maestro
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Maestro 用户指南
- 简介
- 入门指南
- 使用 BPMN 进行流程建模
- 使用 Case Management 进行流程建模
- 使用 Flow 进行流程建模
- 流程实施
- 流程运营
- 流程监控
- 流程优化
- 参考信息
重要 :
新发布内容的本地化可能需要 1-2 周的时间才能完成。
从 Maestro 中受益的角色和利益相关者，从自动化和 AI 领导者到流程所有者，以及参与建模、编排和优化工作流的 IT 高管。
在整个自动化旅程中，Maestro 为广泛的用户和利益相关者提供了支持。 从自动化和 AI 负责人到流程负责人和 IT 高管，每个团队都受益于 Maestro 的复杂工作流建模、编排和优化能力。
Maestro 帮助团队设计、运行和改进跨职能流程，将人员、机器人和 AI 智能体整合到一个流中。选择您需要的操作并跳转到：
设计或改进流程
- 您想：映射步骤、决策和移交。
- 使用 Maestro 执行以下操作：对于结构化的顺序流程，使用 BPMN 进行建模；对于运行时间长、异常情况较多且路径会在运行时演变的工作，使用 Case Management。
- 从这里开始：
与：自动化和人工智能领导者、业务流程所有者、实施者相关。
在智能体、机器人和人员之间编排作业
- 您想：通过清晰的交接和规则，编排 AI 智能体、机器人和人员的混合劳动力。
- 使用 Maestro 执行以下操作：配置服务/用户任务、设置规则并发布。对于非线性或高度依赖判断的工作，Case Management 可让 AI 智能代理和人员在具名阶段中协作，并通过基于规则的转换进行流程推进。
- 从这里开始： 流程实施。
适用于：自动化和人工智能领导者、业务流程所有者、IT 领导者、实施者。
运行日常操作
- 您想：监控实例、修复延迟并满足 SLA。
- 使用 Maestro 执行以下操作：跟踪状态、升级和解决事件。对于基于案例的工作，使用 Case App 管理活动案例，并使用 Case Instance Management 视图操作和审计正在运行的案例。
- 从这里开始： 流程操作。
与以下人员相关：业务流程所有者、运营、自动化和人工智能领导者、IT 领导者。
构建任务 Apps 和仪表板
- 您想：为业务团队提供一个集中工作区。
- 使用 Maestro 执行以下操作：创建用于分流、审批和 KPI 的基于角色的页面。Case Management 包含专用 Case App，这是一个专为案例工作人员和管理人员打造的工作区，无需开发者工具。
- 从这里开始： 流程 Apps（预览）。
与以下人员相关：业务流程所有者、实施者、运营人员、自动化和人工智能领导者
连接系统和数据
- 您想：调用外部服务或交换消息。
- 使用 Maestro：配置集成、Webhook 和数据映射。
- 从这里开始： 集成。
适用于：IT 领导者、实施者、自动化和人工智能领导者。
度量和警示
与以下人员相关：运营人员、业务流程所有者、自动化和人工智能领导者、IT 领导者。
分析和优化Processes
- 您希望：发现瓶颈、检查合规性、比较版本并测试“假设”改进。
- 使用 Maestro 来：打开“优化”选项卡，使用流程图、KPI 历史记录和自动检测的低效环节查看历史执行；按日期、状态或版本筛选以聚焦视图。 从任何洞察卡跳转到“流程优化”应用程序，以执行一致性检查、版本比较和模拟。
- 从这里开始： “优化”视图，然后前往 Process Mining 中的流程优化应用程序。
与以下人员相关：业务流程所有者、自动化和人工智能领导者、运营商、实施者。
定义业务规则和防护机制
- 您想：将决策逻辑从流逻辑中分离；更改规则而不重新部署。
- 使用 Maestro ：直接在您的流程中从 Orchestrator 运行基于 DMN 的业务规则。
- 从这里开始： 业务规则（预览）。
适用于：业务流程所有者、IT 领导者、自动化和人工智能领导者、实施者。
安全地测试和发布
- 您想：充满信心地调试、模拟、推出新版本。
- 使用 Maestro：调试和模拟运行；在 Orchestrator 中发布/升级解决方案。
- 从此处开始：调试、模拟、发布和升级智能体流程。
适用于：IT 领导者、自动化和人工智能领导者、实施者、业务流程所有者。
自动化文档提取和验证
- 您想：使用 DU 提取字段，路由人工验证，然后自动继续。
- 使用 Maestro：运行 RPA 提取程序，移交给“操作” (Action) App，根据结果决定流程分支。
- 从此处开始：提取并验证文档。
与以下人员相关：实施者、运营人员、业务流程所有者、自动化和人工智能领导者。