FAQ

Général

En quoi Task Mining est-il différent de Task Capture ?

• Task Mining est piloté par l'IA et utilise l'apprentissage automatique pour extraire l'activité de bureau des utilisateurs afin de déterminer les candidats à l'automatisation. Le mot mining implique l’extraction non triviale d’informations auparavant inconnues et potentiellement utiles à partir de données d’activité.

  Task Capture est piloté par l'homme et capture l'expertise en la matière et assemble le workflow étape par étape idéal d'un processus connu. Les experts peuvent transformer des connaissances cloisonnées en connaissances organisationnelles en « prenant des selfies » de leur expertise.

  Les deux produits peuvent accélérer l'automatisation en générant des DDP sans captures d'écran ou modèles manuels compliqués et en exportant un squelette de workflow vers Studio en quelques secondes.

Quelle est la différence entre Process Mining et Task Mining ?

• Task Mining et Process Mining se complètent afin de générer une vue holistique du travail au sein de l'organisation. Task Mining porte sur les activités de bureau des utilisateurs. Il extrait des informations utiles à partir des données d'activité entre les utilisateurs pour déterminer les candidats à l'automatisation. Process Mining aide à découvrir le potentiel d'automatisation à partir des informations piégées dans les systèmes d'entreprise (comme les solutions ERP et CRM) et fournit une compréhension détaillée de vos processus d'entreprise complexes.

Quelle est la différence entre Task Mining assisté et non assisté ?

• Assisted Task Mining est l’une des approches de Task Mining qui permet à vos employés de capturer les variations d’une tâche connue et de les fusionner facilement en une image complète du processus existant.

  Unassisted Task Mining est une autre approche de Task Mining qui vous permet d' explorer la zone inconnue en enregistrant les activités de bureau de vos employés et en découvrant les tâches répétitives adaptées à l'automatisation et à l'amélioration des processus.

Quelle est la différence entre Assisted Task Mining et Task Capture ?

• Assisted Task Mining peut être considéré comme une évolution de Task Capture. Les deux produits couvrent le domaine de la capture d'une tâche connue. Cependant, il existe plusieurs différences entre eux :
  • Task Capture is a full desktop application, while Assisted Task Mining is a combination of both - the admin portal on Automation Cloud^TM (for project management, data storage, collaboration, etc;) and the desktop recorder client for capturing the traces.
  • Assisted Task Mining accélère le processus de comparaison des variations et de fusion automatique de plusieurs traçages en une image complète. Avec Task Capture, il est possible de travailler avec un graphique de tâches à la fois et une IA intégrée répond à ce besoin.

Comment puis-je essayer Assisted Task Mining ?

• Assisted Task Mining est disponible dans le cadre de l'expérience de service Task Mining.

  Task Mining service can be enabled for all Automation Cloud^TM organizations included with all enterprise licenses starting 22.10 general availability.

Quels sont les avantages de Assisted Task Mining ?

• Consultez la page Introduction à Assisted Task Mining pour en savoir plus sur ses avantages.

Assisted Task Mining fonctionne-t-il dans les environnements RDP/Citrix ?

• Oui, il est possible de capturer des applications Citrix avec l'enregistreur Assisted Task Mining. Cependant, la qualité du sélecteur généré, dans ce cas, sera à un niveau basique et la capture d'écran affichera la fenêtre Citrix entière, pas l'application active spécifique. Il est recommandé d'installer le client sur l'environnement Citrix plutôt que sur le bureau pour la capture.

Assisted Task Mining utilise-t-il un modèle d’apprentissage automatique pour la fusion ? Cela consomme-t-il des unités d'IA ?

• Oui, le modèle ML est utilisé pour la fonctionnalité de fusion automatique. Aucune AI Unit n’est requise pour l’instant pour l’utiliser. Les AI Units sont requises uniquement pour les projets Unassisted Task Mining.

