Apps のトラブルシューティングとよくある質問

メッセージ: Apps サービスへの接続が失われました。

App Studio から Apps を保存する際に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

「Apps サービスへの接続が失われました。」

考えられる原因

1. インターネット接続が失われました。Apps に加えた変更を保存するには、有効なインターネット接続が必要です。

   OR

2. このエラーの原因は、App Service で WebSocket を使用して App 定義が保存されていることにあると考えられます。

解決策

まず、有効なインターネット接続があることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、以下を実行します。

1. ヘッダーに connection: Upgrade パラメーターを設定して、apps-socket.uipath.com で長時間接続できるようにします。この操作には、IT チームのサポートが必要です。
2. IT チームまたはネットワーク チームと連携して、WebSocket トラフィック ポリシーがどのように扱われているかを把握し、必要に応じて変更します。
3. apps-socket.uipath.com がプロキシ ポリシーに追加されていないことを確認して、WebSocket 接続を可能にします。この操作には、IT チームのサポートが必要です。

メッセージ: アプリのエラー

このメッセージが表示される場合には、既知の問題が 2 つあります。以下に示した状況に応じて、適切な考えられる原因と解決策に従ってください。

1. アプリのプレビュー時に、実際にはエラーがなくても、以下のエラー メッセージが表示される可能性があります。

   「アプリのエラー」

2. この問題は、クラウド環境から Automation Suite 環境にアプリがインポートされるときに発生する可能性があります。ツリー ビューにエラーがない場合でも、アプリをプレビューまたはパブリッシュするときに以下のエラーが発生する可能性があります。

   「アプリのエラー」

   
   

   

   
   

考えられる原因

1. ブラウザー拡張機能が 1 つでもあれば、このエラー メッセージが表示される可能性があります。
2. Apps クラウド環境で構築されたアプリのうち、エンティティが参照されているものは、Automation Suite 環境にインポートされると動作しなくなります。

解決策

1. 別のブラウザーでアプリをプレビューするか、現在のブラウザーの拡張機能をすべて無効にしてください。
2. Automation Suite 環境にアプリをインポートする前に、すべてのエンティティ参照とエンティティを削除します。

メッセージ: プロセス (プロセス名) が見つかりません。

Orchestrator 内でプロセスが利用可能な場合でも、プロセスが見つからないというエラーが実行時に発生する可能性があります。

考えられる原因

プロセスの名前にアンダースコア (_) が使用されていないことを確認してください。

解決策

プロセスの名前を変更し、アンダースコア (_) をすべて削除します。

問題: ページ読み込み時のイベントが動作していない

ページの「読み込み」イベントで [値を設定] ルールを使用してコントロールの値を設定しても、コントロールの値が正しく設定されません。

解決策

ページの「読み込み」イベントでコントロール値を設定する代わりに、[値を設定] ルールでアプリ変数を使用し、そのアプリ変数をコントロールにバインドします。そうすることで、コントロール値が正しく設定されます。

問題: パフォーマンスが低下する

カスタム リスト、表、リスト、およびドロップダウンのコントロールに表示するレコードが 1000 個以上ある場合、パフォーマンスが低下する可能性があります。

解決策

コントロール サイズのプロパティで高さを指定します。設定を [auto] のままにしないでください。高さを指定すると、パフォーマンスの最適化が開始され、ユーザーがスクロールするにつれてレコードが段階的に読み込まれます。

問題: 既定で選択した値が実行時に表示されない

Apps の設計時には、既定で選択した値がドロップダウン コントロールに正しく表示されますが、実行時には表示されなくなってしまいました。

解決策

この例では、値として 10 を使用します。実行時に値を正しく表示するには、ただ 10 とするのではなく、=10 の形式で値を挿入します。

問題: カスタムの引数が表示されない

プロセスの詳細ページにカスタム引数を追加するときに、新しく追加された引数がバインド可能な引数としてリソース パネルに表示されません。

解決策

最初にブラウザーを更新してから、 アイコンをクリックして引数を追加してください。最初にブラウザーを更新しないと、新しく追加された引数がリソース パネルにバインド可能な引数として表示されません。

問題: アプリのプレビューが最初の試行で動作しない

場合によっては、アプリのプレビューが最初の試行で動作しないことがあります。

解決策

ブラウザーのポップアップ ブロッカーを無効にしてください。ポップアップを許可すると、アプリのプレビューが期待どおりに動作します。

問題: ホーム ページからアプリをプレビューまたは実行できない

ホーム ページからアプリをプレビューまたは実行すると、アプリが読み込みを行わず、空白ページになることがあります。

考えられる原因

アプリの開始ページが設定されていません。開始ページが設定されていないと、実行またはプレビューするページをアプリが判断できません。

解決策

ツリー ビューから明示的に開始ページを設定します。

問題: クラウド環境からインポートしたアプリにバインドがない

クラウド環境からエクスポートされて、Automation Suite にインポートされたアプリは、一部のバインドが欠落している可能性があります。

解決策

Automation Suite 環境にアプリをパブリッシュする前に、必ずバインドをチェックし、アプリをプレビューおよびテストしてください。

問題: [ストレージ バケットからファイルを取得] ルール内に変数が保存されない

[ストレージ バケットからファイルを取得] ルールの [アプリの変数にファイルを割り当てる] プロパティにアプリの変数を割り当てるときに、アプリの変数が保存されません。

解決策

アプリ デザイナーを開くときに、再度アプリ変数を追加する必要があります。アプリ変数を追加した後にはアプリをパブリッシュでき、パブリッシュされたバージョンにはアプリ変数が追加されています。ただし、設計時には、App Studio でアプリを開くたびにアプリ変数を再度追加する必要があります。

問題: ダーク テーマのユーザー エクスペリエンスに関する問題

Apps でダーク テーマを使用するときに、最適なユーザー エクスペリエンスが得られない可能性があります。

考えられる原因

ダーク テーマはまだ開発途中であるため、ユーザー エクスペリエンスの問題が生じる可能性があります。

解決策

Apps をライト テーマで使用すれば、最適なユーザー エクスペリエンスを得られます。

メッセージ: プロセスが見つかりません - 置換するにはクリックしてください。

場合によっては、新しいプロセスを追加するときに、以下のエラーが発生する可能性があります。

「プロセスが見つかりません - 置換するにはクリックしてください」

考えられる原因

1 つのアプリ内で参照できるプロセスは最大 20 個です。プロセスの数が 20 個を超える場合は、すべてのプロセスでエラーが発生する可能性があります。

解決策

アプリ内に 20 を超えるプロセスがないことを確認してください。確認後、再度アプリを開きます。

問題: アプリのプレビュー時に表示される開始ページが間違っている

アプリをプレビューするときに、正しい開始ページが表示されません。

考えられる原因

2 つのページの順序が同じであるため、実行時に誤った開始ページが表示されます。

解決策

実行時に正しいページを表示するには、以下の手順に従います。

1. 開始ページとして設定する必要のあるページを複製します。
2. 新たに複製したページを開始ページとして設定します。
3. 元のページを削除します。

これでアプリをプレビューでき、正しい開始ページが表示されます。