处理收到的电子邮件

构建一个工作流，用于接收电子邮件，提取关键字段，并将根据内容将每条消息路由到相应的下游系统。

您将构建的内容：收到新电子邮件时自动触发的工作流，从消息中提取关键字段，并根据内容将其路由到正确的下游操作（例如，将支持请求记录到工单系统或升级紧急请求）消息添加到 Slack 频道。

需要满足的条件

• 有权访问 Maestro Flow 的 UiPath Automation Cloud 帐户。
• 通过 Integration Service（UiPath 连接器平台）连接的邮箱。支持的提供程序包括 Microsoft 365 和 Gmail。要设置连接，请转到 UiPath 平台中的“Integration Service”并为您的电子邮件提供商配置连接器。

使用的节点

• 电子邮件集成触发器 — 当连接的邮箱收到新电子邮件时触发
• 数据转换— 从电子邮件有效负载中提取发件人、主题和正文
• 决策— 根据内容路由电子邮件
• 终止— 如果有效负载格式错误，直接结束工作流

步骤

1. 创建新的流程并添加电子邮件触发器

1. 打开Maestro → Flow，然后创建新的工作流。
2. 在节点面板中，打开集成节点，然后找到您的电子邮件连接器（Microsoft 365 或 Gmail）。
3. 将“已收到电子邮件”触发器拖动到画布上。
4. 在配置面板中，选择要使用的“连接” ，并配置任何筛选器（例如，特定收件箱文件夹）。

2. 从电子邮件中提取字段

1. 将数据转换节点拖动到画布上，并将其连接到触发器。
2. 从触发器的输出有效负载中映射所需字段：
   • trigger.body.from → senderEmail
   • trigger.body.subject → emailSubject
   • trigger.body.body.content → emailBody

确切的字段名称因连接器而异 — 请在配置面板中查看触发器的输出架构。

3. 根据内容路由

1. 将“决策”节点拖动到画布上，并将其连接到“数据转换”节点。
2. 设置条件以评估电子邮件内容。例如，要捕获紧急消息： $vars.emailSubject.toLowerCase().includes("urgent") 。
3. 将True分支连接到高优先级操作（例如，Slack 通知节点）。
4. 将“False”分支连接到标准操作（例如，在支持系统中创建工单）。

4. 处理格式错误的有效负载

并非每封电子邮件都包含您所需的字段。在格式错误的有效负载破坏工作流之前对其进行防护：

1. 在“数据转换”之后添加一个“决策”节点，并检查是否存在必填字段 — 例如$vars.senderEmail != null 。
2. 将有效分支连接到步骤 3 中的路由决策。
3. 将无效分支连接到记录问题的脚本节点。
4. 将“脚本”节点连接到设置为Failed “终止”节点。

对于公开错误句柄的任何节点，您也可以将其连接到同一错误路径。请参阅错误处理。

5. 测试和调试

要在不等待真实电子邮件的情况下进行测试，请执行以下操作：

1. 临时在电子邮件触发器旁边添加一个手动触发器。
2. 使用与电子邮件有效负载形状匹配的示例输入架构对其配置。
3. 使用示例值运行测试，并验证执行追踪记录中的路由逻辑。
4. 发布前请删除手动触发器。

结果

当收到新电子邮件时，自动触发您的工作流，提取发件人、主题和正文，并将邮件路由到正确的下游操作。格式错误的有效负载会在错误路径上完全终止，而不会中断工作流。

扩展此工作流

• 调用 AI 智能体— 在“决策”节点之前，添加一个“智能体”节点，以使用 AI 而不是关键字匹配对电子邮件进行分类。
• 循环附件— 如果电子邮件包含附件，请添加“循环”节点以处理每个附件。
• 回复发件人——路由后，添加电子邮件集成操作节点，向{{ $vars.senderEmail }}发送确认回复。