对话智能体

对话智能体是一类 UiPath 智能体，专为与用户进行动态、多轮、实时对话而设计。不同于基于单个提示执行任务的自主智能体，对话智能体会在管理对话上下文、工具执行以及人工升级的同时，理解并响应持续不断的消息流。

当您的自动化场景需要以下能力时，可使用对话智能体：

• 持续的澄清或反复交流
• 基于用户意图的个性化指导
• 在置信度较低时，人工无缝回退

对话智能体 vs. 自主智能体

功能	对话智能体	自主智能体
交互模型	多轮往复对话	根据初始提示单次执行任务
主要用例	实时用户支持、交互式信息收集	从定义的提示中执行任务
用户输入	连续的聊天消息	单个结构化提示
核心优势	维护对话上下文并处理模糊性	跨工具执行计划

何时使用对话智能体

当自动化场景涉及实时上下文感知交互时，可使用对话智能体。

• 自助服务体验：服务台支持、HR 入职 Assistant、IT 故障排查机器人
• 交互式指导：多步骤流程、表单或决策树
• 上下文对话：用户询问后续问题或逐步提供信息的场景
• 自然语言界面：以对话方式查询应用程序、系统或知识库

当任务可以在单个提示中完全描述，并预先提供所有必需输入时，请改为使用自主智能体：

• 结构化文档处理（从发票或合同中提取数据）
• 根据预定义逻辑自动生成报告
• 具有明确的单次需求的摘要或转换任务

对话智能体 vs. Autopilot for Everyone

对话智能体与 Autopilot for Everyone 有何关系？

这两种体验可并行协作：

• Autopilot for Everyone：UiPath 的通用型助手，针对生产力任务以及与 UiPath 平台交互进行了优化。
• 对话智能体：您为特定用例构建的专用智能体（例如 HR 政策 Assistant 或 IT 服务台机器人）。

您可以直接从 Autopilot for Everyone 访问对话智能体，使其成为您所有对话需求的集中枢纽。

我们的建议：我们建议在对话智能体平台上构建新的对话用例。它提供全面的设计时体验，内置评估、高级可观察性和完整的 API 访问权限。

备注：

对话智能体不支持本地桌面自动化。如果您的用例需要在用户的本地计算机上触发自动化，此功能计划在未来版本中推出。

智能体生命周期

构建和运营对话智能体遵循四个阶段：

设计

使用 Studio Web 定义智能体的角色，配置工具，为知识检索添加上下文锚定，以及设置升级工作流。低代码设计器让您无需编写代码即可直观构建智能体。

了解有关设计对话智能体的更多信息。

评估

使用内置的 Debug 聊天来测试智能体，以验证多轮交互。基于真实对话创建评估集，以衡量不同场景的性能，包括单轮响应和多轮对话流。

了解有关评估对话智能体的更多信息。

部署

将智能体发布和部署到 Orchestrator，并通过各种渠道提供智能体：实例管理、Autopilot for Everyone、Microsoft Teams、Slack，或嵌入到第三方应用程序或 UiPath Apps 中的 iFrame。

了解有关部署对话智能体的更多信息。

可观察性

通过“实例管理”仪表板监控您的智能体性能，使用追踪记录进行 Debug，并使用 AI Trust Layer 审核进行审核。查看追踪记录日志，收集用户反馈，并使用这些见解来迭代智能体的设计，从而完成反馈循环。

详细了解对话智能体的可观察性。

后续步骤

• 入门：几分钟内构建您的第一个对话智能体
• 设计：配置提示、工具和上下文
• 许可：了解消耗量和定价
• 限制和常见问题解答：当前限制和故障排除