谁应使用 Maestro

Roles and stakeholders that benefit from Maestro, from automation and AI leaders to process owners and IT executives involved in modeling, orchestrating, and optimizing workflows.

在整个自动化旅程中，Maestro 为广泛的用户和利益相关者提供了支持。 从自动化和 AI 负责人到流程负责人和 IT 高管，每个团队都受益于 Maestro 的复杂工作流建模、编排和优化能力。

Maestro 帮助团队设计、运行和改进跨职能流程，将人员、机器人和 AI 智能体整合到一个流中。选择您需要的操作并跳转到：

设计或改进流程

• 您想：映射步骤、决策和移交。
• 使用 Maestro 执行以下操作：对于结构化的顺序流程，使用 BPMN 进行建模；对于运行时间长、异常情况较多且路径会在运行时演变的工作，使用 Case Management。
• 从这里开始：
  • 流程建模
  • BPMN 入门
  • Case Management 核心概念
  • 何时使用 BPMN Process 与 Case Management

与：自动化和人工智能领导者、业务流程所有者、实施者相关。

在智能体、机器人和人员之间编排作业

• 您想：通过清晰的交接和规则，编排 AI 智能体、机器人和人员的混合劳动力。
• 使用 Maestro 执行以下操作：配置服务/用户任务、设置规则并发布。对于非线性或高度依赖判断的工作，Case Management 可让 AI 智能代理和人员在具名阶段中协作，并通过基于规则的转换进行流程推进。
• 从这里开始： 流程实施。

适用于：自动化和人工智能领导者、业务流程所有者、IT 领导者、实施者。

运行日常操作

• 您想：监控实例、修复延迟并满足 SLA。
• 使用 Maestro 执行以下操作：跟踪状态、升级和解决事件。对于基于案例的工作，使用 Case App 管理活动案例，并使用 Case Instance Management 视图操作和审计正在运行的案例。
• 从这里开始： 流程操作。

与以下人员相关：业务流程所有者、运营、自动化和人工智能领导者、IT 领导者。

构建任务 Apps 和仪表板

• 您想：为业务团队提供一个集中工作区。
• 使用 Maestro 执行以下操作：创建用于分流、审批和 KPI 的基于角色的页面。Case Management 包含专用 Case App，这是一个专为案例工作人员和管理人员打造的工作区，无需开发者工具。
• 从这里开始： 流程 Apps（预览）。

与以下人员相关：业务流程所有者、实施者、运营人员、自动化和人工智能领导者

连接系统和数据

• 您想：调用外部服务或交换消息。
• 使用 Maestro：配置集成、Webhook 和数据映射。
• 从这里开始： 集成。

适用于：IT 领导者、实施者、自动化和人工智能领导者。

度量和警示

• 您想：查看吞吐量、周期时间、违约情况并接收通知。
• 使用 Maestro 来：查看性能趋势、设置警报并配置通知。
• 从这里开始： 流程监控、警报和通知

与以下人员相关：运营人员、业务流程所有者、自动化和人工智能领导者、IT 领导者。

分析和优化Processes

• 您希望：发现瓶颈、检查合规性、比较版本并测试“假设”改进。
• 使用 Maestro 来：打开“优化”选项卡，使用流程图、KPI 历史记录和自动检测的低效环节查看历史执行；按日期、状态或版本筛选以聚焦视图。 从任何洞察卡跳转到“流程优化”应用程序，以执行一致性检查、版本比较和模拟。
• 从这里开始： “优化”视图，然后前往 Process Mining 中的流程优化应用程序。

与以下人员相关：业务流程所有者、自动化和人工智能领导者、运营商、实施者。

定义业务规则和防护机制

• 您想：将决策逻辑从流逻辑中分离；更改规则而不重新部署。
• 使用 Maestro ：直接在您的流程中从 Orchestrator 运行基于 DMN 的业务规则。
• 从这里开始： 业务规则（预览）。

适用于：业务流程所有者、IT 领导者、自动化和人工智能领导者、实施者。

安全地测试和发布

• 您想：充满信心地调试、模拟、推出新版本。
• 使用 Maestro：调试和模拟运行；在 Orchestrator 中发布/升级解决方案。
• 从此处开始：调试、模拟、发布和升级智能体流程。

适用于：IT 领导者、自动化和人工智能领导者、实施者、业务流程所有者。

自动化文档提取和验证

• 您想：使用 DU 提取字段，路由人工验证，然后自动继续。
• 使用 Maestro：运行 RPA 提取程序，移交给“操作” (Action) App，根据结果决定流程分支。
• 从此处开始：提取并验证文档。

与以下人员相关：实施者、运营人员、业务流程所有者、自动化和人工智能领导者。

相关主题

• 何时使用 BPMN Process 与 Case Management
• Case Management 核心概念