Extraction de champ général

Communications Mining extrait deux types de sorties à partir du texte non structuré : les libellés et les champs généraux. Les libellés décrivent le message entier, par ex. « Annulation », « Échec de la transaction » ou « Urgent ». Les champs généraux font référence à des parties spécifiques du message, par ex. « Nom de la comparaison », « ID client » ou « Date d’annulation ».

Dans un processus en aval, les libellés sont utilisés pour trier, hiérarchiser et décider quel type d'action doit être entreprise. Les champs généraux sont utilisés pour remplir les champs des requêtes. Par exemple, un processus en aval peut filtrer les messages sur ceux qui ont le libellé « Annulation », puis utiliser les champs généraux « ID client » et « Date d'annulation » extraits pour appeler une API afin de traiter automatiquement l'annulation.

Communications Mining est livré avec un certain nombre de champs généraux intégrés pour les concepts courants (tels que l'organisation, le code de devise ou la date). Vous pouvez personnaliser les champs généraux intégrés de Communications Mining afin qu'ils soient adaptés à votre cas d'utilisation spécifique. Par exemple, Communications Mining dispose d'un champ général Date pré-construit hautement entraîné que vous pouvez utiliser comme point de départ pour un champ général plus personnalisé tel que Date de renouvellement ou Date d'annulation. Vous pouvez également partir de zéro et apprendre à Communications Mining à reconnaître quelque chose de complètement nouveau.

Figure 1.. Extraction de champ général