Peut-on utiliser Assisted Task Mining sur Mac ?

• Assisted Task Mining se compose de deux parties : le composant Web pour la gestion de projet, le stockage des données, l'édition de traçage, etc. et le client enregistreur de bureau. La partie Web est multiplateforme car elle n'est disponible que sur le cloud pour l'instant, elle peut donc être utilisée sur Mac OS. Cependant, l'enregistreur de bureau ne peut être utilisé que sur le système d'exploitation Windows.

  Veuillez consulter la page Configuration matérielle et logicielle requise pour plus d'informations.

Assisted Task Mining masque-t-il les données PII ?

• Oui, le masquage des données d’identification est activé par défaut. Le masquage des informations identifiantes de personne est fourni par Microsoft Cognizant Services. Vous pouvez consulter la page Azure Cognitive Services pour en savoir plus.

Les fonctionnalités actuelles de Task Capture seront-elles intégrées à Assisted Task Mining à l'avenir ?

• À partir de la version 22.10, Assisted Task Mining contient les fonctionnalités de base de Task Capture + apporte une nouvelle valeur avec la fonctionnalité de fusion, les capacités de collaboration et de partage, etc.

  Notre objectif est d’améliorer progressivement le produit en apportant des fonctionnalités Task Capture plus précieuses à partir de 2023, telles que l’édition d’actions, l’exportation vers StudioX, etc.

  Faites-nous part de vos commentaires pour nous dire ce qui nous manque maintenant !

Pouvons-nous exporter le graphique des tâches depuis Assisted Task Mining et l'ouvrir dans Task Capture ?

• Pour le moment, cette fonctionnalité n'existe pas, mais elle est en attente.

Pouvons-nous télécharger des projets Task Capture vers Assisted Task Mining ?

• Non, il n’y a pas d’option pour réutiliser les projets Task Capture dans Assisted Task Mining.

Où puis-je regarder une démo des fonctionnalités Assisted Task Mining ?

Prise en charge des langues

Task Mining peut-il prendre en charge des langues autres que l'anglais ?

Task Mining is localized in all the same languages as the rest of the UiPath® platform.

Recording users can select the preferred language used for the recorder windows and the recording in the Recorder settings. See also Recorder settings.

Assisted Task Mining n’est pas spécifique à une langue, bien qu’il ait été entraîné et testé sur des langues à caractères latins.

Quels langages d'application Task Mining peut-il reconnaître ?

L’anglais est la seule langue prise en charge pour l’enregistrement dans Task Mining.

Système d'intelligence artificielle

Comment la transparence est-elle assurée dans le système d'intelligence artificielle (IA) afin d'assurer l'exactitude entre les différents groupes démodiques et l'atténuation des biais potentiels ?

• Our AI and Machine Learning (ML) algorithms are designed around clustering screenshots of desktop activities. We do not take any human attributes such as demographics, age, gender, and race into account as these data points are irrelevant for the problem we’re solving. Our algorithms classify which screens came from the same application across machine themes, window sizes, browsers, and operating systems, etc. Training for these models is done using data generated by UiPath®, although in some older projects previous customer data could be used.

Les sorties générées par l'IA sont-elles enregistrées, horodatées et attribuées en toute sécurité à des agents d'IA spécifiques pour éviter la répudiation dans des contextes juridiques ou de conformité ?

• Nous avons des modèles ML uniques pour des tâches spécifiques. Avec ces modèles, nous pouvons suivre la décision prise à quel endroit dans nos pipelines.

Comment la gestion des versions et le déploiement du modèle sont-ils suivis afin de maintenir une piste d'audit pour la responsabilité ?

• Model updates are tracked by UiPath® release and change management system. We share updates publicly with customers via our release notes.

Lorsqu’une personne change de rôle ou quitte une organisation, son accès lui est-il supprimé ?

• Oui, l'accès est supprimé lors de la modification des rôles ou de la fermeture d'une organisation.

