智能体用户指南

上次更新日期 2025年11月26日

对话智能体

对话智能体是新一代 UiPath 智能体，旨在与用户进行多轮动态实时对话。与响应单个提示的自主智能体不同，对话智能体会解释连续的用户消息流并做出反应。它们管理对话上下文、工具执行、人工升级和记忆，以实现更丰富、自适应性更强的自动化体验。将其视为智能数字助理，能够理解上下文并能自然处理模糊问题。

对话智能体对于需要：

持续的澄清或反复交流
基于用户意图的个性化指导
在置信度较低时，人工无缝回退

表格 1. 与自主智能体的主要区别

功能	对话智能体	自主智能体
交互模型	多轮往复对话	根据初始提示单次执行任务
主要用例	实时用户支持和协助，交互式信息收集	从定义的提示中执行任务
用户输入	连续的用户聊天消息	单个结构化提示
核心优势	维护对话和处理模糊问题	跨工具执行计划

何时使用对话智能体

当自动化场景涉及实时上下文感知交互时，使用对话智能体。这些智能体最适合用于：

为客户或员工提供自助服务体验，例如服务台支持或入职助理。
通过多步骤流程、表单或决策树进行交互式指导。
上下文对话，用户可以提出后续问题或逐步提供信息。
应用程序、系统或知识库的自然语言界面，使用户能够以对话方式查询信息。

当任务可以在单个提示中完全描述，并预先提供所有必需输入时，请改为使用自主智能体。理想的示例包括：

结构化文档处理（例如，从发票或合同中提取数据）
根据预定义逻辑自动生成报告
具有明确的单次需求的摘要或转换任务

对话智能体与 Autopilot

对话智能体与 Autopilot for Everyone 有何关系？

有多种可用的聊天体验，因此知道要使用哪一种以及何时使用非常重要。

对话智能体与 Autopilot for Everyone：

协同工作：这两种体验可并行。对话智能体不能替代 Autopilot for Everyone。
不同用途：可以将 Autopilot for Everyone 视为是 UiPath 的通用智能体，已针对生产力任务进行了优化，并与 UiPath 平台进行了交互。对话智能体是您为特定用例构建的专家（例如，HR 策略助理）。
访问：您可以直接从 Autopilot for Everyone 访问专用对话智能体，使其成为满足您所有对话需求的中心。

对比对话智能体与专用 Autopilot：

重叠：两者都是为特定用例而设计的。
我们的建议：我们建议使用对话智能体进行构建。它们为您构建、测试和优化用例专属智能体提供了更丰富、更强大的设计时体验。
主要区别：对话智能体目前不支持本地桌面自动化，而专用 Autopilot 则支持。

对话智能体许可

与其他 UiPath 服务一样，对话智能体也使用基于消耗的模型。每个用户消息都被作为一个操作来衡量，并从组织的可用 Agent Unit 或 Platform Units 中提取，具体取决于许可计划。外部用户无需命名许可证即可与智能体交互，且使用量会自动从租户的使用池中扣除。

标准消耗模型

操作定义：发送给对话智能体的每条用户消息均视为一个操作。
每次操作成本取决于您的许可计划：
- Flex：一个操作消耗一个 Agent Unit。
- Unified Pricing：一项操作消耗 0.2 个 Platform Units。
- 根据所执行工具的类型，可能会消耗额外单元。请参阅下方的工具消耗表。
对于八 (8) 个字符或更少字符且不执行工具的提示，不会使用操作。
- 在设计时调试期间执行的聊天交互使用的消耗来自每日设计时 LLM 调用分配。调用一次 LLM 相当于一条用户消息。

外部用户的未许可访问

未许可的访问路径适用于两个许可计划，专为面向公众或匿名用户而设计。

预期用途: 外部和匿名用户，例如网站、门户或自定义应用程序上的公开聊天机器人。
部署选项：UiPath 公共应用程序中的 IFrame，或外部应用程序和 SDK（无头或用户界面）。
许可和消耗:
- 不需要用户许可证。
- 需要在管理员门户中创建的外部应用程序令牌。
从第一条用户消息开始，操作会使用租户的 Agent Unit 或 Platform Units 池中的单元。
功能：
- 支持完整的对话功能。
- 执行工具可能需要其他许可，例如 Unattended Robot 许可证。

