设计对话智能体

本页介绍 Studio Web 中对话智能体的设计时配置选项。使用这些设置来定义智能体的行为、功能以及与企业系统的集成。

创建对话智能体

1. 转到 studio.uipath.com。
2. 选择“新建”，然后选择“智能体”。
3. 选择“对话”。
4. 向 Autopilot 描述您的智能体以生成快速入门配置，或选择“开始全新” 。

系统提示

系统提示词是智能体行为的基础。它定义了智能体的角色、目标、约束条件以及处理不同场景的说明。

要包含的内容

全面的系统提示词应解决以下问题：

• 身份和角色：智能体是谁？该使用什么语气？
• 作用域和边界: 智能体应处理哪些主题？它应该拒绝什么？
• 工具使用指南：智能体应在何时使用特定工具？
• 升级条件：智能体应在何时将问题移交给人工？
• 响应格式：智能体应如何构建答案？

系统提示示例

You are an HR assistant for Contoso Corporation. Your role is to help employees with questions about company policies, benefits, and HR procedures.

## Guidelines
- Be professional, friendly, and concise
- Always search the knowledge base before answering policy questions
- Cite specific documents when referencing policies
- If you cannot find an answer, offer to escalate to an HR representative

## Boundaries
- Do not discuss individual employee performance or compensation
- Do not make promises about policy exceptions
- Redirect legal questions to the legal department

使用 Autopilot 生成提示词

Autopilot 可以帮助您创建有效的系统提示：

1. 在系统提示词部分中，用自然语言描述您的用例。
2. Autopilot 根据您的说明生成结构化提示词。
3. 查看并优化生成的提示词以符合您的特定要求。

提示：

从 Autopilot 生成的提示词开始，然后根据测试进行迭代。“调试”聊天可帮助您识别提示中需要解决的差距。

使用智能体分数

智能体分数用于分析智能体的配置并提供改进建议。分数用于评估：

• 系统提示词质量：清晰度、完整性、一致性、思维链和演示。
• 工具配置：数量、上下文清晰度和完整性。

要查看智能体分数：

1. 在智能体设计器中，找到“打开运行状况分数”指示器。
2. 选择以查看详细建议。
3. 解决建议，以提高智能体效率。

有关详细信息，请参阅智能体分数。

模型选择

对话智能体支持多种大型语言模型 (LLM)。根据您的功能、延迟和成本要求选择模型。

有关选择正确模型的指南，请参阅为您的智能体选择最佳模型。

备注：

对话智能体可用于 UiPath 托管模型，并支持LLM 配置，因此您可以使用自己的 LLM 订阅。

工具

工具可以将智能体的功能扩展到对话之外。对话式智能体支持与自主式智能体相同的工具。

支持的工具类型

Tool type	描述	Use case
上下文基础	搜索知识库索引	对文档的基于 RAG 的问答
分析文件	使用 LLM 处理上传的文件	文档分析、表单提取
Integration Service 活动	与外部系统的预构建连接器	日历、电子邮件、CRM 操作
API 工作流	基于自定义 API 的自动化	后端集成
RPA 工作流	跨平台和基于 Windows 的自动化	旧版系统交互
自主智能体	嵌套式智能体执行	复杂的多步骤任务
MCP 服务器	模型上下文协议集成	外部工具生态系统
IXP 模型	智能文档处理	结构化文档提取

添加工具

1. 在智能体设计器中，选择“添加工具” 。
2. 选择工具类型并配置其参数。
3. 清楚说明智能体应何时以及如何使用该工具。

提示：

对于仅执行 API 调用的工作流，请使用 API 工作流而不是 RPA 工作流，以便在实时聊天场景中获得更好的性能。

工具说明

工具描述会指导智能体何时使用每个工具。所撰写的说明应清楚说明以下内容：

• 该工具的作用
• 何时使用（可选）

工具说明示例：

Search HR Policies: Use this tool to find information about company policies,
benefits, and HR procedures. Always use this tool before answering questions
about policies.

工具护栏

向工具应用护栏以强制执行运行时策略。防护机制可以：

• 限制何时可以执行工具。
• 在执行前验证输入。
• 筛选或转换输出。

有关详细信息，请参阅“护栏”。

Context

Context 将您的智能体连接到上下文基础知识库索引，从而实现检索增强生成 (RAG)，从而获得有引文支持的准确回复。

添加上下文

1. 选择添加上下文。
2. 从可用索引中选择一个上下文基础索引。
3. 配置搜索参数（可选）。

智能体会在与用户问题相关时自动查询索引，并在其回复中包含引用。

有关创建和管理索引的详细信息，请参阅上下文。

文件处理

对话智能体可以处理聊天期间上传的文件。这将实现文档分析、表单处理和图像解读等用例。

启用文件上传

要启用文件分析，请添加能够处理文件的工具：

• 分析文件: 使用 LLM 进行常规文件分析的内置工具。
• IXP 模型：用于结构化文档提取。

支持的文件类型

文件类型	推荐工具
图像（GIF、JPE、JPEG、PNG、WEBP）	分析文件
PDF 文档	分析文件、IXP

重要提示：

文件上传限制为 5MB。

升级

当智能体无法放心解决请求时，升级可以让智能体将对话移交给人工处理。

升级的工作方式

1. 智能体（根据系统提示条件）确定其需要人工帮助。
2. 智能体在 Action Center 中创建升级任务。
3. 对话将暂停，直到人工解决升级。
4. 问题解决后，智能体会根据人工输入继续运行。

配置升级

1. 在智能体设计器中，选择“添加升级” 。
2. 配置升级类型。
3. 请记住在系统提示中定义升级条件。

备注：

对话在升级期间同步运行。在升级问题得到解决之前，智能体将暂停所有交互。

有关详细信息，请参阅升级和智能体记忆。

设计最佳实践

从明确的角色开始

为智能体定义特定身份，而不是通用身份。清晰的角色有助于智能体保持一致的语气和行为。

效果较低： “你是得力助手。”更高效： “您是 Contoso 公司一名友好的人力资源助理，专门帮助员工了解公司政策和福利。”

针对不可预测性进行设计

用户提供的信息可能不完整、不明确或不正确。您的系统提示词应指示智能体：

• 需要时提出明确的问题。
• 妥善处理部分信息。
• 从误会中恢复过来。

明确指导工具使用

不要想当然地认为智能体知道何时使用工具。包含明确说明：

## Tool usage
- ALWAYS search the knowledge base before answering policy questions
- Use the calendar tool when the user asks about scheduling
- NEVER create calendar events without explicit user confirmation

使用评估进行迭代

为预期（愉快路径）场景和意外（边缘情况）场景创建测试用例。根据评估结果更新智能体配置。

后续步骤

• 评估 （评估） ：测试智能体的行为
• 部署：发布和部署智能体
• 构建智能体的最佳实践：其他设计指南