Comment les problèmes de confidentialité et de sécurité des données sont-ils résolus lorsque les modèles d'IA traitent des informations sensibles ou permettant d'identifier une personne ?

• Les données PII sont supprimées des images collectées à l'aide de Microsoft Azure Cognitive Services avant d'être traitées par les modèles d'IA. Ce qui est important pour les écrans, c'est le contenu, c'est le contexte des écrans qui compte.

Existe-t-il des mécanismes pour appliquer l’anonymisation des données ou une confidentialité différentielle afin d’atténuer les risques de publication d’informations ?

• Oui, en plus de supprimer les données d’identification, les clients peuvent choisir d’anonymiser la personne à partir de laquelle les données ont été collectées.

Comment vous assurez-vous que les données personnelles ne sont pas partagées avec d'autres locataires dans un environnement multilocataire ?

• We share the responsibility of protecting your data with Azure and strictly adhere to the guidance published by Azure. One key principle we apply is tenant data isolation. Data from each tenant is logically separated from others in our service so that we can enforce access and authorization controls for all tenants as they access data inside our service. For more details, visit our white paper about UiPath® Automation Cloud™ Security, Privacy, and Compliance.

Comment les invites générées par l'utilisateur sont-elles filtrées pour empêcher le système d'IA de publier des données sensibles utilisées pour créer des inférences, mais qui ne sont pas autorisées à être exportées brutes ?

• There are no user generated prompts in Task Mining.

Comment le modèle d'IA est-il protégé contre la copie, la distribution ou l'ingénierie inverse non autorisée ?

• The AI Models are run on UiPath® servers and are not exposed directly to customers.

Existe-t-il des techniques utilisées pour marquer les modèles d'IA afin de retrouver leurs racines et leur propriété ?

• Non, nous n'utilisons pas de techniques pour marquer les modèles d'IA car ils ne sont pas exposés directement aux clients.

Quelles sont les protections en place pour se défendre contre les attaques accusatoires ciblant le système d’IA, telles que les perturbations d’entrée, la surcharge de modèle ou l’épuisement des ressources ?

• Nous avons mis en place des mécanismes d' limitation côté serveur pour éviter les attaques accusatoires. De plus, notre système d’IA n’est pas directement accessible par les clients.

Comment empêcher l’accès non autorisé aux paramètres du modèle d’IA, ainsi que leur modification ou extraction ?

• AI model parameters are not exposed to customers. They are configured on the server side and controlled through change management/release/DevOps systems operated by UiPath®.

Assisted Task Mining

Client de l'enregistreur

Puis-je utiliser la version 2022.4 ou une version antérieure du client enregistreur Task Mining pour les projets Assisted Task Mining ?

• À partir de la version 2023.4, il n'y a qu'un seul client d'enregistreur unifié. Il peut être utilisé pour capturer des données pour les projets Assisted Task Mining et juste en changeant de projet, vous pouvez enregistrer pour des projets Unassisted Task Mining.

Quelle est la configuration logicielle requise pour le client enregistreur Assisted Task Mining ?

• Veuillez visiter la page Prérequis logiciels et matériels (Hardware and Software Requirements ).

L’enregistreur Assisted Task Mining peut-il fonctionner hors ligne ?

• Pas encore, une connexion Internet est requise pour capturer les traces Assisted Task Mining ou Unassisted Task Mining.

Gestion de projet ATM

Unassisted Task Mining nécessite la capture d'au moins 50 000 actions. Assisted Task Mining comporte-t-il également un nombre minimum ou maximum d’actions requises ?

• Il existe un maximum de 500 actions pour chaque traçage dans ATM . Notre conseil consiste à créer des traçages distincts pour les tâches individuelles et à les capturer en moins d’une heure.

Unassisted Task Mining se limite à travailler avec un maximum de 10 utilisateurs pour un projet. Combien d'utilisateurs peuvent être invités à un projet Assisted Task Mining ?

• Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs invités au projet.

Unassisted Task Mining

Applications enregistrées

Que faut-il installer sur les bureaux clients pour exécuter Task Mining ?

• Pour capturer ses tâches, chaque utilisateur doit installer le client et la file d'attente de traitement. Pour en savoir plus, consultez la page Installation de l'application cliente (Installing the Client App) du Guide de l'utilisateur.

L'application d'enregistrement prend-elle en charge une configuration multi-écrans ?

• Oui, c'est le cas. Selon la configuration, elle peut consommer davantage de CPU/RAM

Task Mining prend-il en charge UiPath Remote Runtime lorsqu'il fonctionne de pair avec Citrix XenApps ?

• Non, pas encore. Nous utilisons des captures d'écran OCR, donc la découverte des tâches/processus fonctionne généralement bien dans Citrix, mais si vous exportez le résultat au format XAML, vous n'obtiendrez pas les sélecteurs nécessaires. Il est recommandé d'installer le client sur l'environnement Citrix plutôt que sur le bureau pour la capture.

:grey-question: **Y a-t-il des limitations lors de l'enregistrement dans les environnements virtuels/Citrix ?

• Nous avons effectué des tests et aucune limitation n'a été identifiée.

• Le client de bureau peut être installé sur un VDI persistant XenDesktop et fonctionner correctement, ainsi qu'enregistrer une XenApp tout en continuant de faire fonctionner le client de bureau installé localement.

  Néanmoins, gardez à l'esprit que vous ne pouvez capturer que le sélecteur de fenêtre dans les applications Citrix.

Comment désinstaller l'application d'enregistrement ?

• Pour désinstaller l'application d'enregistrement de Task Mining, veuillez suivre le processus générique de désinstallation d'une application : accédez à votre PC > Paramètres (Settings) > Applications (Apps) > recherchez l'application Task Mining > sélectionnez-la > cliquez sur le bouton Désinstaller (Uninstall).

Que faire si l’enregistreur capture trop lentement ?

• Assurez-vous qu'aucun programme antivirus ou application de sécurité tiers ne peut ralentir la vitesse d'enregistrement. Essayez d’autoriser l’application Task Mining dans des applications tierces.

• Installez les extensions d'enregistrement spécifiques aux navigateurs avec lesquels vous travaillez.

• Exclure des applications spécifiques qui sont trop lentes, en utilisant Modifier la liste de Dépannage, pour désactiver les sélecteurs pour des applications spécifiques.

Collecte de données

Comment choisir les utilisateurs d'un projet ?

• Sélectionnez 2 à 5 utilisateurs travaillant sur des tâches similaires disponibles pendant la période afin de leur permettre de capturer l'exécution de leur tâche plusieurs fois. Cette période dure généralement deux semaines pour 2 à 3 utilisateurs et une semaine pour 3 à 5 utilisateurs.

Y a-t-il une quantité minimale de données ou d’utilisateurs requise pour obtenir des résultats significatifs ?

• Nous recommandons 50 000 actions comme base de référence. Cela peut généralement être capturé par 2 à 5 utilisateurs en une semaine.

Comment sélectionner les candidatures pour un projet ?

• Sélectionnez les applications auxquelles les utilisateurs peuvent accéder sans autorisations d'administrateur ainsi que celles qui sont installées sur leurs bureaux et accessibles via .exe.

Les URL peuvent-elles être autorisées pour l'enregistrement pour les applications de navigateur ?

• Oui, vous pouvez spécifier des URL pour autoriser l'enregistrement dans les paramètres.

Task Mining enregistrera-t-il les processus dans les applications mainframe ?

• Oui, mais nous vous déconseillons de capturer des processus fortement tributaires des applications mainframe

Chargement de données et sécurité

Comment les données enregistrées sont-elles téléchargées ?

