Cambiar la región del tenant

You can change the region of your tenant directly from the Admin portal using the Change tenant region wizard. The process updates the tenant region and migrates your supported service data to the new region.

Nota:

La disponibilidad de las características depende de la plataforma en la nube que utilices. Para obtener más información, consulta la página Disponibilidad de características.

Información general

For most regions, you use the Change tenant region wizard directly in the Admin portal, no support ticket required.

For United Arab Emirates tenants, changing a tenant region is a two-step process:

1. You raise an SLA ticket with UiPath Support, which updates the tenant region.
2. You migrate supported service data to the new region using the Change tenant region wizard.

The Change tenant region option becomes available for UAE tenants only after UiPath Support processes your ticket.

Antes de empezar

Revisa la siguiente información antes de solicitar un cambio de región de tenant:

Nota:

Only organization administrators can change the tenant region.

Planificación y programación

1. Dependiendo de los servicios utilizados por tu tenant, el traslado puede tardar varios días en completarse. Las fechas de traslado se determinan en función de la compatibilidad de la versión requerida en todas las regiones.
2. Se asigna una ventana de mantenimiento de cuatro horas para el cambio de región. El tiempo de inactividad medio suele ser inferior a 30 minutos, pero puede variar en función del tamaño del tenant. En casos excepcionales, especialmente en el caso de tenants muy grandes, el traslado puede tardar más.
3. Durante la ventana de tiempo de inactividad programada, el tenant es temporalmente inaccesible.
4. Cualquier trabajo en ejecución se detiene durante el movimiento y se reanuda automáticamente una vez finalizado.
5. Si tienes trabajos de robot programados o suspendidos, desactívalos temporalmente durante la ventana de tiempo de inactividad para ayudar a garantizar una migración sin problemas.
6. Notifica con antelación a los miembros de tu organización en la nube sobre la ventana de tiempo de inactividad programada.

Ámbito e impacto

1. Cambiar la región de un tenant no afecta a la región de otros tenants ni a la organización.
2. Para mover varios tenants, envía y programa los cambios de región individualmente para cada tenant.
3. Para programar un movimiento para toda la organización, sigue el procedimiento Realizar un movimiento de datos de la organización en la nube .
4. Para obtener más detalles sobre el comportamiento de los datos, consulta Datos de servicios de organización y tenant.

Consideraciones sobre los datos

1. Solo los servicios compatibles están disponibles para la migración.
2. Los servicios que no son compatibles deben volver a crearse o reconfigurarse manualmente en la nueva región.
3. Algunos servicios pueden requerir una configuración adicional después de la migración.
4. Los registros de ejecución del robot se conservan durante 30 días. Exporta los registros por adelantado si necesitas conservarlos. Para obtener más información, consulta Registros de robot.
5. Si tus procesos están integrados con UiPath Apps, debes actualizar las referencias después del movimiento. Consulta Reemplazar un proceso para obtener orientación.
6. Insights puede trasladarse a una nueva región. Sin embargo, la reposición de datos históricos solo se admite dentro de los 30 días posteriores a la migración de Orchestrator. Si Orchestrator se mueve más de 30 días antes de Insights, Insights se mueve sin datos históricos y solo hay datos limitados disponibles después de la migración.

Realizar un movimiento de datos de servicio de tenant

Step 1: Request a tenant region change (UAE only)

1. Abra un ticket de SLA y solicite el traslado a una de las regiones disponibles
2. Proporciona la siguiente información:
   • Nombre de la organización
   • Nombre del tenant
   • Región actual
   • Región de destino
   • Justificación empresarial, si es necesario

Una vez revisada y aprobada la solicitud, UiPath actualiza la región del tenant. Una vez completada esta operación de backend, la opción Cambiar región del tenant estará disponible para el tenant de tu organización.

Si la opción no está visible, la solicitud de soporte aún no se ha completado.

Step 2: Migrate service data to the new region (all regions)

Después de que Soporte actualice la región del tenant, debes migrar los datos de servicio compatibles para que se alineen con la nueva región.

Para migrar datos de servicio:

1. Ve a Administración.

2. Selecciona el tenant para el que se aprobó el cambio de región.

3. Selecciona Cambiar región del tenant. Se abre el asistente Cambiar región de tenant . Sigue los tres pasos del asistente Cambiar región de tenant para continuar: selecciona la región, selecciona la ventana de tiempo de inactividad y confirma los detalles.

   1. En el menú desplegable Región de destino del tenant , selecciona la región de destino.
   2. Revise la lista de servicios disponibles para la región seleccionada.
      Nota:

      Ten en cuenta que la disponibilidad de la región y el soporte de transferencia de datos varían según el servicio. Si no se puede programar la migración de un servicio, ponte en contacto con el soporte de UiPath.

   3. Selecciona Siguiente.
   4. Selecciona una ventana de tiempo de inactividad preferida de las opciones proporcionadas. Este es el período programado durante el cual se producirá la migración. Si no seleccionas una ventana preferida, se asigna automáticamente una ventana de tiempo de inactividad.
   5. Selecciona Siguiente para continuar.
   6. Revise los detalles de la región seleccionada y la ventana de tiempo de inactividad de la región programada. Confirme que la información es correcta.
   7. Selecciona Programar para solicitar el traslado de datos del servicio de tenant.

4. Una vez programado, el estado de la región del tenant cambia a Cambio de región programado en la página Configuración del tenant.

   

Puedes seleccionar el estado de cambio de región programado para ver detalles sobre el movimiento programado.

Después de ejecutar el movimiento de datos de región y servicio, verifica la nueva región del tenant comprobando la sección Región en Admin > Tenant > Configuración.

Cancelar un movimiento de datos de servicio de tenant

Si programaste el traslado por error o necesitas cancelar por cualquier motivo antes de que se inicie el traslado de cualquier servicio, sigue los siguientes pasos:

1. Navega a Administrador.
2. Selecciona el tenant para el que deseas cancelar el movimiento programado.
3. Selecciona Cambio de región programado.
4. Selecciona Cancelar solicitud en el panel derecho de Movimiento de datos programados.

Si necesitas ayuda para cancelar tu cambio de región, ponte en contacto con el soporte de UiPath.