使外部数据丰富流程优化

为了增强 Maestro 中的流程优化，您可以连接到流程运行的外部源系统（例如 Salesforce 或 ServiceNow），将上下文和可见性扩展到基础业务对象。

为了实现更好的流程表示和分割，您需要从这些追踪业务对象及其状态的外部系统中导入数据，进入 Process Mining 中的流程优化应用程序。这有助于获得更精细的洞察，并有助于发现有待改进的领域。示例包括识别支持工单数量高的产品区域，或通过 Process Mining 根据新发现的采购订单步骤优化流程。

本页面介绍了将外部数据与内部 Maestro 追踪数据连接起来，以获得此级别的洞察力。

先决条件

假设：

• 已在租户级别启用 Process Mining。
• 您熟悉内部数据模型、SQL 和 Process Mining 功能。

• 您已分配给 Process Mining 开发者角色。有关更多信息，请参阅“ 设置用户”。

  您拥有流程优化应用程序的“编辑数据”、 “编辑仪表板 ”和“ 查看 ”权限。 有关更多信息，请参阅“管理 Process Mining 应用程序的访问权限”。

• 您构建、部署和运行了一个具有与外部源系统关联的 Integration Service 活动的 Maestro 流程（例如，从 Salesforce 提取和更新记录的贷款发起流程。