Meilleures pratiques

Task Mining est conçu pour vous aider à capturer des détails et des informations supplémentaires sur une tâche connue afin d'obtenir une vue d'ensemble des différentes manières dont la tâche est accomplie.

Comprendre les raisons

Lorsque vous commencez à utiliser Task Mining, une bonne pratique consiste à toujours expliquer à vos utilisateurs finaux votre raison de créer un projet Task Mining et ce que vous espérons réaliser en enregistrant la tâche identifiée. Task Mining enregistre tout ce qui se trouve sur le bureau de l'utilisateur de l'enregistrement. La configuration de l'environnement de la tâche avant l'enregistrement est donc essentielle pour limiter les données bruyantes.

Les principales légendes incluent :

• L'enregistrement ne démarrera qu'avec le consentement des utilisateurs finaux.

• Seules les candidatures autorisées seront enregistrées.

• Vous pouvez activer/désactiver le masquage des informations personnelles identifiables (PII) au niveau du projet.

• L’anonymisation de l’utilisateur est toujours une option. L'objectif de l'enregistrement de ces données est de mieux comprendre les inefficacités de la tâche afin d'optimiser davantage l'équipe/la tâche et de stimuler la réactivité.

Configuration du projet

Accédez à votre service Task Mining et créez un projet Task Mining. Il est préférable de créer un projet par équipe/service. Lors de la création du projet, vous devez fournir un titre et une description uniques et pertinents. Pour de meilleurs résultats, il est préférable que les utilisateurs soient expérimentés et familiarisés avec le travail quotidien.

Chaque utilisateur recevra un e-mail lui informant qu'il a été ajouté au projet et qu'il peut accéder au projet dans UiPath® Automation Cloud^TM pour enregistrer ou réviser des traçages.

Soyez précis avec les utilisateurs d'enregistrement que vous invitez et indiquez la tâche connue exacte avec les applications pertinentes que vous souhaitez qu'ils enregistrent. Cela permet de limiter les données bruitées lors de l'examen ou de la fusion de vos traçages.

Tâches d'enregistrement

Chaque projet peut avoir jusqu'à 100 traçages au total. Les traçages peuvent comporter jusqu'à 500 actions.

• L'enregistrement ne démarrera qu'une fois que l'utilisateur s'est authentifié sur l'enregistreur et sélectionné Démarrer(Start).

• Toutes les applications visibles sur le bureau peuvent être enregistrées afin que les utilisateurs soient informés et n'aient à leur disposition que les applications qu'ils souhaitent capturer.

• Le masquage des données d’identification est activé par défaut et masque toutes les captures d’écran.

Conseils pour l'enregistrement :

• Terminez la tâche que vous avez commencée. Cela minimise l’interprétation/les pauses pendant l’enregistrement.

• Limitez le changement de tâche, si possible, pendant l’enregistrement et minimisez l’utilisation d’applications non prises en charge.

• Suspendez l'enregistrement si d'autres problèmes surviennent pendant l'achèvement d'une tâche.

Analyser vos traçages

Une fois les traçages enregistrés et téléchargés dans le projet, vous ou toute personne ayant un rôle d' analyste métier ou d'administrateur au sein du projet pouvez les examiner. Lors de l'examen du traçage, il est important de s'assurer que le traçage que vous avez enregistré inclut toutes les parties nécessaires de la tâche identifiée. Notez que le masquage des données d’identification sera appliqué par défaut, de sorte que les images que vous examinez dans votre traçage seront masquées.

Fusion de vos traçages

Une fois que tous les traçages du projet ont été collectés et téléchargés, vous pouvez fusionner les traçages pour obtenir une vue complète. Il existe deux types de fusions : la fusion automatique et la fusion guidée.

• Fusion automatique : exploite l'IA pour trouver les similitudes entre les étapes et leurs actions de chaque traçage. Cela créera ensuite une vue complète des traçages et créera automatiquement des points de décision où les actions sont différentes. Jusqu'à 25 traçages peuvent être fusionnés automatiquement, chaque traçage contenant jusqu'à 500 actions collectées.

• Fusion guidée : permet aux utilisateurs de fusionner eux-mêmes plusieurs traçages en ajoutant et en fusionnant des étapes individuelles pour créer une image complète du traçage. Il est recommandé de faire appel à un expert en la matière qui comprend le contexte métier de la tâche en cours pour effectuer cette tâche pour l'équipe.

Lors de l'examen de votre traçage, notez que tout ajout ou suppression à l'étape rendra votre traçage non éligible à la fusion automatique. Vous pourrez toujours effectuer ultérieurement une fusion guidée, mais vous ne pouvez modifier le nom de la trace que pour la fusion automatique.

Favoriser l’actionnabilité et l’optimisation des processus

Une fois que l'équipe a une vue complète de la tâche à accomplir, il est recommandé qu'un analyste métier examine le traçage fusionné et remplisse tous les détails potentiels qui seraient avantageux pour l'ensemble du groupe. Par exemple, le business analyste peut modifier les titres des étapes pour qu'ils soient plus pertinents pour les utilisateurs professionnels et fournir des descriptions qui incluent le contexte de l'action en cours.

Une fois examiné et modifié, le traçage fusionné peut être exporté vers un document de description du processus (.docx), une image ou un fichier Studio (.xaml) pour accélérer votre parcours de découverte.