Twilio

将托管在您自己的 Twilio 帐户中的号码连接到 UiPath 语音智能体。

如果您的号码位于 Twilio 上，请直接连接您的 Twilio 帐户。UiPath 为您设置号码的语音 Webhook，因此无需构建会话初始协议 (SIP) 中继，也无需授权入站访问。

备注：

不要将 Twilio 弹性 SIP 中继指向您的 UiPath SIP 域。UiPath 自己的 SIP 端点托管在 Twilio 上，Twilio 不会在它自己的两个域之间路由 SIP。请改为连接 Twilio 帐户。

调用到达智能体的方式

Twilio 编程语音会保留号码，并将通话音频流式传输到 UiPath。对话服务运行智能体（包括聊天历史记录、智能体循环和调用控制），并通过 LLM 网关访问模型，该网关应用了 AI Trust Layer 监管、监控和审核。您发布的流程用于设计，工具调用在统一运行时中执行。

在此路径上，Twilio 之前没有运营商，Twilio 和 UiPath 之间没有主干。

开始之前

• 先决条件 — 请参阅部署。
• 已购买或移植到您自己的 Twilio 帐户的数字。
• 您的 Twilio帐户 SID和身份验证令牌，来自Twilio 控制台。
• 适用于来电 — 具有已发布到 Orchestrator 的来电触发器的流程。

连接数字

1. 在“智能体”页面中，转到电话号码。
2. 选择“连接数字” ，然后在左侧栏中选择“Twilio” 。
3. 以 E.164 格式输入“标签”和“电话号码” 。
4. 选择方向—传入、传出或两者兼而有之。
5. 在“Twilio 帐户”下，输入您的帐户 SID和身份验证令牌。
6. 对于传入流程，请在“入站绑定”下选择已发布的流程及其来电触发器（入口点） 。
7. Select Connect.

此路径没有传出配置，也没有要复制的 SIP 域。连接该数字后， Twilio 帐户会通过“断开连接”操作显示已连接的 SID，稍后的 Twilio 数字会重用该帐户，而无需再次询问。

备注：

每个租户存储一个 Twilio 帐户，并由其上的每个 Twilio 编号共享，因此您只需输入一次凭据。

检查 Twilio 中的 Webhook

Twilio 端无需配置任何内容。（出于验证目的），请在Twilio 控制台中的“电话号码”>“管理”>“有效号码”下打开该号码，然后查看“语音配置” ：

字段	预期值
配置为	Webhook、TwiML Bin、函数、Studio 流、代理服务
有来电	Webhook ，具有uipath.com URL 和HTTP POST

如果将“配置方式”设置为“SIP 中继” ，则到中继的路由数量和 UiPath 的 Webhook 永远不会触发。将其重新设置为 Webhook 选项。

备注：

连接号码会覆盖其语音配置，包括任何现有的 Webhook URL 或 TwiML 应用程序。首先记下当前设置。

Twilio 凭据的存储方式

您的身份验证令牌在静态时会被加密，在保存后不会再次显示——您仅可在对话框中替换身份验证令牌。

加密遵循租户自己的密钥配置。如果您的组织使用客户管理的密钥，则令牌将使用您的密钥进行加密，而不是使用 UiPath 托管密钥（默认情况下）进行加密。有关如何在租户上启用客户管理键的信息，请参阅客户管理键。

相关内容

• 语音— 概述、限制以及可用的提供程序。
• 部署— 先决条件和入站应用程序注册。
• 任何 SIP 提供程序— SIP 中继选项，适用于在其他任何位置保存的号码。