低的内容

注意：引文预览仅可用于 PDF 文档。

性能

哪些因素影响响应时间？

多个因素会影响延迟：

• 模型选择：不同的模型具有不同的延迟特征
• 上下文窗口大小：对话历史记录越长，处理时间越长
• 工具执行：RPA 工作流和 API 调用会添加执行时间
• 上下文锚定：RAG 搜索根据索引大小添加延迟

要优化：

• 对于仅涉及 API 的操作，请使用 API 工作流，而不是 RPA。
• 保持对话上下文清晰且集中。
• 针对您的延迟要求选择适当的模型。

合规性和监管

如何审核 LLM 调用和智能体行为？

AI Trust Layer 提供完整的审核追踪。通过管理门户访问审核日志，以获得：

• 模型交互的完整历史记录。
• 令牌使用情况跟踪。
• 策略合规性验证。

详细信息请参阅可观察性。

数据存储空间

聊天历史记录存储在何处？

聊天历史存储在 Azure 数据库中，并限定在租户范围内。 用户只能访问其有权使用的智能体的聊天历史记录。

上传的文件存储在何处？

上传的文件将存储在相关租户的系统存储桶中。 无法从 Orchestrator 用户界面访问此存储。

上传的文件将保留多长时间？

文件遵循“Orchestrator 的保留策略”。保留计时器会在作业完成后才开始计时。Community 和 Enterprise 版本的默认保留期为 30 天，可以在 Orchestrator 设置中配置，最长可达 6 个月。

自定义

我可以自定义欢迎消息吗？

通过 iFrame 嵌入时，请使用 welcomeTitle、welcomeDescription，和 suggestions URL 参数。详细信息请参阅 Apps 嵌入。

在“实例管理”中，欢迎体验会使用智能体的配置设置。

获取帮助

如果您遇到此处未包含的问题：

• 查看智能体追踪记录以获取调试信息。
• 使用 Debug 转储功能（在“实例管理”中使用 Ctrl+Alt+D）捕获诊断信息。
• 请联系 UiPath™ 支持团队，获取 Debug 转储和相关追踪记录信息。