Solución de problemas generales

Incidencias y soluciones conocidas para problemas comunes de acceso a la plataforma, certificado y conectividad en Test Cloud.

El certificado remoto no es válido debido a errores en la cadena de certificados: UntrustedRoot

El error net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID se produce cuando tu certificado caduca o está implicado en un proceso de rotación de certificados, lo que indica que ya no es válido.

Lo más probable es que el error se produzca por los siguientes motivos:

• No puede acceder a Test Cloud.
• Su robot está desconectado.

Figura 1. Su conexión no es una advertencia privada

Figura 2. Mensaje de error de UiPath

Para corregir este error, sigue los pasos descritos en el siguiente ejemplo:

1. En una ventana del navegador, navega a tu organización en la nube a través de la URL de acceso.

2. Selecciona la solicitud de advertencia No seguro . A continuación, selecciona El certificado no es válido en el menú desplegable.

   Figura 3. Advertencia de certificado no válido

   

3. En el Visor de certificados, selecciona la pestaña Detalles. A continuación, selecciona Exportar y guarda el certificado.

   Figura 4. Pestaña Detalles

   

4. En tu máquina local, abre certlm.msc y selecciona con el botón derecho la carpeta Personal, luego selecciona Todas las tareas y luego selecciona Importar. Selecciona el certificado generado previamente e impórtalo.

   Figura 5. Importar certificado

   

5. En la misma ventana certlm.msc del paso anterior, selecciona la carpeta Autoridades de certificación de confianza raíz, luego selecciona Todas las tareas y luego selecciona Importar. Selecciona el certificado generado previamente e impórtalo de nuevo.

   Figura 6. Importando certificado

   

6. Vuelve a conectar el robot para comprobar que se ha corregido el error.

   Selecciona el icono Ver información del sitio . Selecciona La conexión es segura en el menú desplegable.

Política de grupo del navegador

Al iniciar sesión en tu servicio de Orchestrator desde Assistant, serás redirigido a la página de SSO. En algunos navegadores, es posible que tengas que abrir UiPath Assistant. Esto ocurre cuando el controlador de protocolos de UiPath Assistant no se ha añadido a las políticas de grupo del navegador.

Para evitar este resultado, asegúrate de seguir los siguientes pasos, en función del navegador (Chrome/Microsoft Edge):

1. Abre el Editor de registro.
2. Dirígete a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome/ o Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge en función del navegador que utilices.
3. Añade una nueva clave y llámala AutoLaunchProtocolsFromOrigins.
4. Selecciona (Predeterminado) para editar la clave.
5. En el cuadro de diálogo Editar cadena , en el campo Datos de valor , añade [{"allowed_origins": ["https://myOrchestrator.uipath.com/"],"protocol": "com.uipath.robot.oidc"}] y selecciona Aceptar.
   Importante:

   La política AutoLaunchProtocolsFromOrigins requiere Chrome 85 o posterior.

6. Cierra todas las pestañas del navegador y vuelve a iniciarlo.
7. Comprueba que tu navegador haya aplicado la nueva política dirigiéndote a chrome://policy o edge://policy. La política añadida recientemente debería aparecer en la Política de Chrome o la sección de Microsoft Edge con el estado de OK.

Need admin approval when signing in with Microsoft

When users sign in to Test Cloud with the Microsoft sign-in option, Microsoft can block the sign-in with a Need admin approval message. Depending on how your Microsoft Entra ID tenant is configured, the prompt may not include an option to request approval.

This happens when your Microsoft Entra ID tenant restricts user consent to third-party applications. The Microsoft sign-in option uses the UiPath multi-tenant application named UiPath Automation Cloud, with the application (client) ID eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. Users from your tenant cannot sign in with Microsoft until an administrator of your tenant allows this application.

Nota:

This section applies to the Microsoft sign-in option for UiPath user accounts. The directory-based single sign-on (SSO) integration uses a different application, as described in Microsoft Entra ID integration for Test Cloud and Test Cloud Public Sector.

To allow your users to sign in with Microsoft, an administrator of your Microsoft Entra ID tenant must take one of the following actions in your own tenant:

• Grant tenant-wide admin consent to the UiPath Automation Cloud application, using the application (client) ID eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. For instructions, see Grant tenant-wide admin consent to an application in the Microsoft documentation.
• Configure the admin consent workflow, which adds a Request approval option to the prompt so that users can request access themselves. For instructions, see Configure the admin consent workflow in the Microsoft documentation.