• Cela dépend de l'option sélectionnée dans le paramètre Configurations de sortie (Output Configurations).

Quelles sont les régions de résidence des données prises en charge pour le produit cloud ?

• Voir Résidence des données.

Quels sont les types de données et où sont-ils stockés pendant le flux de données Task Mining ?

• Initialement, les données capturées résident sur les bureaux de l'utilisateur jusqu'à ce qu'elles soient téléchargées en tant que fichier archivé sur un stockage blob Azure, puis extrait les métadonnées.

Analyse et visualisation

Qu'est-ce qu'une tâche ?

• Une tâche est un ensemble d'activités que les employés effectuent pour terminer l'intégralité ou la partie d'un processus. Par exemple, remplir une note de frais, vérifier si les montants des bons de commande sont corrects ou passer trente minutes dans Excel. Les tâches consistent en des collections de clics de souris, de frappes et de captures d'écran.

Comment les tâches sont-elles nommées et triées ?

• Le classement par défaut de la tâche est basé sur la confiance du modèle d'apprentissage automatique de la tâche identifiée.

Qu’est-ce qu’une variante ?

• Une variante est un regroupement de traçages similaires dans une tâche. Un regroupement fournit une vue de traçages similaires indiquant les zones dans lesquelles ils varient.

Qu'est-ce qu'un traçage ?

• Letraçage est une itération de la tâche effectuée par un utilisateur.

Qu'est-ce qu'une étape ? Pourquoi sont-elles numérotées ?

• Le numéro est l'identifiant unique de cette étape/ce cluster dans l'ensemble de données.

Comment les noms des étapes sont-ils déterminés ?

• Les algorithmes non supervisés servent à générer des représentations et des libellés de modèle. Au besoin, une édition manuelle peut être effectuée aux fins de labellisation après l'application de l'algorithme d'analyse.

Quels sont les nombres entre les étapes ?

• Le nombre entre deux étapes consécutives (rectangles dans le graphique de tâches) représente le nombre de traces (instances individuelles de la tâche effectuée) qui ont exécuté ces étapes. Par exemple, dans le diagramme ci-dessous, nous avons 11 traçages/instances où un utilisateur a exécuté l ' étape 4 - Ouvrir la fenêtre des dépenses (Open Expense Window) et l ' étape 5 - Saisir la date de dépense (Input Expense Date). Ensuite, seuls 7 traçages/instances ont poussé l'utilisateur à passer à l ' Étape 5a - Saisir la catégorie de dépenses (Input Expense Category) , suivie de l ' Étape 6 - Saisir le montant (Enter Amount). Les 4 traçages/instances restants sont passés de Step 5 - Input Expense Date directement à Step 6 - Enter Amount.

  

Comment exporter une tâche ?

• Pour exporter une tâche, vous pouvez Exporter les traces(Export Traces) .

Le résultat de mon analyse montre que ma tâche n'implique qu'un seul utilisateur. Pourquoi ?

• Notre modèle d’IA recherche des opportunités d’automatisation. Par conséquent, il essaie d'identifier les workflows (c'est-à-dire les tâches) les plus répétitifs, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui les exécutent. Si une tâche était effectuée de manière répétitive et suffisante par un seul utilisateur, elle serait identifiée comme une tâche dans le résultat. Le modèle d’IA n’exige pas qu’une tâche soit effectuée par plus d’un utilisateur d’enregistrement. Dans le cas spécifique d'une tâche ayant un seul utilisateur, il est probable que d'autres utilisateurs ont terminé d'autres tâches répétitives, mais elles sont moins fréquentes que la tâche effectuée par cet utilisateur unique.

Dans un traçage, je constate qu'une capture d'écran est marquée comme non associée à une étape. Qu’est-ce que cela implique ?