Flex 许可

Flex 许可计划使用 Agent Unit，并且为经过身份验证的用户提供以下许可证类型：

许可证类型	Use case	许可和成本	关键功能
Automation Express Autopilot Express	设计用于广泛的内部部署，使用户能够与问答聊天机器人进行交互或触发简单的跨平台自动化。对于大多数用户，此许可证类型是默认的起点。	适用于企业版客户的免费许可证。包括每位用户每年 50 次免费操作。在使用免费配额后，将从租户的 Agent Unit 池中消耗。	允许所有功能，但通过用户的 Attended Robot 运行本地 Windows 桌面自动化除外。允许用户级别的可观察性。
有人值守 Citizen Developer Automation Developer	适用于专业开发者、超级用户和大型有人值守自动化程序。此选项可预测成本，并且无需跟踪消耗。	需要付费用户许可证。包括使用无限制（受限于合理使用限制，例如，每天 500 次提示）。	允许使用全部功能，包括通过用户的 Attended Robot 运行本地 Windows 桌面自动化。 ^{1（具有 5000 IOPS 和 200 MB/s 的吞吐量）} 允许用户级别的可观察性。

¹此功能当前不可用。发布后，上述许可证类型即可使用。

统一定价许可

适用于消耗量的 Unified Pricing 许可计划 Platform Units，基于以下适用于经过身份验证的用户的许可证类型：

许可证类型	Use case	许可和成本	关键功能
快速	专为广泛的内部部署而设计，允许用户使用问答聊天机器人或触发简单的跨平台自动化。此许可证类型是大多数用户的默认起点。	适用于企业版客户的免费许可证。包括每位用户每年 50 次免费操作。使用免费配额后，将从租户的 Platform Units 池中消耗免费配额。	允许所有功能，但通过用户的 Attended Robot 运行本地 Windows 桌面自动化除外。允许用户级别的可观察性。
基本	适用于以对话方式运行本地桌面任务，偏好计量且可预测成本且经过身份验证的超级用户和平民开发者。	需要付费用户许可证。包括每位用户每月 50 次免费操作。每月配额在使用后，将从租户的Platform Units池中提取。	允许使用全部功能，包括通过用户的 Attended Robot 运行本地 Windows 桌面自动化。 ^{1（具有 5000 IOPS 和 200 MB/s 的吞吐量）} 允许用户级别的可观察性。
Plus Pro	适合需要成本确定性且不依赖消耗跟踪的专业开发者、重度用户和大规模有人值守自动化程序。	需要付费用户许可证。包括使用无限制（受限于合理使用限制，例如，每天 500 次提示）。	允许使用全部功能，包括通过用户的 Attended Robot 运行本地 Windows 桌面自动化。 ^{1（具有 5000 IOPS 和 200 MB/s 的吞吐量）} 允许用户级别的可观察性。

¹此功能当前不可用。发布后，上述许可证类型即可使用。

工具许可和使用成本

虽然大部分工具成本包含在基本操作中，但无论您的许可计划如何，某些高级功能都具有特定的许可或消耗要求。

工具/功能	许可和使用要求
分析附件	消耗 1 个 Agent Unit / 0.2 个 Platform Units。
Integration Service 活动工具	包含在基本操作成本中。
基本上下文基础	包含在基本操作成本中。
上下文基础：高级提取和 DeepRAG	根据这些服务的现有定价机制收费。
跨平台自动化	消耗 1 个 Agent Unit（和 Robot Unit）/ 0.2 个 Platform Units。
API 工作流	在工作流中执行的每个 Integration Service 连接器，消耗 0.1 个 Agent Unit / 0.02 个 Platform Units。
运行自主智能体	嵌套智能体的执行会消耗自己的智能体/Platform Units。
运行 Maestro 工作流	嵌套智能体的执行会消耗自己的智能体/Platform Units。
运行 Windows 自动化 (无人值守)	需要在单独的计算机上运行 Unattended Robot。