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Integration Service - Guide de l'utilisateur
Authentification Freshservice
Pour créer une connexion, vous avez besoin des informations d'identification suivantes :
- Sous-domaine
- Clé API
Sous-domaine
subdomain.freshdesk.com vous est attribuée par défaut. Copiez la partie subdomain de votre URL.
Clé API
Pour récupérer votre clé API, vous devez :
-
Connectez-vous à votre portail d'assistance.
-
Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et accédez aux paramètres du profil.
-
Votre clé API est disponible dans la section Approbations des délégués ( Delegate Approvals ).
Pour plus d'informations sur votre clé API, consultez la documentation de Freshservice.
Pour créer une connexion à votre instance Freshservice, vous devez effectuer les étapes suivantes :
-
Sélectionnez Integration Service dans Automation CloudTM pour le secteur public.
-
Dans la liste Connecteurs , sélectionnez Freshservice. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour affiner le connecteur.
-
Sélectionnez le bouton Ajouter une connexion (Add connection).
-
Saisissez votre sous-domaine et votre clé API, puis sélectionnez Se connecter ( Connect).
- Votre connexion a été ajoutée.