Non associé à une étape a deux significations :

1. La capture d'écran n'est regroupée qu'avec quelques autres captures d'écran similaires, impliquant que des actions similaires n'ont été effectuées que quelques fois, elle est donc traitée comme du bruit dans le résultat ; ou

2. Cette action est traitée comme une interruption dans la variante. Lorsque le modèle d'IA essaie d'identifier la séquence d'actions la plus fréquente pour le résultat, il permet aux intervalles entre les étapes de gérer des actions aléatoires. Lorsque la capture d'écran est marquée comme non associée à une étape, cela signifie qu'elle est traitée comme un intervalle et qu'elle a été ignorée.

Que représentent l’utilisation minimale, maximale et moyenne du graphique Utilisation minimale/maximale de Project Insights ?

• L'utilisation maximale représente le temps total maximal passé sur un domaine d'application/de site Web pour l'ensemble des utilisateurs en enregistrement. Un calcul similaire est effectué pour le minimum et la moyenne pour tous les utilisateurs de l'enregistrement.

  Par exemple, sur toute la période d'enregistrement, l'utilisateur 1 supposé a consacré 4 heures à une application, l'utilisateur 2 5 heures sur la même application, l'utilisateur 3 7 heures et l'utilisateur 4 1 heure. Le graphique indiquera un maximum de 7 heures, un minimum de 1 heure et une moyenne de 4,25 heures.

Dans le graphique illustrant l'utilisation par jour, si une journée d'utilisation dure 4 heures, qu'est-ce que cela représente ?

• L'utilisation par jour représente le temps total nécessaire pour effectuer les actions sur tous les utilisateurs pour une journée donnée.

Le temps total enregistré pour mon projet est supérieur au temps total indiqué dans le graphique d’utilisation. Pourquoi ?

• L'algorithme Unassisted Task Mining traite toute action qui a duré plus de 10 minutes depuis son action précédente comme inactive et ne la prend pas en compte aux fins du calcul de l'utilisation. Une action précédente peut être une action effectuée par une application ou un domaine de site Web ne figurant pas dans la liste des autorisations, et comme elle n'est pas dans la liste des autorisations, elle n'est pas incluse dans l'exportation CSV du projet.

  

Puis-je filtrer Project Insights au niveau de l'utilisateur ?

• Non, Project Insights ne filtre pas par utilisateurs. Pour ce faire, vous pouvez analyser les actions effectuées par les utilisateurs en téléchargeant le fichier journal .CSV.

Comment puis-je voir toutes les actions enregistrées par les utilisateurs de mon projet ?

• Vous pouvez télécharger un fichier .CSV qui contient toutes les actions enregistrées par vos utilisateurs. Voir Exporter au format CSV.

Dans le fichier .CSV, quelle est la raison pour laquelle le champ Tâche associée (Associated Task) est vide ?

• Le champ Tâche associée (Associated Task ) est vide si une action n’est incluse dans aucune des tâches identifiées par le modèle d’IA.

Pourquoi une URL apparaît-elle dans le top 5 du changement de contexte mais pas dans le top 5 ?

• L’URL apparaissant dans le changement de contexte supérieur signifie qu’elle bascule fréquemment depuis ou vers une autre application/un autre site Web. Cependant, elle ne figure pas dans le top 5 des URL car les utilisateurs effectuant l'enregistrement ont passé plus de temps au total sur ces autres URL.

Résolution des problèmes

Pourquoi l'état d'enregistrement de l'utilisateur passe-t-il à Erreur (Error) lorsque je démarre l'enregistrement ?

• Veuillez consulter la description de toutes les erreurs ici : Dépannage.

  Vous pouvez télécharger les journaux des utilisateurs pour connaître les détails et le contexte de l'erreur ou les partager dans la demande d'assistance.

Pourquoi les applications d'enregistrement affichent le message « Vous n'êtes pas affecté à un projet (You are not assigned to a project) » lorsqu'un utilisateur se connecte ?

• Because the user was invited to Automation Cloud^TM organization but was not invited to a Task Mining project.